[發(fā)明專利]自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210437327.6
• 申請日: 2012-11-05
• 公開（公告）號: CN102970181A
• 公開（公告）日: 2013-03-13
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張衛(wèi)清;柯文輝;王慶華;李愛軍;凡彬勇;寧群偉
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州廣電運通金融電子股份有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;G06Q30/00
• 代理公司: 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 曹志霞

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及金融自助設(shè)備領(lǐng)域，尤其涉及金融自助設(shè)備終端的狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控方法。

背景技術(shù)

目前技術(shù)下的自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對自助終端各部件狀態(tài)監(jiān)控，是通過一個安裝在自助終端上的軟件，如自助終端控制軟件ATMC或狀態(tài)監(jiān)控代理軟件Agent或SNMP，來獲取自助設(shè)備各部件的狀態(tài)，然后通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到自助設(shè)備監(jiān)控服務(wù)端，最后由監(jiān)控服務(wù)器進行分析和處理來得出自助設(shè)備的所處狀態(tài)來實現(xiàn)的。此處理方式主要有以下幾個特點：1）自助終端的軟件定時向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送各設(shè)備的狀態(tài)報文，例如每隔一定時間發(fā)送一次所有部件的狀態(tài)報文，監(jiān)控服務(wù)器接收的狀態(tài)報文是判定自助設(shè)備狀態(tài)的唯一根據(jù)；2）當(dāng)設(shè)備部件中任何部件狀態(tài)改變時才發(fā)送一次狀態(tài)報文；3）為保證自助終端安全性，不允許監(jiān)控服務(wù)器主動提取自助終端的報文，而只能被動接收報文；4）為了盡可能減少監(jiān)控系統(tǒng)對交易的影響，在交易期間自助系統(tǒng)不向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)報文。

上述以狀態(tài)報文作為判定自助設(shè)備狀態(tài)唯一根據(jù)的技術(shù)存在著以下缺陷：

一是有時候自助設(shè)備狀態(tài)不準確，監(jiān)控更新不夠及時，如某臺機器啟動或者修理好后，如果沒有及時發(fā)送出狀態(tài)報文就立即進入繁忙的交易，會出現(xiàn)忙于交易中正常的機器，在監(jiān)控服務(wù)器上顯示為離線狀態(tài)或者故障狀態(tài)。

二是機器非正常死機或者掉線，可能會出現(xiàn)故障機器或者離線機器，在監(jiān)控服務(wù)器上顯示為正常狀態(tài)。

因而，在既要保證自助終端交易的安全性和準確性的基礎(chǔ)上，又減少自助終端用于監(jiān)控管理的開銷的條件下，單純的通過狀態(tài)報文來對自助設(shè)備進行狀態(tài)監(jiān)控處理，難以保證監(jiān)控服務(wù)器對自助終端監(jiān)控的及時與準確。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其以狀態(tài)報文為主要監(jiān)控依據(jù)，交易報文為輔助監(jiān)控依據(jù)，進一步提高監(jiān)控準確度和及時性。

本發(fā)明還提供一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，其以狀態(tài)報文為主要監(jiān)控依據(jù)，交易報文為輔助監(jiān)控依據(jù)，尤其是在自助設(shè)備一直忙于業(yè)務(wù)交易而不向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)監(jiān)控報文的時候，其通過交易報文作為監(jiān)控依據(jù)對自助終端進行狀態(tài)監(jiān)控，進一步提高監(jiān)控準確度和及時性。

該自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)包括監(jiān)控服務(wù)器以及分別安裝于各自助終端的監(jiān)控軟件，該監(jiān)控軟件用于給該監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報文，該監(jiān)控服務(wù)器包括：報文接收模塊：用于接收直接或者間接來自于自助終端的報文；報文類型判斷模塊：用于判斷報文接收模塊接收到的報文的類型，其中該報文類型包括狀態(tài)報文和交易報文兩種，狀態(tài)報文記錄有自助終端各個部件的狀態(tài)，交易報文記錄有自助終端的某筆交易的數(shù)據(jù)明細；狀態(tài)報文分析模塊：用于分析狀態(tài)報文，得到該自助終端各部件的最新狀態(tài)；交易報文分析模塊：用于分析交易報文，從交易報文中分析出該自助終端各部件的狀態(tài)信息，得出該自助終端各部件的最新狀態(tài)；終端狀態(tài)計算模塊：通過對某一時刻各部件的狀態(tài)進行分析得到該時刻自助終端狀態(tài)；以及終端狀態(tài)更新與顯示模塊：用于更新與顯示各個自助終端的狀態(tài)。

優(yōu)選的，該監(jiān)控服務(wù)器還包括一存儲模塊，用以存儲更新過的自助終端狀態(tài)及其各部件狀態(tài)、交易類型與部件狀態(tài)的映射關(guān)系、同類型交易需重新更新對應(yīng)部件狀態(tài)的時間間隔以及交易報文與狀態(tài)報文對部件狀態(tài)處理的時間間隔。其中，同類型交易報文對部件狀態(tài)更新的時間間隔用于處理此間隔時間范圍內(nèi)相同的交易類型不重復(fù)更新此交易類型對應(yīng)的部件狀態(tài)，交易報文與狀態(tài)報文對部件狀態(tài)更新的時間間隔用于避免部分剛被交易報文更新過的部件狀態(tài)被狀態(tài)報文重復(fù)更新。

該自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，包括：步驟1，自助終端向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報文，進入步驟2；步驟2，監(jiān)控服務(wù)器獲取報文，根據(jù)需要，進行報文解包預(yù)處理；步驟3，判斷該報文屬于狀態(tài)報文還是交易報文，當(dāng)判斷為狀態(tài)報文，則進行步驟4；判斷為交易報文，則轉(zhuǎn)入步驟5；步驟4，直接解析出自助終端各部件狀態(tài)，轉(zhuǎn)入步驟6；步驟5，進一步分析該交易報文涉及何種類型的交易及其交易結(jié)果，根據(jù)交易類型與交易結(jié)果，分析該類型交易涉及哪些部件，以及導(dǎo)致該種交易結(jié)果所涉及的部件的狀態(tài)，轉(zhuǎn)入步驟6；步驟6，監(jiān)控服務(wù)器根據(jù)分析的各部件的狀態(tài)，更新部件狀態(tài)，且計算出該自助終端狀態(tài)，更新并顯示各自助終端狀態(tài)；以及步驟7，將各自助終端狀態(tài)及其各部件最新狀態(tài)存入監(jiān)控服務(wù)器的存儲模塊，流程結(jié)束。

進一步的，步驟6中還包括：監(jiān)控服務(wù)器在設(shè)定的時間內(nèi)沒有收到自助終端的任何報文，直接判定該自助終端處于離線狀態(tài)，再轉(zhuǎn)入步驟7。