[發(fā)明專利]賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210528828.5
• 申請日: 2012-12-07
• 公開（公告）號(hào): CN103873096A
• 公開（公告）日: 2014-06-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 田昊;李裴
• 申請（專利權(quán)）人: 天津市雅鐵科貿(mào)有限公司
• 主分類號(hào): H04B1/38
• 分類號(hào): H04B1/38;H04M1/26
• 代理公司: 天津?yàn)I海科緯知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 12211
• 代理人: 楊慧玲

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于無線通信領(lǐng)域，尤其是涉及賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端。

背景技術(shù)

在現(xiàn)有的技術(shù)中，賣場中的呼叫終端僅僅用于呼叫服務(wù)員對顧客進(jìn)行銷售服務(wù)，實(shí)際操作中，很難對服務(wù)員的服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)管，存在顧客的呼叫信息傳遞不準(zhǔn)確、服務(wù)員服務(wù)不及時(shí)等技術(shù)問題，嚴(yán)重影響賣場的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的問題是提供賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，尤其適合在賣場中準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f呼叫信息，并且對呼叫的效果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，使顧客能夠及時(shí)得到服務(wù)員的銷售服務(wù)，有效提高賣場工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是：賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，包括呼叫按鍵、評(píng)價(jià)按鍵、無線發(fā)送模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號(hào)信息，評(píng)價(jià)按鍵用于接收顧客的評(píng)價(jià)信息，呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、評(píng)價(jià)按鍵之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6，評(píng)價(jià)按鍵能夠做出差、一般和好三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)。

本發(fā)明具有的優(yōu)點(diǎn)和積極效果是：由于采用上述技術(shù)方案，賣場顧客呼叫服務(wù)更加方便，節(jié)省了顧客等候時(shí)間，便于賣場對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，提高了賣場的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量。

附圖說明

圖1是賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)示意圖

圖2是本發(fā)明賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端結(jié)構(gòu)示意圖

圖3是用于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的便攜接收終端結(jié)構(gòu)示意圖

圖4是用于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的大屏幕結(jié)構(gòu)示意圖

圖5是用于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的主控制器結(jié)構(gòu)示意圖

具體實(shí)施方式

如圖2所示，本發(fā)明賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端。

本實(shí)例的工作過程：賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)，包括呼叫終端、大屏幕、便攜接收終端、主控制器以及與所述主控制器相連接的計(jì)算機(jī)。

所述呼叫終端包括呼叫按鍵、評(píng)價(jià)按鍵、無線發(fā)送模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，如圖2所示。所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，所述無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號(hào)信息，所述評(píng)價(jià)按鍵用于接收顧客的評(píng)價(jià)信息，所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、評(píng)價(jià)按鍵之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能，所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。所述評(píng)價(jià)按鍵能夠做出差、一般和好三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)。

所述大屏幕包括大屏幕顯示模塊、大屏幕無線接收模塊、大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)、按鍵模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的大屏幕主控制芯片，如圖4所示。所述大屏幕無線接收模塊用于接收呼叫終端發(fā)送的無線信號(hào)信息，所述大屏幕顯示模塊用于顯示呼叫終端的號(hào)碼以及呼叫終端呼叫的次數(shù)，所述大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)用于發(fā)出聲音提示，所述按鍵模塊用于調(diào)整所述大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)聲音提示的大小，所述按鍵模塊還用于調(diào)整所述大屏幕無線接收模塊接收的無線信號(hào)信息來源，所述大屏幕主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述大屏幕無線接收模塊、大屏幕顯示模塊、大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)、按鍵模塊的運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。所述大屏幕顯示模塊使用液晶顯示屏。

所述主控制器包括無線收發(fā)模塊、存儲(chǔ)模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的主控制芯片，如圖5所示。所述無線收發(fā)模塊用于接收與發(fā)送無線信號(hào)信息，所述存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)記錄賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)整體的操作信息，所述主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述無線收發(fā)模塊與所述存儲(chǔ)模塊的運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。

所述便攜接收終端包括便攜無線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)、便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)以及與它們相關(guān)聯(lián)的便攜主控制芯片，如圖3所示。所述便攜無線接收模塊用于接收主控制器發(fā)送的無線信號(hào)信息；所述便攜顯示模塊用于顯示呼叫終端的號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間和歷史記錄信息，便攜顯示模塊使用液晶顯示屏；所述便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)用于發(fā)出震動(dòng)提示，所述便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)用于發(fā)出聲音提示；所述便攜主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述便攜無線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)、便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)的運(yùn)行并其實(shí)現(xiàn)各自的功能。

當(dāng)顧客到達(dá)賣場需要服務(wù)員服務(wù)時(shí)，顧客點(diǎn)擊呼叫終端的呼叫按鍵發(fā)出呼叫指示，呼叫終端主控制芯片控制無線發(fā)送模塊分別向大屏幕與主控制器發(fā)送呼叫信息，呼叫信息為無線信號(hào)信息。