[發(fā)明專利]一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)和方法

在審

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• 申請日: 2014-08-18
• 公開（公告）號: CN104200557A
• 公開（公告）日: 2014-12-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 吳賓;陳光波;揭育柱;徐旭永;李林怡;王雨;劉穎
• 申請（專利權(quán)）人: 中國建設(shè)銀行股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利代理有限公司 44202
• 代理人: 溫旭;郝傳鑫

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

目前，在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶必須到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)才能獲取得到當(dāng)前正在等候辦理銀行業(yè)務(wù)的人數(shù)信息以及進(jìn)行排隊(duì)取號。這種單一的排隊(duì)取號方式使用戶在到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之前，根本無法得知任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息，更不可能在未到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之前進(jìn)行排隊(duì)，因此，導(dǎo)致用戶無法提前選擇辦理銀行業(yè)務(wù)的時間和選擇人數(shù)較少的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只能被動的按照到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的次序排隊(duì)和等待。其實(shí)，這種排隊(duì)取號的方式不僅增加了用戶排隊(duì)等待的總時間，而且也造成大量已排隊(duì)取號的用戶，因排隊(duì)人數(shù)眾多在等待中途取消排隊(duì)和因錯過排隊(duì)號碼后重復(fù)排隊(duì)的不合理問題，并且，對于可以辦理相同業(yè)務(wù)的不同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也存在著業(yè)務(wù)量不均衡的問題，這些問題都造成對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源浪費(fèi)。

為了減少用戶辦理銀行業(yè)務(wù)所需要的總等待時間，以及讓用戶能夠提前自由選擇辦理銀行業(yè)務(wù)的時間和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，急需一種可以提前實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)和方法。

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)和方法。用戶不僅可以在到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之前進(jìn)行取號排隊(duì)或預(yù)約排隊(duì)，有效地節(jié)約了用戶的等待時間，提高了去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的效率。并且，用戶還可以根據(jù)可選擇排隊(duì)人數(shù)查詢到多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙程度，自由選擇人數(shù)較少的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，給用戶帶來更多便捷和更好的體驗(yàn)度。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第一方面，提供了一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

手持設(shè)備，其具有用戶端排隊(duì)軟件，用于遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)以實(shí)現(xiàn)智能取號的功能；

信息同步服務(wù)器，用于向所述手持設(shè)備推送請求排隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時排隊(duì)信息和進(jìn)行智能取號；以及

排隊(duì)機(jī)，用于根據(jù)所述用戶的所述智能取號順序向所述用戶發(fā)出排隊(duì)序號信息。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第二方面，提供了一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的方法，所述方法包括：。

S1，用戶通過手持設(shè)備的用戶端排隊(duì)軟件，遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)并獲取實(shí)時排隊(duì)信息；

S2，根據(jù)所述實(shí)時排隊(duì)信息，所述用戶進(jìn)行智能取號得到取號驗(yàn)證碼；

S3，用戶到達(dá)所述網(wǎng)點(diǎn)，在所述排隊(duì)機(jī)上輸入所述取號驗(yàn)證碼，打印獲取所述排隊(duì)序號信息的紙質(zhì)憑條。

實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例提供的一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)和方法，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1)用戶不僅可以在到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之前進(jìn)行取號排隊(duì)或預(yù)約排隊(duì)，有效地節(jié)約了用戶的等待時間，提高了去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的效率；

2)用戶還可以根據(jù)可選擇排隊(duì)人數(shù)查詢到多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙程度，自由選擇人數(shù)較少的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，給用戶帶來更多便捷和更好的體驗(yàn)度。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是本發(fā)明系統(tǒng)中所述信息同步服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明系統(tǒng)中所述排隊(duì)機(jī)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4是本發(fā)明系統(tǒng)的排隊(duì)機(jī)中所述智能取號模塊的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5是本發(fā)明的一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明的實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。

圖1是本發(fā)明的一種使用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能取號的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖1，該系統(tǒng)包括：

手持設(shè)備100，其具有用戶端排隊(duì)軟件，用于遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)以實(shí)現(xiàn)智能取號的功能。該手持設(shè)備100可以是手機(jī)、移動電腦、平板電腦等任何具有用戶端排隊(duì)軟件的手持設(shè)備。

信息同步服務(wù)器200，用于向所述手持設(shè)備推送請求排隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時排隊(duì)信息和進(jìn)行智能取號。信息同步服務(wù)器200作為連接媒介連接用戶的手持設(shè)備以和銀行各個網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)。它負(fù)責(zé)把用戶的請求發(fā)送給指定的網(wǎng)點(diǎn)以及監(jiān)控每一個網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)排隊(duì)情況。它里面運(yùn)行一個建設(shè)銀行自定義的信息同步協(xié)議，高效實(shí)時同步網(wǎng)點(diǎn)與服務(wù)器的信息。

排隊(duì)機(jī)300，用于根據(jù)所述用戶的所述智能取號順序向所述用戶發(fā)出排隊(duì)序號信息。排隊(duì)機(jī)300作為銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要設(shè)備，不僅支持現(xiàn)場排隊(duì)用戶的取號，更需要通過網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備便于其他排隊(duì)方式(如：通過手持設(shè)備預(yù)約排隊(duì))的用戶進(jìn)行取號。

圖2是本發(fā)明系統(tǒng)中所述信息同步服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖2，所述信息同步服務(wù)器200包括：