[實用新型]區域物業智能管理系統

有效

• 申請號: 201220591166.1
• 申請日: 2012-11-09
• 公開（公告）號: CN203165005U
• 公開（公告）日: 2013-08-28
• 發明（設計）人: 岳軍
• 申請（專利權）人: 成都錦瑞投資有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 四川省成都市天策商標專利事務所 51213
• 代理人: 伍孝慈

技術領域

本實用新型一般地涉及物業管理系統，更具體地說，涉及一種基于區域物業的智能信息管理平臺系統。

背景技術

近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質量提出了更高的要求，隨之而來，人們對所居住小區的物業管理和服務水平也提出了更高的要求。另一方面，現代計算機、網絡與通信技術發展迅速并已完全融入人們的日常生活中。

但是當前許多小區缺少現代化的物業管理手段，還處于人力管理和手工處理的階段，即使是利用計算機，也只是孤立的作為資料清單編輯與存儲工具加以使用?，F行物業管理的內容和流程缺乏標準化，管理手段缺乏規范化，信息不能共享，經營決策遲緩，信息的發布不及時，準確率低，物業管理公司和用戶缺乏有效溝通。傳統物業管理方式不僅造成人力和物力資源浪費，而且時常造成用戶財產損失。并且，隨著現在超大住宅小區的不斷涌現，物業管理問題越來越多，如何準確識別戶主或租客身份、防止誤授權、如何合理分配安保人員、如何高效調配車輛等物料資源，越來越成為物業管理的難題。

實用新型內容

考慮到現有技術的上述問題，根據本實用新型的一個方面，公開了一種區域物業智能管理系統，包括：至少一個用戶終端；和小區服務器，與至少一個用戶終端相連接，用于接收來自至少一個用戶終端的用戶服務請求，以及響應于接收到的用戶服務請求發出用戶服務內容信息；其特征在于，區域物業智能管理系統還包括：用戶身份認證子系統，與小區服務器相連，用于接收至少一個用戶終端的用戶身份信息，基于接收到的用戶身份信息進行用戶身份認證，以及將用戶身份認證結果發送到所述小區服務器；以及物業服務子系統，與小區服務器相連，用于接收小區服務器基于接收到的用戶服務請求和用戶身份認證結果而發出的用戶服務內容信息，以及響應于接收到的用戶服務內容信息而發出服務指令。

優選地，第三方認證系統還可與物業服務子系統相連，用于接收來自物業服務子系統的服務者身份信息，基于接收到的服務者身份信息進行服務者身份信息認證，以及將服務者身份認證結果發送到物業服務子系統。

優選地，用戶身份認證子系統可以是下述身份認證裝置中的一種或多種：CFCA數字認證裝置、指紋識別身份認證裝置、面部識別身份認證裝置、以及語音識別身份認證裝置。

優選地，物業服務子系統可以包括物料定位裝置、服務者定位裝置、區域資源跟蹤裝置、以及生活信息接口裝置。

優選地，物料定位裝置和服務者定位裝置可以采用RFID定位裝置和場景識別定位裝置中的一種或多種。

優選地，生活信息接口裝置可以包括自動抄表單元，自動抄表單元通過線路與用戶室內的水表、電表和煤氣表中的至少一個相連。

優選地，所述小區服務器還可以包括服務信息數據庫，小區服務器響應于接收到的用戶服務請求和用戶身份認證結果，利用服務信息數據庫產生相應的用戶服務內容信息。

優選地，至少一個用戶終端可以是臺式計算機、便攜式筆記本電腦、平板電腦、移動電話、智能電視中的一種或多種。

優選地，區域物業智能管理系統中的至少一個用戶終端、小區服務器、用戶身份認證子系統以及物業服務子系統之間可以是以有線或無線的方式連接的。

根據本實用新型的另一實施例，區域物業智能管理系統還包括至少一個服務者終端，至少一個服務者終端與物業服務子系統相連，用于向物業服務子系統發送服務者身份信息，以及從物業服務子系統接收服務指令。

根據本實用新型的區域物業智能管理系統將用戶、物業服務人員、物料資源等多種物業管理要素集中在一個平臺上，使得多方可以無縫、高效地溝通，并讓物業服務人員能夠針對個體用戶的服務準確調配所需的各種資源、高效地提供快速物業服務，實現了小區的智能化管理，有效加強了小區內人與物的安全性，提高了物業人員的工作效率，而且本平臺操作簡單，安全可靠。

當然本實用新型的優點不限于此。例如，本實用新型特別在物業管理平臺中集成了第三方認證系統，解決了長期困擾物業管理中的一大難題：對用戶身份的無錯認證，防止了對非法服務請求方進行錯誤確認后造成的住戶財物損失。

附圖說明

下面參照附圖通過示例的方式更詳細地描述本實用新型的實施例，附圖中：

圖1示出了根據本實用新型一個實施例的區域物業智能管理系統的結構框圖；

圖2示出了根據本實用新型另一優選實施例的區域物業智能管理系統的結構框圖；以及

圖3示出了根據本實用新型一個實施例的物業服務子系統的結構框圖。

具體實施方式