[發明專利]IT運維系統知識庫的優化管理方法

在審

• 申請號: 201210131091.3
• 申請日: 2012-05-01
• 公開（公告）號: CN103383683A
• 公開（公告）日: 2013-11-06
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 成都勤智數碼科技股份有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q10/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及IT運維領域，特別是一種優化的IT運維系統知識庫管理的實現方法。

背景技術

隨著信息化建設的深入發展，信息系統日益成為核心業務處理的關鍵基礎設施；為了保證網絡、服務器、數據庫等IT資源的正常運行，需要對其進行高質量的維護；依靠人工進行對信息系統進行初級維護的做法已經無法滿足運維的及時性、準確性要求；為了提高運維質量，降低運維成本，IT運維系統應運而生，不僅在信息系統出現異常時能夠及時產生告警并通知到運維人員，運維人員根據告警對異常進行定位，診斷，并能夠提供相應的知識管理，實現運維經驗的固化積累和高效重用，還可以提供自動處理和系統規劃、優化的重要參考，已經成為了現代運維服務的最有效、也是最重要的作業基礎；知識庫（其本質即為規則庫）作為IT運維系統的核心部件之一，包含了大量的交互規則；這里對于IT運維系統知識庫中的規則應該做廣義的理解，包含了IT運維系統利用知識庫對信息系統的各方面表現進行監控、分析、判斷、報告，乃至處理的多層面、多環節的推理規范；知識庫的靈活性、豐富性、可發展性直接關系到IT運維系統的功能升級、拓展，以及利用效能；在現有技術中，知識庫一經制訂完成，則在IT運維系統中長久使用，對規則的修改往往需要對系統進行底層修改，在知識庫有較大升級或變更的時候，甚至重寫，這不僅制約了IT運維系統的升級、發展，而且制約了IT運維系統的推廣、復用，比如前述知識庫的升級替換，比如出于信息系統發展規劃設計目的的參考評價在不同用戶間的個性化設置等等；同時，即使是對于同一系統，不同的使用人員因為運維技法或監控目的的不同，需要對既有規則進行修改，以實現更靈活和高效的運維，這在現有系統中，就可能對其它用戶的使用相干擾，或者由于系統根本不允許修改而影響該用戶的使用效能。

發明內容

本發明的目的在于提供一種優化的IT運維系統知識庫管理的實現方法，其本質是為提供一種可靈活控制的IT運維系統的知識庫的編輯環境，而非IT運維系統的運行時環境，采用這種方法對IT運維系統的知識庫進行管理，不僅為用戶提供了更為靈活、便利、統一的知識庫管理工具，而且對知識庫中的規則修改行為進行規范、協調，保證了不同人員對知識庫的修改即能夠滿足各自的定制需要，而且不同人員之間的修改能夠協調、共存。

為實現本發明的目的，提供一種IT運維系統知識庫的優化管理方法，包括如下步驟：

在知識庫中對規則進行定義的步驟，采用規則要素的形式對規則進行定義，每條規則包含一個或多個規則要素，規則要素采用指針進行定義，每個規則要素包含有一個指針，該指針指向一個或數個用于推理的參數值；

在標簽庫中對標簽進行定義的步驟；

將規則與標簽進行關聯的步驟，將一個或多個標簽與組成規則的一個或多個規則要素進行關聯，規則要素上關聯的標簽將決定該規則要素的修改限制；

將規則及其規則要素上所關聯的標簽進行存儲。

采用這種方式對規則進行定義，并在規則要素上關聯標簽，可以通過標簽確定對規則要素進行描述，從而可以實現對規則的可為的修改的限制，也就實現了對規則的修改限制，且保證了限制的實現靈活、豐富。

本發明更進一步的方案是：所述IT運維系統知識庫的優化管理方法還包括：

對知識庫的查詢步驟，可以對規則、規則所關聯的標簽進行查詢；

用規則編輯界面對查詢所得的規則進行展現的步驟；

在規則編輯界面提供對規則要素的操作控制的步驟，所述編輯界面提供的操作控制根據規則上關聯的標簽加以生成。

這種方案不僅提供了圖形化的規則展示、編輯界面，而且邊界界面上的記錄及操作控制均根據規則上關聯的標簽得以生成，通過限制編輯界面所提供的操作控制而實現了對規則的修改限制。

本發明更進一步的方案是：對標簽進行定義可以通過標簽編寫實現，也可以包含對外部函數的調用。?

本發明更進一步的方案是：所述IT運維系統知識庫的優化管理方法還包括：對規則管理員進行定義的步驟，該規則管理員的定義函數可以被標簽定義所調用，作為外部函數。

本發明更進一步的方案是：?所述將規則與標簽進行關聯的步驟，包括條件關聯，條件關聯將一個或多個規則要素與一個或多個標簽的關聯適用條件。更進一步的，所述條件關聯包括將規則管理員的定義作為將一個或多個規則要素與一個或多個標簽關聯的適用條件。