[發明專利]一種跨系統異構環境下的業務監控方法和系統

有效

• 申請號: 201210559399.8
• 申請日: 2012-12-20
• 公開（公告）號: CN103886398B
• 公開（公告）日: 2018-01-12
• 發明（設計）人: 張英彬;黃禮蓮;蘇更殊;江義杰;石彥彬;田海波;陽志明;李凌;毛斌宏;邱詩鵬;周平利;喻琦
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所11038
• 代理人: 方亮

1.一種跨系統異構環境下的業務監控方法，其特征在于，包括：

監控中心生成具有全局意義的業務特征標簽和業務展示流程，并將業務特征標簽下發到業務系統；

業務系統對業務流程中的業務環節設置相對應的業務特征標簽；

監控中心接收到監控業務任務，向參與被監控業務的各個業務系統發送獲取被監控業務的業務環節信息的請求；

監控中心根據從各個業務系統返回的業務環節信息中獲取的業務特征標簽，對被監控業務的業務環節進行聚類分析，并根據業務展示流程動態生成業務流程監控圖；

其中，所述監控中心配置業務展示流程的各個環節與業務標簽間的對應關系，形成定制化的業務展示流程定義模板；所述監控中心把被監控業務的環節實例數據按照其業務特征標簽進行聚類分析，根據當前用戶角色定制的業務展示流程中環節與業務特征標簽間的關系，關聯出業務展示流程的環節與被監控業務的環節間的映射關系；根據預先定義好的業務展示流程定義模板，按照規格化后的環節實例數據，動態生成業務流程監控圖，并在監控頁面中進行展示。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于：

業務環節與業務特征標簽間的對應關系包括：

業務系統內的業務環節與業務特征標簽是唯一對應關系、業務系統內的多個業務環節共同對應到一個業務特征標簽、業務系統內的一個業務環節的內容可分解對應到多個業務特征標簽。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于：

同一個業務流程的環節信息分布在不同業務系統中，由各業務系統予以保存；

業務系統在接收到所述監控中心發送的獲取被監控業務的業務環節信息的請求后，抽取監控業務的業務環節的部分環節信息作為所述業務環節信息；所述業務環節信息包括：業務特征標簽、環節名稱、環節編號、環節狀態、進度和執行人；所述業務環節信息在完成流程監控任務清除。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于：

所述業務展示流程是以流程監控者的角度來展示當前業務流程的流轉信息，包括：狀態、進度、執行人；

所述業務展示流程定義模板包括：流程名稱、流程環節、流程基本信息和展示方式。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于：

業務展示流程中的業務環節與實際業務流程環節存在映射關系包括：

業務展示流程中的業務環節直接對應的實際業務流程環節；

實際業務流程環節的N個子環節對應1個業務展示流程中的業務環節和N個業務展示流程中的業務環節對應一個實際業務流程環節。

6.如權利要求2所述的方法，其特征在于：

所述監控中心展示被監控業務的總體狀態，包括：已完成、超時完成、正常處理中、超時告警、執行異常；

所述監控中心接收監控業務命令；

所述監控中心根據被監控業務的唯一標示號，查詢出協作的各個業務系統；

所述監控中心通過數據共享接口向與被監控業務關聯的業務系統發出流程環節狀態查詢請求；

業務系統在接收到環節狀態查詢請求后，根據被監控業務的唯一標示號，讀取出被監控業務的信息，并通過數據共享接口向所述監控中心返回被監控業務的環節實例數據。