[發(fā)明專利]錯誤碼監(jiān)控方法、裝置及設備

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410004265.9
• 申請日: 2014-01-03
• 公開（公告）號: CN104765672B
• 公開（公告）日: 2017-12-01
• 發(fā)明（設計）人: 卓達城;李德苑;徐震宇;賴中華;徐佳杰;毛蔚;譚川
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司44202
• 代理人: 郝傳鑫

1.一種錯誤碼監(jiān)控方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取至少一個錯誤碼；所述錯誤碼用于反饋服務器對業(yè)務的處理情況；

按照相同的分段規(guī)則將每個錯誤碼分段得到屬于不同分段位置的錯誤碼片段；

對每個分段位置所對應的至少一個錯誤碼片段是否存在異常進行監(jiān)控；

對于每個分段位置，將當前分段位置所對應的存在異常的錯誤碼片段與其它分段位置所對應的存在異常的錯誤碼片段進行組合，恢復得到存在異常的錯誤碼；

確定與各個存在異常的錯誤碼對應的反饋信息，所述反饋信息用于表示業(yè)務的處理情況。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對每個分段位置所對應的至少一個錯誤碼片段是否存在異常進行監(jiān)控，包括：

對每個分段位置所對應的至少一個錯誤碼片段進行分類；

統(tǒng)計每個分類包括的錯誤碼片段的個數(shù)；

檢測是否存在當前時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)與歷史時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)的第一差值大于第一閾值的分類；

若檢測結果為存在當前時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)與歷史時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)的第一差值大于第一閾值的分類，則確定所述分類包括的錯誤碼片段存在異常。

3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述對每個分段位置所對應的至少一個錯誤碼片段進行分類，包括：

對每個分段位置所對應的每個錯誤碼片段進行取模運算；

將余數(shù)相同的錯誤碼片段分到同一個分類中。

4.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述確定與各個存在異常的錯誤碼對應的反饋信息，包括：

計算各個存在異常的錯誤碼在所述當前時刻的個數(shù)與所述歷史時刻的個數(shù)的第二差值；

篩選出所述第二差值大于第二閾值的錯誤碼；

確定與所述存在異常的錯誤碼對應的反饋信息。

5.根據(jù)權利要求1至4任一項所述的方法，其特征在于，所述按照相同的分段規(guī)則將每個錯誤碼分段得到屬于不同分段位置的錯誤碼片段，包括：

若所述錯誤碼包括N個語義單元，每個語義單元包括至少一個字符，則按照所述分段規(guī)則依次將至少一個語義單元確定為對應于不同分段位置的錯誤碼片段。

6.一種錯誤碼監(jiān)控裝置，其特征在于，所述裝置包括：

信息獲取模塊，用于獲取至少一個錯誤碼；所述錯誤碼用于反饋服務器對業(yè)務的處理情況；

信息分段模塊，用于按照相同的分段規(guī)則將所述信息獲取模塊獲取到的每個錯誤碼分段得到屬于不同分段位置的錯誤碼片段；

信息監(jiān)控模塊，用于對所述信息分段模塊分段得到的每個分段位置所對應的至少一個錯誤碼片段是否存在異常進行監(jiān)控；

信息恢復模塊，用于對于每個分段位置，將所述信息監(jiān)控模塊監(jiān)控得到的當前分段位置所對應的存在異常的錯誤碼片段與其它分段位置所對應的存在異常的錯誤碼片段進行組合，恢復得到存在異常的錯誤碼；

信息確定模塊，用于確定與所述信息恢復模塊恢復得到的各個存在異常的錯誤碼對應的反饋信息，所述反饋信息用于表示業(yè)務的處理情況。

7.根據(jù)權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述信息監(jiān)控模塊，包括：

信息分類單元，用于對每個分段位置所對應的至少一個錯誤碼片段進行分類；

個數(shù)統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計所述信息分類單元分類得到的每個分類包括的錯誤碼片段的個數(shù)；

分類檢測單元，用于檢測是否存在所述個數(shù)統(tǒng)計單元統(tǒng)計得到的當前時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)與歷史時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)的第一差值大于第一閾值的分類；

第一確定單元，用于在所述分類檢測單元檢測的結果為存在當前時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)與歷史時刻包括的錯誤碼片段的個數(shù)的第一差值大于第一閾值的分類時，確定所述分類包括的錯誤碼片段存在異常。

8.根據(jù)權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述信息分類單元，用于對每個分段位置所對應的每個錯誤碼片段進行取模運算；將余數(shù)相同的錯誤碼片段分到同一個分類中。