[發明專利]顧客類別分析裝置、顧客類別分析系統以及顧客類別分析方法

在審

• 申請號: 201410043008.6
• 申請日: 2014-01-29
• 公開（公告）號: CN103971263A
• 公開（公告）日: 2014-08-06
• 發明（設計）人: 平川邦雄;宇野嘉修;中畑裕一
• 申請（專利權）人: 松下電器產業株式會社
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/12
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 穆德駿;謝麗娜

1.一種顧客類別分析裝置（32），所述顧客類別分析裝置（32）用于分析訪問商業機構的顧客的顧客類別，包括：

顧客類別標識單元（51），所述顧客類別標識單元（51）被配置成基于由捕獲顧客的圖像的成像裝置（1）所提供的圖像信息來標識每個顧客的顧客類別并且獲得指示標識的結果的顧客類別信息；

顧客類別比率獲得單元（53），所述顧客類別比率獲得單元（53）被配置成基于所述顧客類別信息來獲得顧客類別比率；

顧客數目獲得單元（54），所述顧客數目獲得單元（54）被配置成從管理涉及顧客的訂單和支付的銷售信息的銷售信息管理裝置（4）接收所述銷售信息，并且基于所述銷售信息來獲得顧客的數目；

基于類別的顧客數目獲得單元（55），所述基于類別的顧客數目獲得單元（55）被配置成在時間上將其中所述顧客類別比率由所述顧客類別比率獲得單元獲得的時間周期與其中顧客的數目由所述顧客數目獲得單元獲得的時間周期相關聯，并且通過反映關于所述顧客的數目的所述顧客類別比率來確定每個類別中的顧客的數目；以及

輸出信息生成單元（56），所述輸出信息生成單元（56）被配置成基于每個類別中的顧客的數目來生成表示分析結果的輸出信息。

2.根據權利要求1所述的顧客類別分析裝置，其中所述輸出信息生成單元基于針對每個預定時間周期所獲得的每個類別中的顧客的數目的時間序列來生成涉及每個類別中的顧客的數目中的改變的趨勢的顧客類別趨勢信息，作為所述輸出信息。

3.根據權利要求2所述的顧客類別分析裝置，其中所述顧客類別趨勢信息表示在所述商業機構的日常營業時間內每個類別中的顧客的數目與每個所述預定時間周期獲得的顧客的總數的比率。

4.根據權利要求1至3中任何一項所述的顧客類別分析裝置，其中所述顧客類別信息包括性別和年齡中的至少一個。

5.一種顧客類別分析系統，所述顧客類別分析系統用于分析訪問商業機構的顧客的顧客類別，包括：

成像裝置（1），所述成像裝置（1）捕獲顧客的圖像；

銷售信息管理裝置（4），所述銷售信息管理裝置（4）被配置成管理涉及顧客的訂單和支付的銷售信息；以及

多個信息處理裝置（3、7、21），

其中所述多個信息處理裝置共同地包括：

顧客類別標識單元（51），所述顧客類別標識單元（51）被配置成基于由所述成像裝置所提供的圖像信息來標識每個顧客的顧客類別并且獲得指示標識的結果的顧客類別信息；

顧客類別比率獲得單元（53），所述顧客類別比率獲得單元（53）被配置成基于所述顧客類別信息來獲得顧客類別比率；

顧客數目獲得單元（54），所述顧客數目獲得單元（54）被配置成從所述銷售信息管理裝置接收所述銷售信息并且基于所述銷售信息來獲得顧客的數目；

基于類別的顧客數目獲得單元（55），所述基于類別的顧客數目獲得單元（55）被配置成在時間上將其中所述顧客類別比率由所述顧客類別比率獲得單元獲得的時間周期與其中顧客的數目由所述顧客數目獲得單元獲得的時間周期相關聯，并且通過反映關于所述顧客的數目的所述顧客類別比率來確定每個類別中的顧客的數目；以及

輸出信息生成單元（56），所述輸出信息生成單元（56）被配置成基于每個類別中的顧客的數目來生成表示分析結果的輸出信息。

6.根據權利要求5所述的顧客類別分析系統，其中所述信息處理裝置中的一個（3）被裝配在所述商業機構處并且至少包括所述顧客類別標識單元。

7.根據權利要求5所述的顧客類別分析系統，其中所述信息處理裝置中的一個（21）構成云計算系統并且至少包括所述顧客類別標識單元。

8.根據權利要求5至7中任何一項所述的顧客類別分析系統，其中所述成像裝置被配置成捕獲穿過所述商業機構的門口進入的顧客的圖像。

9.一種顧客類別分析方法，所述顧客類別分析方法用于分析訪問商業機構的顧客的顧客類別，包括：

基于由捕獲顧客的圖像的成像裝置所提供的圖像信息來標識每個顧客的顧客類別，并且獲得指示標識的結果的顧客類別信息（ST101）；

基于所述顧客類別信息來獲得顧客類別比率（ST302）；

從管理涉及顧客的訂單和支付的銷售信息的銷售信息管理裝置（4）接收所述銷售信息，并且基于所述銷售信息來獲得顧客的數目（ST303）；

在時間上將其中所述顧客類別比率被獲得的時間周期與其中所述顧客的數目被獲得的時間周期相關聯，并且通過反映關于所述顧客的數目的所述顧客類別比率來確定每個類別中的顧客的數目（ST304）；以及

基于每個類別中的顧客的數目來生成表示分析結果的輸出信息（ST305）。