[發明專利]用于電子設備的虛擬代理通信

有效

• 申請號: 201380052414.2
• 申請日: 2013-08-08
• 公開（公告）號: CN104704797B
• 公開（公告）日: 2018-08-10
• 發明（設計）人: M·S·菲利普斯;J·恩顧元;T·J·列奧納特;D·格然那恩
• 申請（專利權）人: 紐昂斯通訊公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L29/06;G06Q10/10
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 陳新

1.一種在虛擬代理之間通信的方法，其中每個虛擬代理與用戶關聯，該方法包括：

從第一用戶接收語音輸入；

處理所述語音輸入以確定語音識別結果；

由與第一用戶關聯的第一虛擬代理確定是否調用和與第二用戶關聯的第二虛擬代理的通信會話，其中該確定至少部分地基于所述語音識別結果是否包括一個或多個觸發詞以及識別所述第二用戶的信息；以及

響應于確定調用所述通信會話而向第二虛擬代理發送傳出通信。

2.如權利要求1所述的方法，還包括：

從第二虛擬代理接收對傳出通信的響應。

3.如權利要求1所述的方法，其中來自第一用戶的輸入包括語音輸入。

4.如權利要求1所述的方法，其中確定是否調用所述通信會話包括確定來自第一用戶的輸入是否包括相關的上下文數據。

5.如權利要求1所述的方法，還包括：

聚集用于第一用戶的用戶數據，其中所述用戶數據是從多個信息來源聚集的；

存儲經聚集的用戶數據；以及

由第一虛擬代理訪問所存儲的經聚集的用戶數據的至少一部分。

6.如權利要求5所述的方法，其中傳出通信的至少一些內容是至少部分地基于經聚集的用戶數據來確定的。

7.如權利要求1所述的方法，還包括：

至少部分地基于從第一用戶接收到的輸入中的信息來識別第二用戶；

確定第二用戶是否與虛擬代理關聯；以及

只有當確定第二用戶與虛擬代理關聯時才發送傳出通信。

8.如權利要求7所述的方法，其中識別第二用戶包括：

至少部分地基于用于第一用戶的用戶數據來識別第二用戶。

9.如權利要求8所述的方法，其中所述用戶數據包括與第一用戶關聯的聯系人列表。

10.如權利要求1所述的方法，還包括：

確定用于第二用戶的優選通信模式；以及

利用所述優選通信模式來發送傳出通信。

11.如權利要求1所述的方法，其中從第二虛擬代理接收到的對傳出通信的響應包括協調新預約的請求；并且其中該方法還包括：

向第二虛擬代理發送至少一個附加的傳出消息，以協調所述新預約，其中所述至少一個附加的傳出消息在沒有來自第一用戶的輸入的情況下發送到第二虛擬代理。

12.如權利要求2所述的方法，其中至少一個動作包括向第一虛擬代理發送響應通信。

13.一種編碼有多條指令的計算機可讀介質，當指令被至少一個計算機執行時，執行在虛擬代理之間通信的方法，其中每個虛擬代理與用戶關聯，該方法包括：

從第一用戶接收語音輸入；

處理所述語音輸入以確定語音識別結果；

由與第一用戶關聯的第一虛擬代理確定是否調用和與第二用戶關聯的第二虛擬代理的通信會話，其中該確定至少部分地基于所述語音識別結果是否包括一個或多個觸發詞以及識別所述第二用戶的信息；以及

響應于確定調用所述通信會話而向第二虛擬代理發送傳出通信，其中傳出通信包括讓第二虛擬代理為了第一用戶執行至少一個動作的請求。

14.一種電子設備，包括：

通信接口，配置為從第一用戶接收語音輸入；

語音識別引擎，配置為處理所述語音輸入以確定語音識別結果；以及

第一虛擬代理，配置為：

確定是否調用和與第二用戶關聯的第二虛擬代理的通信會話，其中該確定至少部分地基于所述語音識別結果是否包括一個或多個觸發詞以及識別所述第二用戶的信息；以及

響應于確定調用所述通信會話而向第二虛擬代理發送傳出通信，其中傳出通信包括讓第二虛擬代理為了第一用戶執行至少一個動作的請求。

15.如權利要求14所述的電子設備，其中所述通信接口包括配置為識別語音輸入的至少一個語音接口。