[實用新型]預約掛號裝置

有效

• 申請號: 201220535835.3
• 申請日: 2012-10-19
• 公開（公告）號: CN202854939U
• 公開（公告）日: 2013-04-03
• 發明（設計）人: 邢婷
• 申請（專利權）人: 邢婷
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本實用新型涉及一種醫院掛號系統，特別是預約掛號裝置。

背景技術

門診服務一直是困擾醫院提高服務質量的重要環節，自從衛生部《關于在公立醫院施行預約掛號服務工作的意見》下發以來，各大醫院陸續開展了多種形式的預約掛號服務并引進了預約掛號系統。

目前，已經采用的預約方式有現場預約、電話預約和網上預約。現場預約多用于復診患者，網上預約因具有掛號信息難辨真假、老年群體不熟悉網絡、需要專業人員對網站進行維護、網站安全性難以保證等缺點難以廣泛醫院。電話預約雖然有用戶群體龐大、運營費用低等的優點，但是卻存在預約電話易占線、信息處理效率低、人員成本高和勞動強度大等的缺陷。在推出預約掛號機制推出后，解決了掛號難的問題，但是隨之而來的卻是較高的爽約率。據統計目前各大醫院爽約率都在10-20％之間，患者爽約會造成醫療資源浪費，同時當醫生因生病、儲存等原因無法正常出診，若不及時通知患者安排其它方案，有可能會讓依約就診的患者產生不滿情緒，甚至引起醫患糾紛。同時，在醫療工作中為了考量預約有效率和分析發生這一結果的原因便于改進，還需要對預約掛號的就診率進行統計。

實用新型內容

為解決上述問題，本實用新型公開的預約掛號裝置，結構簡單，使用維護方便成本低，實現了電話掛號和網絡掛號等多種模式的預約掛號方式，不僅方便患者的掛號效率，還降低了醫院掛號人員的工作強度和掛號窗口的管理難度。

本實用新型公開的預約掛號裝置，包括主控計算機、數據庫服務器、預約掛號系統、預約跟蹤與反饋系統，所述數據庫服務器與主控計算機連接，所述預約掛號系統包括交換機以及預約終端，所述交換機通過網絡或者電話線與用戶終端連接，所述交換機與預約終端連接均連接到主控計算機，所述預約跟蹤與反饋系統包括與交換機連接的電話錄音裝置、事件記錄裝置以及打印機，所述事件記錄裝置以及打印機均與主控計算機連接。本實用新型公開的預約掛號裝置，系統結構簡單，構建架設方便，使用和維護成本低，實現了網絡或者電話等多種形式的預約掛號，為使用者的預約掛號提供了方便，有利于提高預約掛號的效率，同時也有利于減少醫院柜臺排隊的隊列長度，并且便于對預約的醫療資源進行及時調整，從而有效地提高了醫療資源的利用效率，提高就醫的患者對醫院醫療服務的滿意程度，便于醫院管理和提高醫療效率。

本實用新型公開的預約掛號裝置的一種改進，所述預約掛號裝置還包括預約分配與確認裝置，所述預約分配與確認裝置包括存儲控制器、觸摸屏以及蜂鳴器，所述存儲控制器與主控計算機連接，所述觸摸屏以及蜂鳴器與儲存控制器連接。本改進通過設置的預約分配與確認裝置，便于門診坐診醫生能夠對約定執行率和完成進度進行確認反饋，從而便于調整依約就診的患者的排隊進度進行調整，從而提高醫院的醫療效率和約定的預約掛號的執行率，并且有利于提高患者對醫院醫療服務的滿意程度。

本實用新型公開的預約掛號裝置的又一種改進，所述預約分配與確認裝置還包括手寫輸入裝置，所述手寫輸送裝置連接到存儲控制器。本改進通過設置的手寫輸入裝置，便于門診醫生的信啟輸入與確認速度，從而提高了醫生的工作效率，降低了預約掛號裝置的信息反饋難度，同時還能夠通過手寫字體對門診醫生的身份進行確認，從而提高了就診信息的真實性。

本實用新型公開的預約掛號裝置的又一種改進，所述預約分配與確認裝置還包括指紋識別裝置，所述指紋識別裝置與存儲控制器連接。本改進通過設置的指紋識別裝置，便于在醫院門診對醫生的身份和權限資格進行確認，從而便于對門診醫生的預約執行率和工作效率進行統計，降低了統計的難度，通過了統計匯總的效率和精度，便于醫院進行醫療資源的管理和調控。

本實用新型公開的預約掛號裝置，系統結構簡單，構建架設方便，使用和維護成本低，實現了網絡或者電話等多種形式的預約掛號，提高預約掛號的效率，便于對醫生門診狀態進行管理和調整，從而有效地提高了醫療資源的利用效率，提高就醫的患者對醫院醫療服務的滿意程度，同時還便于對醫院的經營狀況進行統計評估，提高了統計效率和準確性，便于醫院管理改進和提高醫療效率。

附圖說明

圖1、本實用新型的結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和具體實施方式，進一步闡明本實用新型，應理解下述具體實施方式僅用于說明本實用新型而不用于限制本實用新型的范圍。需要說明的是，下面描述中使用的詞語“前”、“后”、“左”、“右”、“上”和“下”指的是附圖中的方向，詞語“內”和“外”分別指的是朝向或遠離特定部件幾何中心的方向。