[實用新型]一種公路收費站員工電子信息管理系統

有效

• 申請號: 201320513356.6
• 申請日: 2013-08-17
• 公開（公告）號: CN203644079U
• 公開（公告）日: 2014-06-11
• 發明（設計）人: 侯興杰;孫永安;曹志杰;王麗;暢福善
• 申請（專利權）人: 侯興杰;孫永安;曹志杰
• 主分類號: G07B15/06
• 分類號: G07B15/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本實用新型涉及一種高速公路收費站運營管理電子系統，特別涉及與高速公路收費站員工掛牌上崗相配套的一種公路收費站員工電子信息管理系統。?

背景技術

高速公路是社會經濟發展的產物，是現代文明的標志。收費站作為高速公路的一線服務窗口，文明高效是社會對收費站建設的時代要求。收費站是高速公路上一個最普通的基層單位，其服務宗旨是以顧客為導向，要達到顧客滿意的目標，須以顧客為核心，設計規范管理的服務流程。在企業服務質量中，員工素質的重要性遠遠超過一般性的生產制造企業。員工是企業向顧客服務的對外載體，是一線服務窗口，其行為與業績都會直接影響到企業的服務質量，而文明服務更是要求較高，其而服務是一種情緒勞動，過程復雜，細微的環節較多(標準的手勢，親切的問候，熱情的態度，真誠的微笑等)，需要較長時間的學習和訓練才能把握。高速公路為社會提供暢通、安全、舒適、快捷、美觀的服務，創造空間價值和時間價值。高速公路收費站是面向社會的服務窗口，維護文明、優美、整潔的收費環境是每個收費員的職責。收費員每天打交道最多的就是駕駛員，因此端莊的儀表、良好的舉止、文明的服務、熟練的技能都將給廣大的司機及“匆匆過客”留下美好印?象。山西省收費公路系統開展“文明收費窗口”創建活動以來，我單位高度重視，認真組織，制定落實方案，細化工作細節，扎實推進創建活動。本實用新型是我單位“以提升收費站窗口、掛牌服務、文明服務質量為重點，通過收費站建設，塑造城市窗口形象”的具體成果。然而，普通的掛牌，既在公路收費站懸掛收費人員的工號，需要人為時時更換，保證工號與收費人員相符，費時費力，且容易出錯。能否建立收費站員工數據庫，利用高亮度觸摸屏顯技術，在高亮度觸摸屏上分時段顯示值班人員的工號、文字(路況、天氣)提示信息。為了減輕員工的工作量，增加對外的信息量，本實用新型一種公路收費站的員工電子信息管理系統，該系統有效解決了員工信息公開(照片、工號等)，企業信息公開，同時實現了遠程信息管理；并結合語音系統了減輕了員工工作量。?

實用新型內容

本實用新型一種公路收費站員工電子信息管理系統的技術方案是：一種公路收費站員工電子信息管理系統由信息通道部分和硬件輔助部分組成，其特征是該信息通道部分和硬件輔助部分的交集是MCU控制板。一種公路收費站員工電子信息管理系統的信息通道部分由監控室計算機，收費站交換機，信息系統選擇主控制卡，N個MCU控制板，N個高亮度觸摸屏組成，N=車道數目，詳見圖1，其特征是監控室計算機通過網線電連接收費站交換機，執行ICP／IP協議，雙向互通；收費站交換機是一臺工業計算機，安裝在收費值班室內；收費站交換機電連接信息系統選擇主控制卡，信息系統選擇主控?制卡包含RS-485模塊；收費站交換機通過信息系統選擇主控制卡運用RS-485模塊電連接N個高亮度觸摸屏和N個MCU控制板，雙向互通，N是車道的數目；每個車道一個高亮度觸摸屏、一個MCU控制板。高亮度觸摸屏懸掛在收費值班室收費窗口的右邊。高亮度觸摸屏本身是一個獨立的MCU，內部存貯所有員工的工號、相片、監督電話。一種公路收費站員工電子信息管理系統的硬件輔助部分由地感線圈一、地感線圈二、地感線圈三、MCU控制板、語音電路板、喇叭和高亮度觸摸屏組成，該硬件輔助部分安裝位置詳見圖2，其特征是地感線圈一安裝在距收費通道入口前0.5米處的路面之下；地感線圈二安裝在距地感線圈一5-8米處的收費通道的路面之下；在地感線圈二之后的左側安全島上，安裝MCU控制板；在MCU控制板之后的安全島上設置收費值班室；在收費值班室內設置語音電路板；喇叭安裝在收費值班室的窗口下邊；高亮度觸摸屏安裝在收費值班室的窗口的右邊；在收費值班室之后5-10米的通道處安裝地感線圈三；地感線圈一、地感線圈二、地感線圈三、信息系統選擇主控制卡和語音電路板電連接MCU控制板；語音電路板電連接喇叭。?