[發明專利]一種保護客戶隱私的信息化快遞方法

有效

• 申請號: 201310493354.X
• 申請日: 2013-10-21
• 公開（公告）號: CN103530753B
• 公開（公告）日: 2019-03-26
• 發明（設計）人: 趙永利;張杰;王偉;陳浩然;周婷;王蕾
• 申請（專利權）人: 北京郵電大學
• 主分類號: G06F21/62
• 分類號: G06F21/62;G06Q10/08;G06Q50/28
• 代理公司: 北京尚德技研知識產權代理事務所(普通合伙) 11378
• 代理人: 嚴勇剛

1.一種保護客戶隱私的信息化快遞方法，包括以下步驟：

第1步業務托付：填寫電子快遞單，通過網絡遞交至快遞單數據庫；快遞服務商按照電子快遞單信息指派合適的業務人員或營業點；

第2步物品發送：收集交寄物品，粘貼具有唯一標識功能且經過加密的信息隱蔽性標簽，所述信息隱蔽性標簽是指不包含客戶隱私信息的物理標簽，包含人眼可識別的元素、終端設備可識別的元素；

通過終端設備識別該標簽，將標簽信息與電子快遞單進行綁定，上載到數據庫；業務員操作的終端所顯示的電子快遞單信息中，不包括收件人的個人信息；

第3步中轉：拆解接收到的大包，通過掃描每個包裹標簽獲得對應的電子快遞單收件地址，確定包裹中轉路由，再將包裹裝入發送的大包中，更新電子快遞單信息；

第4步派送：通過網絡將待配送包裹對應的快遞單的信息下載到終端設備待配送包裹列表，該列表只顯示標簽上人眼可識別的元素、收件地址和收件人姓名；并通過網絡申請發送短信至被選中收件人，短信由快遞服務商發出；

第5步簽收：根據短信中的包裹標簽上人眼可識別的元素找到包裹，通過終端設備掃描包裹標簽，上傳簽收狀態至電子快遞單數據庫，包裹簽收完成。

2.如權利要求1所述保護客戶隱私的信息化快遞方法，其特征在于，

所述第1步包括以下步驟：第1.1步發件：發件客戶在網絡終端填寫快遞單信息，通過網絡提交至快遞公司快遞單數據庫；第1.2步調度：快遞公司調度平臺根據客戶提交的電子快遞單中的發件人地址信息，安排快遞員或營業點攬收包裹，并將該電子快遞單推送至負責該包裹的攬件員或營業點終端設備；

所述第2步業務員收集交寄物品的方式是：快遞公司攬收業務員到發件人的地址攬收包裹，或發件人送包裹到就近的營業點。

3.如權利要求1所述保護客戶隱私的信息化快遞方法，其特征在于，

所述第1步為：B2C公司按照客戶購物情況自行生成電子快遞單，或者由服務商根據客戶提交的購物單生成電子快遞單；按照商品存放倉庫將電子快遞單發送至相應貨倉發貨業務員的網絡終端；

第2步中所述業務員收集交寄物品的方式是：B2C公司發貨業務員按其設備顯示的電子快遞單中的商品信息準備貨物。

4.如權利要求2所述保護客戶隱私的信息化快遞方法，其特征在于，

所述第1.1步具體處理流程為：

第1.1.1步發件客戶在自己的網絡終端打開應用程序,初始化快遞單填寫頁面；

第1.1.2步填寫收件人和發件人等快遞單詳細信息,其中收件人從常用聯系人列表中快速選擇；

第1.1.3步填寫完畢后通過網絡提交至快遞公司快遞單數據庫；

所述第1.2步具體處理流程為：

第1.2.1步讀取新提交快遞單發件人地址信息，分配就近的快遞員或營業點負責收攬該包裹；

第1.2.2步將已安排攬件的快遞單信息更新至對應快遞員或營業點的數據庫賬戶；

第1.2.3步通過網絡發送至該快遞員終端設備，將數據庫中該包裹狀態更改為“已安排攬件”；

所述第2步具體處理流程為：

第2.1.1步攬件業務員查看賬戶待攬收快遞單，根據快遞單發件人地址向發件客戶收取包裹，或由交寄人到就近營業點交寄包裹；終端設備顯示的電子快遞單上包含發件人地址、姓名信息，但不包含收件人信息；

第2.1.2步在收取的包裹上粘貼具有唯一標示功能且經過加密的信息隱蔽性標簽來標記包裹；

第2.1.3步通過終端設備讀取標簽并將標簽信息與客戶提交的電子快遞單進行綁定，上載到數據庫；

第2.1.4步綁定成功后自動通過網絡將該快遞單完整信息更新到公司數據庫，同時更新包裹狀態為“已攬收”；

第2.1.5步通過公共短信平臺向發件客戶發送已攬收成功的短信通知。