[發明專利]一種電力營銷系統信息獲取方法和裝置

在審

• 申請號: 201310626035.1
• 申請日: 2013-11-28
• 公開（公告）號: CN103593472A
• 公開（公告）日: 2014-02-19
• 發明（設計）人: 鐘良亮;虞昉;鄭國和;張甦濤;鐘永頡;韓小燕;孫吉裕;張睿;徐雯雯;劉羽;史禪;周斌;周洪濤
• 申請（專利權）人: 國家電網公司;國網浙江余姚市供電公司;國網浙江省電力公司寧波供電公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q50/06
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

1.一種電力營銷系統信息獲取方法，其特征在于，包括：

接收營業廳中任一營業系統的數據信息，所述數據信息中攜帶所述營業系統的標識信息；

依據預設的參數設置規則分析所述標識信息，得到所述數據信息的格式；

依據預設的標準格式和所述數據信息的格式，將所述數據信息轉換為標準格式并存儲。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述依據預設的參數設置規則和所述標識信息，得到所述數據信息的格式，包括：

依據所述標識信息，得到所述營業系統的版本標識和/或生產廠家；

依據預設的參數設置規則和所述營業系統的版本標識和/或生產廠家，得到所述數據信息的格式。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述數據信息轉換為標準格式并存儲之后，還包括：

發送所述標準格式的數據信息至分析系統，以實現對營業廳中營業人員考核以及營業情況進行分析。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述營業系統為排隊叫號系統時，所述數據信息包括：

客戶信息、排隊信息、業務信息和受理窗口信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述營業系統為服務評價系統時，所述數據信息包括：受理窗口信息、受理營業員信息、客戶信息和評價信息。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述營業系統為員工績效系統時，所述數據信息包括：員工考勤信息和員工信息。

7.一種電力營銷系統信息獲取裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于接收營業廳中任一營業系統的數據信息，所述數據信息中攜帶所述營業系統的標識信息；

分析模塊，用于依據預設的參數設置規則分析所述標識信息，得到所述數據信息的格式；

轉換模塊，用于依據預設的標準格式和所述數據信息的格式，將所述數據信息轉換為標準格式；

存儲模塊，用于存儲標準格式的數據信息。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述分析模塊包括：

第一分析單元，用于依據所述標識信息，得到所述營業系統的版本標識和/或生產廠家；

第二分析單元，用于依據預設的參數設置規則和所述營業系統的版本標識和/或生產廠家，得到所述數據信息的格式。

9.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，還包括：

發送模塊，用于發送所述標準格式的數據信息至分析系統，以實現對營業廳中營業人員考核以及營業情況進行分析。