[發(fā)明專利]外呼檢測方法、裝置及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410177864.0
• 申請日: 2014-04-29
• 公開（公告）號: CN105101126B
• 公開（公告）日: 2018-10-30
• 發(fā)明（設計）人: 毛國峰;鐵淑霞
• 申請（專利權）人: 杭州華為企業(yè)通信技術有限公司
• 主分類號: H04W4/16
• 分類號: H04W4/16;H04W12/12
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 劉芳

1.一種外呼檢測方法，其特征在于，包括：

向用戶發(fā)起呼叫，并接收用戶的發(fā)送的呼叫響應消息，所述呼叫響應消息包含呼叫信息，所述呼叫信息包含呼叫轉移號碼和本次呼叫轉移次數(shù)；

向安全策略服務器發(fā)送外呼安全策略請求消息，所述外呼安全策略請求消息包含所述呼叫轉移號碼和所述本次呼叫轉移次數(shù)；

接收所述安全策略服務器發(fā)送外呼安全策略響應消息，所述外呼安全策略響應消息包含外呼安全策略；

根據(jù)所述外呼安全策略確定是否根據(jù)所述呼叫轉移號碼進行呼叫；

所述呼叫響應消息為181消息；或者，所述呼叫響應消息為呼叫進展通知消息。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述外呼安全策略確定是否根據(jù)所述呼叫轉移號碼進行呼叫，包括：

若所述外呼安全策略指示所述呼叫轉移號碼與號碼黑名單匹配，則將所述用戶加入黑名單。

3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述外呼安全策略確定是否根據(jù)所述呼叫轉移號碼進行呼叫，包括：

若所述外呼安全策略指示呼叫轉移至所述呼叫轉移號碼的次數(shù)超過閾值，則將所述用戶加入黑名單。

4.根據(jù)權利要求2或3所述的方法，其特征在于，在所述將所述用戶加入黑名單之后，包括：

向所述用戶發(fā)送釋放呼叫消息，并接收所述用戶的釋放應答消息。

5.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述外呼安全策略確定是否根據(jù)所述呼叫轉移號碼進行呼叫，包括：

若所述外呼安全策略指示所述呼叫轉移號碼與用戶信息匹配，則將所述呼叫轉移號碼作為主呼叫號碼。

6.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述外呼安全策略確定是否根據(jù)所述呼叫轉移號碼進行呼叫，包括：

若所述外呼安全策略指示所述呼叫轉移號碼與用戶信息不匹配，則對用戶身份進行識別，若識別成功，則將所述呼叫轉移號碼添加到所述用戶信息，并將所述呼叫轉移號碼作為主呼叫號碼；

若識別不成功，則延時呼叫。

7.一種外呼檢測方法，其特征在于，包括：

接收客戶關系管理外呼裝置發(fā)送的外呼安全策略請求消息，所述外呼安全策略請求消息包含呼叫轉移號碼和本次呼叫轉移次數(shù)，所述外呼安全策略請求消息為所述客戶關系管理外呼裝置向用戶發(fā)起呼叫，并接收用戶的發(fā)送的呼叫響應消息后發(fā)送的，其中，所述呼叫響應消息為181消息；或者，所述呼叫響應消息為呼叫進展通知消息；

根據(jù)所述呼叫轉移號碼和所述本次呼叫轉移次數(shù)，確定所述呼叫轉移號碼的信用；

根據(jù)所述呼叫轉移號碼的信用生成外呼安全策略；

向所述客戶關系管理外呼裝置發(fā)送包含所述外呼安全策略的外呼安全策略響應消息。

8.根據(jù)權利要求7所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述呼叫轉移號碼和所述本次呼叫轉移次數(shù)，確定所述呼叫轉移號碼的信用，包括：

將所述呼叫轉移號碼與號碼黑名單匹配，若匹配成功，則所述呼叫轉移號碼不可信；

所述根據(jù)所述呼叫轉移號碼的信用生成外呼安全策略，包括：

所述根據(jù)所述呼叫轉移號碼的信用生成外呼安全策略，所述生成外呼安全策略，所述外呼安全策略指示所述呼叫轉移號碼與號碼黑名單匹配。

9.根據(jù)權利要求7所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述呼叫轉移號碼和所述本次呼叫轉移次數(shù)，確定所述呼叫轉移號碼的信用，包括：

將呼叫轉移至所述呼叫轉移號碼的次數(shù)與閾值進行比較，若超過所述閾值，則所述呼叫轉移號碼不可信；

所述根據(jù)所述呼叫轉移號碼的信用生成外呼安全策略，包括：

所述根據(jù)所述呼叫轉移號碼的信用生成外呼安全策略，所述生成外呼安全策略，所述外呼安全策略指示呼叫轉移至所述呼叫轉移號碼的次數(shù)超過閾值。