[實用新型]電力營業廳自動服務系統

有效

• 申請號: 201220116746.5
• 申請日: 2012-03-26
• 公開（公告）號: CN202472811U
• 公開（公告）日: 2012-10-03
• 發明（設計）人: 王激華;謝狄輝;林明河;李莉;楊躍平
• 申請（專利權）人: 寧海縣供電局
• 主分類號: G07G5/00
• 分類號: G07G5/00
• 代理公司: 寧波市鄞州甬致專利代理事務所(普通合伙) 33228
• 代理人: 代忠炯

技術領域

本實用新型涉及一種電力營業廳自動服務系統。

背景技術

營業廳是電力客戶購買業務和體驗服務的場所，是聯系供電企業和客戶的橋梁，在供電企業的服務系統中肩負著為客戶提供業務及相關服務的職能。近年來供電企業在提升服務方面的投入越來越大，但與廣大客戶的需求相比，供電企業的服務仍然存在較大的改善空間。隨著經濟全球化的加速和市場競爭的日趨激烈，消費者的服務需求日益個性化、差異化、多樣化。以“信息化、自動化、互動化”為特征的智能電網發展戰略，轉變營業廳的智能定位，如何充分發揮作為服務主渠道的營業廳對供電企業營銷服務策略的支持，這是當前每一個供電企業關注的焦點問題。

隨著供電企業客戶數量的不斷增長，如何為電力客戶提供方便、快捷、優質的服務已成為各電力企業提高企業形象的關鍵。電力增值稅發票的領取是大用電客戶每個月需要面臨的問題，傳統的單一的營業廳人工發放或現場打印的方式難以解決大電力客戶領取發票難的問題。目前，電力系統大部分采用電費中心集中打印增值稅發票，分發到營業廳人工發放的模式。這樣企業用戶需要到供電所營業廳現場領取增值稅發票。由于取票時間集中在月末，用戶數量較多、發票人工查找效率低，導致客戶排隊時間長，用戶意見非常大。

實用新型內容

本實用新型要解決的技術問題是，提供一種能大大減輕電費中心和客服中心的工作量，提高增值稅發票發放的效率的電力營業廳自動服務系統。

本實用新型的技術解決方案是，提供一種電力營業廳自動服務系統，包括自動服務終端、電力營銷系統服務器及增值稅發票打印機；所述的自動服務終端包括控制主機、顯示屏、鍵盤及讀卡器；所述的主機與電力營銷系統服務器網絡連接，所述的主機與所述的增值稅發票打印機信號連接；所述的顯示屏、鍵盤及讀卡器均與所述的主機電連接。

采用以上結構后，本實用新型的電力營業廳自動服務系統，具有以下優點：

本實用新型的電力營業廳自動服務系統包括自動服務終端、電力營銷系統服務器及增值稅發票打印機，自動服務終端包括控制主機、顯示屏、鍵盤及讀卡器，自動服務終端能從電力營銷系統服務器中自動獲取營銷數據功能，當用戶將卡插入讀卡器，在鍵盤上輸入密碼，系統就能自動從自動服務終端的數據庫中取得有關數據，再將取得的數據傳輸給增值稅發票打印機，這樣增值稅發票打印機就可打印相關發票。通過此種方式，用戶可以自助打印發票，可幫用戶節省時間，也減輕了工作人員的負擔，可為電力客戶提供方便、快捷、優質的服務。

附圖說明

圖1是本實用新型的電力營業廳自動服務系統的結構示意圖。

圖2是本實用新型的電力營業廳自動服務系統的自動服務終端的電路框圖。

圖中所示：1、自動服務終端，1.1、控制主機，1.2、顯示屏，1.3、鍵盤，1.4、讀卡器，2、電力營銷系統服務器，3、增值稅發票打印機。

具體實施方式??

下面結合附圖和具體實施例對本實用新型作進一步說明。

請參閱圖1和圖2所示，本實用新型的電力營業廳自動服務系統包括自動服務終端1、電力營銷系統服務器2及增值稅發票打印機3。

所述的自動服務終端1包括控制主機1.1、顯示屏1.2、鍵盤1.3及讀卡器1.4；所述的控制主機1.1與電力營銷系統服務器2網絡連接，所述的控制主機1.1與所述的增值稅發票打印機3信號連接；所述的顯示屏1.2、鍵盤1.3及讀卡器1.4均與所述的控制主機1.1電連接。本具體實施例中，所述的控制主機1.1通過串行口與讀卡器1.4相連，控制主機1.1用于向讀卡器1.4采集相關數據。顯示屏1.2通過串口與控制主機1.1相連接，用于讀取卡中數據、操作者輸入的數據和向自動服務終端取得的相關數據。所述的控制主機1.1通過并行口與增值稅發票打印機3進行連接，控制主機1.1控制打印機的動作。

使用時，用戶將卡插入讀卡器，在鍵盤上輸入密碼，系統就能自動從自動服務終端的數據庫中取得有關數據，再將取得的數據傳輸給增值稅發票打印機，這樣增值稅發票打印機就可打印相關發票，這樣就可節省電力營業廳服務人員的時間，提高工作效率，節約成本；同時也幫用戶節省時間，為電力客戶提供方便、快捷、優質的服務。