[發(fā)明專利]交易系統(tǒng)及方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310340697.2
• 申請日: 2013-08-06
• 公開（公告）號: CN103854174B
• 公開（公告）日: 2018-06-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 萊爾·霍華德·桑德勒
• 申請（專利權(quán)）人: NCR公司
• 主分類號: G06Q20/32
• 分類號: G06Q20/32;G06Q20/34;G06Q20/36
• 代理公司: 上海脫穎律師事務(wù)所 31259
• 代理人: 脫穎

一種交易系統(tǒng)和方法，其中，客戶操作移動設(shè)備(40)例如智能手機(jī)，來選擇要購買的物品。服務(wù)器(20)保存購買記錄(24)。當(dāng)客戶完成購物時，服務(wù)器(20)發(fā)送與所述記錄(24)關(guān)聯(lián)的代碼至移動設(shè)備(40)并引導(dǎo)客戶至全面服務(wù)或自助結(jié)賬站來進(jìn)行現(xiàn)金支付，或至快速結(jié)賬站(50)來進(jìn)行信用卡或電子支付。位于結(jié)賬站(50)的計算機(jī)(52)可讀取代碼來獲取所述記錄以用于服務(wù)人員進(jìn)行對比。

背景技術(shù)

現(xiàn)今，在許多商務(wù)環(huán)境中自助計算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)取代了全面服務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)。例如，自助計算機(jī)系統(tǒng)可見于銀行業(yè)、零售、酒店管理、旅行、娛樂、醫(yī)療以及其他環(huán)境中。

一個示例性的自助計算機(jī)系統(tǒng)公開于本申請受讓人的美國專利第5,992,570號中。所述自助計算機(jī)系統(tǒng)占用自助結(jié)賬通道。雜貨店或其他商店可選擇在商店出口附近混合設(shè)置全面服務(wù)結(jié)賬通道和自助結(jié)賬通道。客戶而非輔助人員在自助結(jié)賬通道實(shí)施作業(yè)。例如，客戶操作條形碼讀取器來掃描其選擇購買的物品，客戶將物品放置于袋子中并操作付款設(shè)備來為物品付款。

在全面服務(wù)結(jié)賬通道以及自助結(jié)賬通道處都會產(chǎn)生隊列，導(dǎo)致客戶變得不耐煩。

因此，希望提供一種可替代的交易系統(tǒng)和方法，該系統(tǒng)和方法向客戶提供更多結(jié)賬選擇。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種交易系統(tǒng)和方法。

根據(jù)本發(fā)明的第一個方面，提供一種用于由客戶在商店中自助購物和自動結(jié)賬的交易方法，所述方法被實(shí)施為存儲在非暫時性計算機(jī)可讀介質(zhì)中并且由硬件服務(wù)器執(zhí)行的可執(zhí)行指令，所述方法包括：由在硬件服務(wù)器上執(zhí)行的所述可執(zhí)行指令為所述客戶建立交易記錄；在所述客戶掃描商店貨架通道的物品的條形碼并且對所述物品進(jìn)行照片成像時，由所述可執(zhí)行指令通過由移動通信設(shè)備處理的掃描從所述移動通信設(shè)備接收關(guān)于由客戶選擇購買的物品的信息；由所述可執(zhí)行指令將所述物品列表于所述交易記錄中以與所述物品的價格一同顯示在所述移動通信設(shè)備的顯示器上；當(dāng)客戶完成購物時由所述可執(zhí)行指令從所述移動通信設(shè)備接收指示；由所述可執(zhí)行指令從所述硬件服務(wù)器可訪問的客戶概況信息接收付款方法；由可執(zhí)行指令通過處理所述付款方法接收付款；和由所述可執(zhí)行指令向所述移動通信設(shè)備發(fā)送作為代碼的消息，并且指示所述客戶在離開商店之前在商店的全面服務(wù)結(jié)賬站或自助結(jié)賬站通過下面的方式結(jié)賬，即，向所述全面服務(wù)結(jié)賬站或自助結(jié)賬站呈現(xiàn)來自移動通信設(shè)備的所述代碼并且由全面服務(wù)結(jié)賬站或自助結(jié)賬站掃描所述代碼，從而允許客戶帶著物品離開商店并且由此提供由客戶在商店內(nèi)自助購物以及從所述商店自動結(jié)賬。

所述指示客戶的消息還可基于盜竊的風(fēng)險。

在所述交易記錄中的所述物品的列表可按照預(yù)先確定的規(guī)則，例如，根據(jù)袋子，來進(jìn)行分組。客戶按照相同的規(guī)則組織在購物容器中的所述物品，即，基于所述規(guī)則，物品被放置于預(yù)先確定的袋子。

所述方法可進(jìn)一步包括：當(dāng)消息指示客戶在所述結(jié)賬站中的一個停留時，向所述移動通信設(shè)備發(fā)送與所述交易記錄關(guān)聯(lián)的密碼；響應(yīng)結(jié)賬計算機(jī)對密碼的讀取而從位于所述結(jié)賬站中的所述一個處的結(jié)賬計算機(jī)接收所述密碼；以及，向結(jié)賬計算機(jī)發(fā)送交易記錄中的所述物品的列表，用于服務(wù)人員對比客戶的購物容器中的物品。

本申請闡明了一種變化了的購物和結(jié)賬體驗(yàn)。本體驗(yàn)/平臺考慮在商店中或商店周圍的多點(diǎn)式的接觸，而不是考慮例如自助結(jié)賬的單點(diǎn)式接觸。本平臺的基本目標(biāo)為增加購物者和員工的效率，降低零售商成本并提高客戶體驗(yàn)忠誠度。

該平臺從商店的門徑或入口開始。購物者使用他們的移動設(shè)備或會員卡來確認(rèn)自己的身份。該舉動的直接效果在于：其有助于在購物體驗(yàn)時發(fā)送相關(guān)提供的優(yōu)惠(offering)，其在例如店內(nèi)服務(wù)器的云端將購物者關(guān)連至他們的購物清單，并且其允許商店衡量已確認(rèn)身份的購物者盜竊的風(fēng)險；算法將會基于常規(guī)和歷史購物模式偵測異常，提醒商店注意這些異常。