[發(fā)明專利]一種自助售保終端及其使用方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210272603.8
• 申請日: 2012-08-02
• 公開（公告）號: CN102855709A
• 公開（公告）日: 2013-01-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 不公告發(fā)明人
• 申請（專利權(quán)）人: 中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司
• 主分類號: G07F17/40
• 分類號: G07F17/40
• 代理公司: 江蘇致邦律師事務(wù)所 32230
• 代理人: 徐蓓

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于電子信息技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種自助售保終端及其使用方法。

背景技術(shù)

保險銷售渠道是指保險商品從保險公司向保戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的途徑。保險銷售渠道的選擇直接制約和影響著其銷售策略的制定和執(zhí)行效果。選擇適當?shù)匿N售渠道，不僅會減少保險公司經(jīng)營費用的支出，而且還會促成保險商品的銷售。

保險銷售渠道按照有無保險中介參與，可分為直接銷售渠道和間接銷售渠道。直接銷售渠道是指保險公司通過自己的銷售渠道獲得業(yè)務(wù)的銷售模式；間接銷售是指保險公司通過中介渠道（如保險專業(yè)代理機構(gòu)、保險金融類/非金融類兼業(yè)代理機構(gòu)）獲得業(yè)務(wù)的銷售模式。

直接銷售渠道是一種能夠使保險公司和消費者彼此進行直接交易的銷售渠道。在直接銷售渠道中，保險公司致力于直接與準保戶建立聯(lián)系，利用一個或多個媒體，引導(dǎo)消費者或潛在購買者產(chǎn)生立即反應(yīng)或適當反應(yīng)，如購買或咨詢保險產(chǎn)品。具體方法有：

1．營銷人員銷售。營銷人員銷售是指保險公司保險代理人進行保險產(chǎn)品銷售的方式。這是一種傳統(tǒng)的保險銷售方式，即保險公司的保險代理人通過上門等方式銷售保險產(chǎn)品。

2．直接網(wǎng)絡(luò)銷售。直接網(wǎng)絡(luò)銷售是一種通過公司互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站來提供保險產(chǎn)品或提供相關(guān)信息的銷售方式。

3．電話銷售。電話銷售是利用電話來進行銷售。電話銷售一般指利用特定電話線進行銷售，這樣可以享受特定號碼區(qū)直撥電話的折扣優(yōu)惠。

然而在上述銷售過程中，由于服務(wù)提供公司營業(yè)網(wǎng)點的有限性而使要飛著感到不便，程序復(fù)雜，電話銷售產(chǎn)品比較單一，保障利益簡單，一般是一些意外險、儲蓄類保險，后期服務(wù)跟不上。經(jīng)由代理公司或代理人銷售與購買，由于代理公司或代理人的素質(zhì)參差不齊，對于消費者存在較大的風險，如對服務(wù)協(xié)議真實性不易確定，相關(guān)責任及責任免除等不準確表達可能誤導(dǎo)消費者。

有鑒于此，有必要提供一種自助售保終端及其使用方法以解決上述問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種自助售保終端及其使用方法。其以用戶自助操作為主要操作手段，集銷售、用戶查詢、增值服務(wù)等功能為一體的多功能自助終端平臺。

本發(fā)明的一種自助售保終端的使用方法，所述方法包括：

S1、提供贈險產(chǎn)品及付費險產(chǎn)品的詳細信息，用戶根據(jù)閱讀信息并進行選擇；

S2、采集用戶的個人信息；

S3、對所采集的用戶信息進行驗證，若驗證成功，執(zhí)行步驟S4，若驗證失敗，返回步驟S2；

S4、自助售保終端系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇確定支付方式，用戶對已選擇的贈險產(chǎn)品或付費險產(chǎn)品完成購買操作，其中，贈險產(chǎn)品使用激活卡購買，付費險產(chǎn)品使用現(xiàn)金或銀行卡支付。

作為本發(fā)明的進一步改進，所述步驟S2中的個人信息包括用戶姓名、性別、出生日期及聯(lián)系方式。

作為本發(fā)明的進一步改進，所述步驟S3具體為：

通過短信平臺向用戶發(fā)送驗證信息，所述驗證信息為驗證碼短信；

用戶確認信息后，輸入驗證碼短信中的驗證碼，進行信息驗證。

作為本發(fā)明的進一步改進，所述步驟S4包括：

贈險產(chǎn)品購買時，自助售保終端系統(tǒng)獲取激活卡的卡號，激活所獲激活卡，并使用激活卡完成保險產(chǎn)品的購買操作；

付費險產(chǎn)品購買時，進入選擇支付方式界面，用戶選擇通過現(xiàn)金支付模塊或者通過銀行卡支付模塊完成付款，其中，現(xiàn)金支付模塊包括硬幣和紙幣投幣單元、硬幣和紙幣識別單元、硬幣和紙幣找零單元、硬幣加幣單元以及憑條打印單元，銀行卡支付模塊包括讀卡單元、密碼輸入單元以及憑條打印單元。

作為本發(fā)明的進一步改進，所述步驟S4還包括：

用戶付款成功，自助售保終端為已付款保險產(chǎn)品提供發(fā)票和/或保單的打印。

作為本發(fā)明的進一步改進，所述步驟S4后還包括：

通過打印憑條或短信通知的方式，通知用戶投保成功。

作為本發(fā)明的進一步改進，所述方法還包括：

新增、修改以及在線查詢保險產(chǎn)品，以及下載所述保險產(chǎn)品清單。

相應(yīng)地，一種自助售保終端，所述自助售保終端包括主計算機、與主計算機相連的顯示模塊，所述自助售保終端還包括：

產(chǎn)品選擇模塊，包括贈險產(chǎn)品及付費險產(chǎn)品的詳細信息，供用戶閱讀和選擇；

信息采集模塊，用于采集用戶的個人信息；

信息驗證模塊，用于對信息采集模塊所采集的信息進行驗證；

贈險產(chǎn)品購買模塊，用于用戶對已選擇的贈險產(chǎn)品完成購買操作；