[發明專利]用于電子化文章的商品口碑辨識方法及其系統

有效

• 申請號: 201310719785.3
• 申請日: 2013-12-23
• 公開（公告）號: CN103744893B
• 公開（公告）日: 2017-03-29
• 發明（設計）人: 李靜怡;吳威均;盧佳杰
• 申請（專利權）人: 網訊電通股份有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京天平專利商標代理有限公司11239
• 代理人: 孫剛

技術領域

本發明關于一種用于電子化文章的商品口碑辨識方法及其系統，特別是指一種能夠將網路評價文章進行辨識，以分析比對出商品品牌與評價的關聯性。

背景技術

網際網路已經為商品資訊傳播的主要管道，消費者在售前會上網詢價、比價，而除了價格之外，更大一部份是詢問網路上輿論對所欲購買的商品的使用心得與評價，甚至有消費者更會于消費后上網尋求技術上的搜尋，或是負評的回應，因此若是業主能在上述的時間點提供使用者必要的協助或是提出解釋，不但可以減少使用者的不滿，更能夠正面地提高消費者對該項產品的信心，以增加使用該項產品的消費群。

但對于這些網路上的輿論文章如何進行判斷品牌與評價好壞，對于業者來說是非常困難的，尤其是當這一類的文章很多時，要進行分析將必須使用大量的人力與時間，如此對于業者來說要進行分析是有難度的，因此如何能夠自動分析這一類文章，對于這些業者來說是非常重要的。

因此，若能夠將電子化文章進行品牌與正負口碑的關鍵字的標注后，再將已被標注的關鍵字所在的口碑敘述句取出，以進行判斷商品品牌與評價的關聯性，如此應為一最佳解決方案。

發明內容

本發明的目的在于,提供一種用于電子化文章的商品口碑辨識方法及其系統，其能夠針對具有商品評價的電子化文章，進行比對與分析出商品品牌與評價的關聯性，以增加判斷品牌評價好壞的準確度。

為實現上述目的，本發明公開了一種用于電子化文章的商品口碑辨識方法，其特征在于步驟為：

先將欲辨識商品口碑的文章進行商品品牌、正向口碑與負向口碑的關鍵字的標注；

標注完成后，使用所標注的關鍵字，于欲辨識商品口碑的文章中取出口碑敘述句；

接著，判斷所擷取出的口碑敘述句中是否僅具有一個商品品牌關鍵字，若是，則進一步判斷所擷取出的口碑敘述句中的口碑關鍵字是否一致，若一致，則將商品品牌關鍵字與口碑關鍵字的關聯性進行儲存；

若是判斷所擷取出的口碑敘述句中具有一個以上的商品品牌關鍵字或是判斷所擷取出的口碑敘述句中的口碑關鍵字不一致時，則針對口碑敘述句進行樣板比對分析，以區隔出商品品牌關鍵字與口碑用詞的關聯性，并于比對分析完成后，則將商品品牌關鍵字與口碑關鍵字的關聯性進行儲存。

其中：商品品牌、正向口碑與負向口碑的關鍵字的標注，系依據一通用詞匯資料庫所內建多筆的商品品牌名稱與正負口碑用詞，對欲辨識商品口碑的文章進行標注。

其中：樣板比對分析系藉由區分商品品牌、正向口碑與負向口碑的關鍵字后，將商品品牌關鍵字與前項或后項的正向口碑關鍵字或負向口碑關鍵字進行關聯性連結，以判斷出針對商品品牌關鍵字的口碑評價。

其中：商品品牌關鍵字與前項或后項的正向口碑關鍵字或負向口碑關鍵字之間的字元系限制于特定字元之間。

還公開了一種用于電子化文章的商品口碑辨識系統，其特征在于包含：

一文章輸入模組，用以輸入欲辨識商品口碑的文章；

一文章標注模組，與該文章輸入模組相連接，用以將欲辨識商品口碑的文章進行商品品牌、正向口碑與負向口碑的關鍵字的標注；

一敘述句擷取模組，與該文章輸入模組及該文章標注模組相連接，使用該文章標注模組所標注的關鍵字于欲辨識商品口碑的文章中取出口碑敘述句；

一單一品牌判斷模組，與該文章標注模組及該敘述句擷取模組相連接，用以判斷所擷取出的口碑敘述句中是否僅具有一個商品品牌關鍵字；

一口碑用詞一致性判斷模組，與該文章標注模組、該敘述句擷取模組及該單一品牌判斷模組相連接，若該單一品牌判斷模組判斷僅具有一個商品品牌關鍵字，則進一步藉由該口碑用詞一致性判斷模組判斷所擷取出的口碑敘述句中的口碑關鍵字是否一致；以及

一樣板比對分析模組，與該文章標注模組、該敘述句擷取模組、該單一品牌判斷模組及該口碑用詞一致性判斷模組相連接，用以于該單一品牌判斷模組判斷具有一個以上的商品品牌關鍵字或是該口碑用詞一致性判斷模組判斷口碑關鍵字不一致時，則針對口碑敘述句進行比對分析，以區隔出商品品牌關鍵字與口碑關鍵字的關聯性。

其中：更包含有一通用詞匯資料庫，系與該文章標注模組相連接，而該通用詞匯資料庫內系內建有多筆商品品牌名稱與正負口碑用詞的資料，而該文章標注模組能夠依據該通用詞匯資料庫內的資料，將欲辨識商品口碑的文章進行標注。

其中：更包含有一商品口碑搜集資料庫，系與該口碑用詞一致性判斷模組及該樣板比對分析模組相連接，用以搜集所分析出的商品品牌關鍵字與口碑用詞的關聯性。