[發(fā)明專利]家用電器、家用電器診斷系統(tǒng)和方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210272819.4
• 申請(qǐng)日: 2012-08-02
• 公開（公告）號(hào): CN102915004A
• 公開（公告）日: 2013-02-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 金炫尚;金德賢
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: LG電子株式會(huì)社
• 主分類號(hào): G05B19/418
• 分類號(hào): G05B19/418;H04M1/725
• 代理公司: 中原信達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11219
• 代理人: 夏凱;謝麗娜

1.一種家用電器，包括：

輸入單元，所述輸入單元被布置成接收用于執(zhí)行所述家用電器的狀態(tài)的智能診斷的命令；

聲音輸出單元，所述聲音輸出單元被布置成輸出具有預(yù)定頻率的聲音信號(hào)；

顯示單元，所述顯示單元被布置成輸出所述智能診斷的進(jìn)度狀態(tài)和菜單；以及

控制單元，所述控制單元被布置成當(dāng)通過(guò)所述輸入單元輸入用于執(zhí)行診斷的命令時(shí)：設(shè)置智能診斷模式；產(chǎn)生包括與所述家用電器有關(guān)的數(shù)據(jù)的產(chǎn)品信息；以及驅(qū)動(dòng)所述聲音輸出單元以轉(zhuǎn)換和輸出所述產(chǎn)品信息為聲音信號(hào)；

其中，所述控制單元被進(jìn)一步布置成：接收用于診斷所述家用電器的診斷設(shè)備的用戶選擇；以及在設(shè)置所述智能診斷模式時(shí)分階段輸出用于根據(jù)所選診斷設(shè)備執(zhí)行診斷方法的用戶指南。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的家用電器，其中，與所述家用電器有關(guān)的數(shù)據(jù)包括選自包含下列的組中的至少一種：所述家用電器的產(chǎn)品ID、配置、操作信息和錯(cuò)誤檢測(cè)信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的家用電器，其中，所述控制單元被布置成通過(guò)在所述顯示單元上輸出包括選自包含下列的組中的至少一種的診斷模式設(shè)置、診斷方法選擇、模式設(shè)置和幫助信息而分階段執(zhí)行智能診斷：字符、特殊字符、表情符號(hào)和圖像。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的家用電器，其中，所述控制單元被布置成在所述智能診斷開始時(shí)通過(guò)所述顯示單元輸出與所述聲音輸出單元的位置有關(guān)的信息以及所述診斷方法的進(jìn)度狀態(tài)和進(jìn)度過(guò)程。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的家用電器，其中，當(dāng)所述所選診斷設(shè)備為智能手機(jī)時(shí)，所述控制單元被布置成通過(guò)所述顯示單元輸出關(guān)于用于智能手機(jī)診斷的應(yīng)用程序的信息和用于所述應(yīng)用程序的連接信息，以及當(dāng)所述診斷設(shè)備為呼叫中心時(shí)，所述控制單元通過(guò)所述顯示單元輸出關(guān)于所述呼叫中心的電話號(hào)碼和服務(wù)時(shí)間的信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的家用電器，其中，當(dāng)在操作期間出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，所述控制單元被布置成：存儲(chǔ)錯(cuò)誤信息；通過(guò)所述顯示單元輸出錯(cuò)誤碼、產(chǎn)生的錯(cuò)誤的說(shuō)明和智能診斷模式選擇菜單；以及當(dāng)選擇智能診斷模式或產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)立即執(zhí)行智能診斷。

7.一種操作家用電器的方法，包括：

啟動(dòng)智能診斷模式；

當(dāng)接收到用于所述家用電器的智能診斷的命令時(shí)，產(chǎn)生包括與所述家用電器有關(guān)的數(shù)據(jù)的產(chǎn)品信息；

接收用于基于所述產(chǎn)品信息診斷所述家用電器的診斷設(shè)備的用戶選擇；

分階段輸出包括用于使用所選診斷設(shè)備執(zhí)行診斷的用戶指南的診斷方法；

轉(zhuǎn)換和輸出所述產(chǎn)品信息為具有預(yù)定頻率的聲音信號(hào)；以及

在屏幕上顯示所述診斷的進(jìn)度狀態(tài)。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中，與所述家用電器有關(guān)的數(shù)據(jù)包括選自包含下列的組中的至少一種：所述家用電器的產(chǎn)品ID、配置、操作信息和錯(cuò)誤檢測(cè)信息。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中，所述診斷設(shè)備是智能手機(jī)和呼叫中心中的任一種。

10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，進(jìn)一步包括：當(dāng)在所述智能診斷模式啟動(dòng)之前在操作期間產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)，臨時(shí)停止操作并存儲(chǔ)錯(cuò)誤信息。

11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，進(jìn)一步包括：輸出產(chǎn)生的錯(cuò)誤的說(shuō)明和錯(cuò)誤碼，并在所述屏幕上顯示用于是否執(zhí)行所述智能診斷模式的選擇菜單，并且可選地，當(dāng)在錯(cuò)誤產(chǎn)生之后未選擇所述智能診斷模式時(shí)確定是否可以繼續(xù)設(shè)置的操作；以及

當(dāng)所述操作可以繼續(xù)時(shí)，再次執(zhí)行臨時(shí)停止的所述操作，以及在所述操作不能繼續(xù)執(zhí)行時(shí)停止所有操作并輸出錯(cuò)誤。

12.一種家用電器診斷系統(tǒng)，包括：

根據(jù)權(quán)利要求1所述的家用電器；以及

至少一個(gè)診斷設(shè)備，所述至少一個(gè)診斷設(shè)備被布置成響應(yīng)于所述聲音信號(hào)對(duì)所述家用電器進(jìn)行診斷，

其中，所述診斷設(shè)備包括：

本地終端，所述本地終端被布置成響應(yīng)于從所述家用電器輸出的聲音信號(hào)對(duì)所述家用電器的狀態(tài)進(jìn)行本地診斷；和/或

服務(wù)中心，所述服務(wù)中心被布置成響應(yīng)于從本地終端通過(guò)預(yù)定通信網(wǎng)絡(luò)傳送到所述服務(wù)中心的聲音信號(hào)對(duì)所述家用電器進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。