[發明專利]一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統

在審

• 申請號: 201410175858.1
• 申請日: 2014-04-29
• 公開（公告）號: CN103955672A
• 公開（公告）日: 2014-07-30
• 發明（設計）人: 王美金
• 申請（專利權）人: 王美金
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統，其特征在于，包括：快速業務申請書裝置、銀行業務處理服務器、人臉識別服務器、發音器陣列、拾音器陣列、攝像機陣列；

快速業務申請書裝置，包括一臺快速生成銀行業務申請書系統的主機、一臺能點擊地圖獲得信息的大型觸摸顯示屏、三臺打印機組成，用于快速生成電子銀行業務申請書；

銀行業務處理服務器，用于從拾音器陣列、快速業務申請書裝置取得待引導客戶的平面坐標信息，送人臉識別服務器處理，并從人臉識別服務器處理取得待引導客戶頭部立體坐標信息，控制發音器陣列模仿特定位置發出聲音；

人臉識別服務器，用于人臉識別數據處理；接收待引導客戶的平面坐標信息，確定待引導客戶頭部立體坐標信息；

發音器陣列，用于接收銀行業務處理服務器發出的控制信號，在發音器陣列分別控制每一個發音器發出語音提示，提示前進方向；接收銀行業務處理服務器發出的控制信號，在發音器陣列分別控制每一個發音器的發音強度，模仿預定的聲音定位效果；

拾音器陣列，用于接收發音器陣列的音頻信號；送銀行業務處理服務器判定聲音引導是否準確，用于接收語音指令；

攝像機陣列，用于采集人臉識別數據上傳給人臉識別服務器，多個攝像機同時工作；

一種銀行營業廳人臉識別和聲音引導的方法和系統的工作步驟：

A、客戶在快速業務申請書裝置選擇語音引導，或在銀行營業廳發出特定語音請求，則聲音引導開始；

B、人臉識別服務器接收銀行業務處理服務器處理拾音器陣列拾音數據而得出的待引導客戶平面坐標信息；或確定快速業務申請書裝置前的平面坐標為待引導客戶的平面坐標信息；

C、人臉識別服務器識別該位置的待引導客戶面部數據，計算出待引導客戶的頭部立體坐標信息；并識別出待引導客戶衣服顏色，送銀行業務處理服務器由發音器陣列發出相應預錄語音確認；

D、發音器陣列模擬最近路徑與待引導客戶2米處的位置發音，引導待引導客戶方向；

E、如果人臉識別服務器發現客戶沒按預定路徑行走，則重復D，并且發出相應預錄語音提醒；

F、如果人臉識別服務器發現客戶沒按預定路徑行走，則重復D；

G、如果人臉識別服務器發現客戶發現客戶走出銀行營業廳，則語音道別；

H、如果人臉識別服務器發現客戶發現客戶目的地，則語音確認并道別。

2.?根據權利要求l所述的發音器陣列，其特征在于，所述的發音器陣列可以模擬銀行營業廳任何位置發出語音。

3.根據權利要求l所述的攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機，其特征在于，所述的攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機物理上融合成一個器件，陣列密度能保證正常工作。

4.根據權利要求l所述的相應預錄語音確認，其特征在于，所述的相應預錄語音確認方法為，詢問該衣服顏色的人是否需要語音引導服務。

5.據權利要求l所述的攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機，其特征在于，所述的攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機之間可以由ZigBee進行信號傳輸。

6.根據權利要求l所述的攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機，其特征在于，所述的攝像機陣列、拾音器陣列、發音器陣列中的發音器、拾音器、攝像機之間可以通過電線進行信號傳輸。