[發明專利]一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統

在審

• 申請號: 201410175858.1
• 申請日: 2014-04-29
• 公開（公告）號: CN103955672A
• 公開（公告）日: 2014-07-30
• 發明（設計）人: 王美金
• 申請（專利權）人: 王美金
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及銀行營業網點設備領域，尤其是涉及一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統。

背景技術

銀行網點人力成本耗資巨大，且培養和管理合格的銀行從業人員過程極其復雜，需要很長時間，銀行網點隨科技發展越來越實現自動化，人們在自助銀行能辦理大部分銀行業務，上班族也經常在夜間到自助銀行辦理銀行業務，但夜間銀行網點無現場工作人員，盲人或正常客戶需要工作人員帶路時，往往難以得到幫助。

人耳的一個重要特性是能夠判斷聲源的方向與遠近。聽覺定位是由雙耳聽聞得到的。由聲源發出的聲波到達雙耳時有一定的時間差、強度差和相位差。人據此可判斷聲源的方位和遠近，進行聲像定位。在自助銀行生成銀行業務申請書后，盲人與正常客戶都可以由發音器陣列引導到辦理業務的銀行自助機前。

本發明涉及下面二個專利技術：

中國專利?“一種快速生成銀行業務申請書的方法及系統”，能快速生成電子銀行業務申請書，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后十秒即打印出各種銀行業務申請書，以解決現有技術中的辦理銀行業務時間浪費的問題。已經在某金融機構實施。

中國專利?“一種點擊觸摸顯示屏上的地圖獲得信息的方法和系統”，以比例尺為N公里顯示以主機所在位置為中心的地圖，客戶點擊地圖上最近目標地點時，以比例尺為20米顯示以目標地點所在位置為中心的地圖，客戶再點擊地圖上的建筑物，則以屏幕顯示建筑物的層面和地址，客戶點擊地址后，顯示所述地址的名稱、地址、聯系人、電話中的一種或幾種信息，信息填入銀行業務申請書對應欄目；客戶點擊4次屏幕，完成填寫銀行業務申請書的單位名稱、地址、聯系人、電話；客戶點擊4次屏幕，完成填寫銀行業務申請書的家庭地址信息。

發明內容

本發明實施例提供了一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統以解決銀行營業廳的引導問題。

一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統，包括：快速業務申請書裝置、銀行業務處理服務器、人臉識別服務器、發音器陣列、拾音器陣列、攝像機陣列。

快速業務申請書裝置，包括一臺快速生成銀行業務申請書系統的主機、一臺能點擊地圖獲得信息的大型觸摸顯示屏、三臺打印機組成，用于快速生成電子銀行業務申請書。

銀行業務處理服務器，用于從拾音器陣列、快速業務申請書裝置取得待引導客戶的平面坐標信息，送人臉識別服務器處理，并從人臉識別服務器處理取得待引導客戶頭部立體坐標信息，控制發音器陣列模仿特定位置發出聲音。

人臉識別服務器，用于人臉識別數據處理，接收待引導客戶的平面坐標信息，確定待引導客戶頭部立體坐標信息。

發音器陣列，用于接收銀行業務處理服務器發出的控制信號，在發音器陣列分別控制每一個發音器發出語音提示，提示前進方向；接收銀行業務處理服務器發出的控制信號，在發音器陣列分別控制每一個發音器的發音強度，模仿預定的聲音定位效果。

拾音器陣列，用于接收發音器陣列的音頻信號；送銀行業務處理服務器判定聲音引導是否準確，用于接收語音指令。

攝像機陣列，用于采集人臉識別數據上傳給人臉識別服務器，多個攝像機同時工作。

一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統的工作步驟。

A、客戶在快速業務申請書裝置選擇語音引導，或在銀行營業廳發出特定語音請求，則聲音引導開始。

B、人臉識別服務器接收銀行業務處理服務器處理拾音器陣列拾音數據而得出的待引導客戶平面坐標信息；或確定快速業務申請書裝置前的平面坐標為待引導客戶的平面坐標信息。

C、人臉識別服務器識別該位置的待引導客戶面部數據，計算出待引導客戶的頭部立體坐標信息；并識別出待引導客戶衣服顏色，送銀行業務處理服務器由發音器陣列發出相應預錄語音確認。

D、發音器陣列模擬最近路徑與待引導客戶2米處的位置發音，引導待引導客戶方向。

E、如果人臉識別服務器發現客戶沒按預定路徑行走，則重復D，并且發出相應預錄語音提醒。

F、如果人臉識別服務器發現客戶沒按預定路徑行走，則重復D。

G、如果人臉識別服務器發現客戶發現客戶走出銀行營業廳，則語音道別。

H、如果人臉識別服務器發現客戶發現客戶目的地，則語音確認并道別。

發音器陣列可以模擬銀行營業廳任何位置發出語音。

攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機物理上融合成一個器件，陣列密度能保證正常工作。

相應預錄語音確認方法為，詢問該衣服顏色的人是否需要語音引導服務。