[實用新型]一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201320033724.7
• 申請日: 2013-01-23
• 公開（公告）號: CN203120091U
• 公開（公告）日: 2013-08-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 余求是;王承;甘軍華
• 申請（專利權(quán)）人: 長沙世邦通信技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04Q5/24
• 分類號: H04Q5/24
• 代理公司: 南昌新天下專利商標(biāo)代理有限公司 36115
• 代理人: 胡山

技術(shù)領(lǐng)域

本實用新型涉及一種呼叫系統(tǒng)，具體為一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，銀行儲戶到自助銀行辦理自助業(yè)務(wù)時，遇到如吞卡、機器故障等緊急情況時，只能到柜臺或者撥打該行的客戶服務(wù)熱線尋求幫助；柜臺服務(wù)需要等候工作人員核實情況，并通知技術(shù)人員解決，整個過程周期長、速度慢；電話求助客服中心，再由客服中心通知技術(shù)人員前去解決客戶困難；由于電話聯(lián)絡(luò)反應(yīng)速度較慢，且此過程每年會產(chǎn)生大量話費；解決問題周期過長亦使銀行形象受損，同時顧客的忠誠度也會下降。

實用新型內(nèi)容

本實用新型所解決的技術(shù)問題在于提供一種用于自助銀行的應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，以解決上述背景技術(shù)中的缺點。

本實用新型所解決的技術(shù)問題采用以下技術(shù)方案來實現(xiàn)：

一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，包括壁掛式終端設(shè)備、交換機、服務(wù)器、尋呼裝置、揚聲器和對講裝置，所述交換機、揚聲器和對講裝置連接在所述壁掛式終端設(shè)備上，所述服務(wù)器和尋呼裝置連接在所述交換機上。

本實用新型中，所述壁掛式終端設(shè)備上還連接有直流電源。

本實用新型中，在所述對講裝置上還可以串聯(lián)多個對講裝置。

本實用新型中，壁掛式終端設(shè)備與對講裝置是分體式設(shè)計。

本實用新型中對講裝置可以嵌入墻體內(nèi)部或表面安裝。

本實用新型由獨特的終端?+?應(yīng)急呼叫面板分體式設(shè)計；通過以太網(wǎng)接入服務(wù)器，由一個負責(zé)信號采集、處理、中轉(zhuǎn)、控制的終端，和一個安裝在ATM機旁的長方形金屬面板的信號觸發(fā)、通信對講裝置組成；接入專業(yè)對講尋呼裝置后構(gòu)成整個自助銀行應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。

有益效果

本實用新型能有效解決緊急情況時的快速呼叫、對講需求。

附圖說明

圖1為一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)示意圖。

具體實施方式

為了使本實用新型實現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示，進一步闡述本實用新型。

一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，包括壁掛式終端設(shè)備1、交換機2、服務(wù)器3、尋呼裝置4、揚聲器5和對講裝置6，：所述交換機2、揚聲器5和對講裝置6連接在所述壁掛式終端設(shè)備1上，所述服務(wù)器3和尋呼裝置4連接在所述交換機2上。

本實用新型中，所述壁掛式終端設(shè)備1上還連接有直流電源7。

本實用新型中，在所述對講裝置6上還可以串聯(lián)多個對講裝置6。

本實用新型由獨特的終端?+?應(yīng)急呼叫面板分體式設(shè)計；通過以太網(wǎng)接入服務(wù)器，由一個負責(zé)信號采集、處理、中轉(zhuǎn)、控制的終端，和一個安裝在ATM機旁的長方形金屬面板的信號觸發(fā)、通信對講裝置組成；接入專業(yè)對講尋呼裝置后構(gòu)成整個自助銀行應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。

如圖1?所示：

當(dāng)自助銀行顧客遇到操作困難，無法繼續(xù)自主業(yè)務(wù)時，只需按對講裝置6上的“業(yè)務(wù)咨詢”鍵，呼叫將被自動接入銀行電話服務(wù)系統(tǒng)，由銀行工作人員與咨詢者對講指導(dǎo)操作。

當(dāng)自助銀行顧客遭遇機器故障或現(xiàn)場緊急情況，只要按下對講裝置6上的“緊急呼叫”鍵，就可以直接與銀行保衛(wèi)科工作人員的尋呼裝置免提對講，獲得幫助。

呼叫應(yīng)急系統(tǒng)可以整合視頻聯(lián)動，當(dāng)有人呼叫求助時會彈出對應(yīng)監(jiān)控的畫面，為銀行保衛(wèi)科工作人員采取幫助行動獲取準(zhǔn)確地點。

壁掛式終端設(shè)備1內(nèi)置功放，可外接擴音的揚聲器5，當(dāng)銀行保衛(wèi)科工作人員查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)嫌疑人員可以用尋呼裝置4對該區(qū)域進行威懾喊話。

當(dāng)可疑人員身份不明確，無法威懾喊話時，可以利用對講裝置6上的拾音器監(jiān)聽現(xiàn)場聲響，為銀行保衛(wèi)科工作人員提供重要信息。

壁掛式終端設(shè)備1內(nèi)置短路輸入，接入紅外探測后可實現(xiàn)：顧客進入自助服務(wù)區(qū)后，自動觸發(fā)警示語音，提醒顧客注意存、取款安全。

壁掛式終端設(shè)備1內(nèi)置短路輸出，可以遠程控制短路輸出的觸發(fā)；當(dāng)自助服務(wù)區(qū)發(fā)生嚴(yán)重事件，銀行保衛(wèi)科工作人員可以將自助服務(wù)區(qū)安全門遠程鎖死，以控制現(xiàn)場秩序。

以上顯示和描述了本實用新型的基本原理和主要特征及本實用新型的優(yōu)點，本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本實用新型不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本實用新型的原理，在不脫離本實用新型精神和范圍的前提下，本實用新型還會有各種變化和改進，這些變化和改進都落入要求保護的本實用新型范圍內(nèi)，本實用新型要求保護范圍由所附的權(quán)利要求書及其等效物界定。