[發明專利]一種服務信息處理系統及方法

有效

• 申請號: 201310255036.X
• 申請日: 2013-06-24
• 公開（公告）號: CN103347065A
• 公開（公告）日: 2013-10-09
• 發明（設計）人: 李俊力
• 申請（專利權）人: 李俊嶺
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06F17/30
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 吳開磊

1.一種服務信息處理系統，其特征在于，包括云端服務器、服務應用模塊、第三方服務器和客戶端，所述云端服務器分別與多個所述服務應用模塊和所述第三方服務器通信連接，或通過應用程序接口直接與所述客戶端連接，所述第三方服務器與所述客戶端通信連接，其中：

所述第三方服務器，用于接收所述客戶端發送服務信息請求后，轉發所述服務信息請求至所述云端服務器；

所述云端服務器，用于通過云端服務器端的所述應用程序接口接收所述第三方服務器或所述客戶端發送的服務信息請求，轉發所述服務信息請求至所述服務應用模塊，并實時接收當前時刻所述服務應用模塊發送的服務狀態信息，將所述服務狀態信息存儲至本地數據庫，根據所述服務信息請求，在本地數據庫內檢索與所述服務信息請求相匹配的服務狀態信息，將匹配處理后的服務狀態信息依此通過所述應用程序接口和所述第三方服務器反饋給所述客戶端，或通過所述應用程序接口直接反饋給所述客戶端；

所述服務應用模塊，用于接收所述云端服務器轉發的服務信息請求后，實時反饋服務狀態信息，并將所述服務狀態信息發送至所述云端服務器；

所述客戶端，用于向所述第三方服務器發送服務信息請求，或直接向所述云端服務器發送服務信息請求；還用于接收第三方服務器或所述云端服務器發送的匹配處理后的服務狀態信息。

2.如權利要求1所述的服務信息處理系統，其特征在于，

所述服務信息請求包括用戶所選空閑桌位信息、空閑包廂信息、空閑房間信息、空閑宴會廳信息、優惠信息、預訂人數信息、到店時間信息、用戶手機號碼信息、用戶姓名信息、用戶性別信息；

所述服務狀態信息包括為當前可預訂空閑桌位信息、空閑包廂信息、空閑房間信息、空閑宴會廳信息、優惠信息、商家地址信息、檔次信息、人均消費信息、類型信息、最低消費信息、可接待人數信息。

3.如權利要求2所述的服務信息處理系統，其特征在于，

所述云端服務器的應用程序接口，用于通過文本格式獲取所述服務信息請求的數據；還用于以文本格式發送處理后的服務狀態信息。

4.如權利要求3所述的服務信息處理系統，其特征在于，

所述云端服務器還包括鑒權模塊，其中：

所述鑒權模塊，用于根據預存儲的鑒權信息對所述客戶端發送的鑒權信息進行鑒權；若鑒權結果正確，則判定驗證成功；若不正確，則返回重新接收所述客戶端發送的鑒權信息。

5.如權利要求4所述的服務信息處理系統，其特征在于，

所述服務應用模塊包括價值劃分子模塊，其中：

所述價值劃分子模塊，用于提取不同用戶的服務信息請求中所包含的用戶信息，將所述用戶信息轉換為客戶檔案，并統計構建用戶價值梳理模型，根據所述用戶價值梳理模型分析計算結果，將用戶按價值劃分為多個等級。

6.如權利要求1所述的服務信息處理系統，其特征在于，

所述客戶端包括移動終端和臺式計算機；

所述移動終端包括筆記本電腦、平板電腦、手機。

7.一種服務信息處理方法，其特征在于，包括如下步驟：

第三方服務器接收客戶端發送的服務信息請求后，轉發服務信息請求至云端服務器，或所述客戶端直接向所述云端服務器發送服務信息請求；

所述云端服務器通過云端服務器端的應用程序接口接收所述第三方服務器或所述客戶端發送的服務信息請求，轉發服務信息請求至服務應用模塊；

所述服務應用模塊接收所述云端服務器轉發的服務信息請求后，實時反饋服務狀態信息，并將所述服務狀態信息發送至云端服務器；

所述云端服務器實時接收當前時刻服務應用模塊發送的服務狀態信息，將所述服務狀態信息存儲至本地數據庫，根據服務信息請求，在本地數據庫內檢索與所述服務信息請求相匹配的服務狀態信息，將匹配處理后的服務狀態信息依此通過應用程序接口和所述第三方服務器反饋給所述客戶端，或通過應用程序接口直接反饋給所述客戶端；

所述客戶端接收所述第三方服務器或云端服務器發送的匹配處理后的服務狀態信息。