[發明專利]業務流程模型中對準用戶的片斷的自動識別

有效

• 申請號: 201210226240.4
• 申請日: 2012-06-29
• 公開（公告）號: CN102999800A
• 公開（公告）日: 2013-03-27
• 發明（設計）人: S.巴爾科
• 申請（專利權）人: SAP股份公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 邵亞麗

技術領域

本公開涉及一種用于提供業務流程模型（business?process?model）中語義連貫(coherant)的、對準用戶(user-aligned)的片斷的自動識別的軟件、計算機系統和計算機實現的方法。

背景技術

業務流程是用于文檔化(document)、傳遞、分析、治理、進行自動化控制、監視并優化業務組織的操作的手段。流程模型共同捕獲業務目標、最佳實踐、策略、對業務伙伴的合同接口（contractual?interface）以及用于任務路由(route)的具體指令和單個流程步驟的執行。創建或編輯流程模型是一種合作成果，涉及多人，這些人（1）具有截然不同的功能角色（諸如IT專家、領域專家、流程分析家等）；和（2）工作在業務組織的組織階層（organizational?hierarchy）的不同級別，或者在一些實例中工作在業務組織的組織階層的外部（例如，業務伙伴、消費者、廠商、現場管制（shop?floor）職工、業務部門（Line-Of-Business，LoB）管理人員、C級管理等）。在生成或編輯流程模型中所涉及的用戶可能對與流程模型相關聯的不同細節感興趣，或者可能僅了解流程模型的某些方面。

發明內容

本公開描述用于提供業務流程模型中語義連貫的、對準用戶的片段的自動識別的技術。在有形存儲介質上編碼計算機程序產品，其中該產品包括用于使得一個或多個處理器執行操作的計算機可讀指令。這些操作可以包括：識別與觀看或修改流程模型的用戶相關聯的業務流程模型中的流程片段的層級。確定與用戶的角色相關聯的至少一個流程元數據種類。為流程片斷的層級中的每個流程片斷計算分數，至少部分基于用戶的角色對于至少一個流程元數據種類的可能感興趣級別來計算分數。選擇流程片斷的層級中的至少一個流程片斷以包括在要向用戶呈現的業務流程模型的視圖中，至少部分基于為至少一個流程片斷計算的分數來進行選擇。

這些和其他實施例可以可選地包括一個或多個下述特征。通過自動流程片斷檢測算法來確定流程片斷的層級。為每個流程片斷計算分數包括計算與特定流程片斷相關聯的每個流程元數據種類的分數的加權平均值。選擇至少一個流程片斷進一步包括：識別流程片斷的層級中的根流程片斷；以及如果根流程片斷的分數大于與該根流程片斷相關聯的子樹中的流程片斷的任意組合的平均分數，則選擇該根流程片斷以包括在業務流程模型的視圖中。

選擇至少一個流程片斷進一步基于用戶的業務流程模型的先前視圖的歷史。至少一個流程元數據種類包括以下中的至少一個：會話、服務消耗、事件接收、用戶角色、道分配、流程日志或數據流。業務流程模型的視圖包含與業務流程模型相關聯的所有流程片斷的完整呈現。基于與業務流程模型的先前視圖有關的統計數據的分析來確定用戶的角色對于至少一個流程元數據種類的可能感興趣級別。

雖然一般性地描述為是在處理和變換相應數據的有形非瞬態媒體上具體化的計算機實現的軟件，但是一些或所有方面可以是計算機實現的方法或可以被進一步包括在用于執行這里描述的功能的各個系統或其他設備中。在附圖和下面的描述中闡述本公開的這些和其他方面以及實施例的細節。根據描述和附圖以及權利要求，本公開的其他特征、目的和優點將是明顯的。

附圖說明

圖1圖示用于提供對準用戶的業務流程片斷的示例性環境；

圖2圖示使用合適的系統、諸如在圖1中描述的系統的示例性業務流程的圖，指示不同的流程片斷；

圖3是關于某些用戶角色的示例性業務流程元數據種類的圖表；

圖4是圖示使用合適的系統、諸如在圖1中描述的系統鑒于會話(conversation)元數據來識別流程片斷的圖；以及

圖5是用于使用合適的系統、諸如在圖1中描述的系統來在業務流程模型的視圖中提供對準用戶的流程片段的示例性過程的流程圖(flowchart)。

具體實施方式