[發明專利]帶有檔案管理功能的計算機輔助電話訪問系統

無效

• 申請號: 201210172826.7
• 申請日: 2012-05-30
• 公開（公告）號: CN103458132A
• 公開（公告）日: 2013-12-18
• 發明（設計）人: 彭加虎
• 申請（專利權）人: 上海邁輝信息技術有限公司
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51;H04L29/06;G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種帶有檔案管理功能的計算機輔助電話訪問系統，包括用戶終端、互聯網、互聯網電話訪問平臺、通信交換存儲器和受訪者，互聯網電話訪問平臺用于向用戶終端提供電話訪問應用程序、儲存訪問的語音記錄、儲存調查所獲取的信息數據、并向用戶終端提供語音通訊接口；用戶終端通過互聯網把訪問信息傳遞到互聯網電話訪問平臺，互聯網電話訪問平臺把訪問信息通過通信交換存儲器發送到受訪者；所述互聯網電話訪問平臺包括會員注冊登錄系統、語音插件、訪問管理系統、訪問執行系統和知識庫系統，用戶終端通過會員注冊登錄系統與互聯網電話訪問平臺達成協議成為系統會員，該會員登錄平臺進入訪問管理系統或訪問執行系統；訪問管理系統通過知識庫系統把訪問控制信息傳遞給訪問執行系統，訪問管理系統還可以通過知識庫系統、語音插件和通信交換存儲器經由語音插件監控訪問執行系統；訪問執行系統通過語音插件把調查訪問信息發送到通信交換存儲器，由通信交換存儲器發送訪問信息到受訪者；其特征是：所述互聯網電話訪問平臺還包括檔案管理系統，檔案管理系統用于保存管理受訪者和系統會員的信息。

2.根據權利要求1所述的帶有檔案管理功能的計算機輔助電話訪問系統，其特征是：所述檔案管理系統包括受訪者檔案管理系統和系統會員檔案管理系統；所述受訪者檔案管理系統用于保存管理受訪者信息，受訪者在接受電話訪問時，受訪者檔案管理系統將受訪者的個人身份信息和受訪者的訪問反饋信息實時保存在受訪者檔案管理系統內；所述系統會員檔案管理系統用于保存管理系統會員信息，用戶終端通過會員注冊登錄系統與互聯網電話訪問平臺達成協議成為系統會員時，用戶終端需要錄入一系列的身份信息，系統會員檔案管理系統將系統會員的身份信息保存在系統會員檔案管理系統內。