[發(fā)明專(zhuān)利]基于云計(jì)算的自定義交互式語(yǔ)音問(wèn)答實(shí)現(xiàn)方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210116891.8
• 申請(qǐng)日: 2012-04-19
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN102665016A
• 公開(kāi)（公告）日: 2012-09-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李健西;胡旻波
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 無(wú)錫天訊達(dá)科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04M3/493
• 分類(lèi)號(hào): H04M3/493;H04L29/06;H04L29/08;G10L15/26
• 代理公司: 無(wú)錫華源專(zhuān)利事務(wù)所 32228
• 代理人: 孫力堅(jiān)

1.一種基于云計(jì)算的自定義交互式語(yǔ)音問(wèn)答實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于包括以下步驟：

一、用戶(hù)自定義交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)：

(1-1)選定路由方向，確定建立的是呼出還是呼入的應(yīng)用；

(1-2)設(shè)計(jì)撰寫(xiě)公司、企業(yè)交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的歡迎詞；

(1-3)選擇系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；從縱向來(lái)看，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有單支串聯(lián)系列和雙層至多層并聯(lián)系列；從橫向來(lái)看，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為菜單多項(xiàng)選擇驅(qū)動(dòng)式和一問(wèn)一答驅(qū)動(dòng)式；

(1-4)選擇系統(tǒng)流程的層級(jí)，并設(shè)計(jì)每一層級(jí)的語(yǔ)音的問(wèn)與答；

(1-5)設(shè)計(jì)層級(jí)的問(wèn)題問(wèn)句，系統(tǒng)將據(jù)此自動(dòng)生成語(yǔ)音的提示問(wèn)句，并根據(jù)回答提示數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)預(yù)先錄音的音頻文件進(jìn)行匹配，并進(jìn)入交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)中播放；

(1-6)設(shè)計(jì)中文語(yǔ)音識(shí)別的期待句集，交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別的隨機(jī)語(yǔ)法程序就由此自動(dòng)產(chǎn)生；

(1-7)選擇設(shè)計(jì)無(wú)法識(shí)別語(yǔ)音回答后的操作和語(yǔ)音提示；

(1-8)設(shè)計(jì)選定回答符合期待句集時(shí)候的操作和流程，并與下一級(jí)層答應(yīng)連接；

(1-9)如果已完成各支各級(jí)的設(shè)計(jì)選定，用戶(hù)設(shè)計(jì)撰寫(xiě)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)束語(yǔ)句；用戶(hù)自定義的設(shè)計(jì)過(guò)程結(jié)束，數(shù)據(jù)存盤(pán)；

二、交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的生成：

(2-1)將用戶(hù)自定義的描敘數(shù)據(jù)存入交互式語(yǔ)音問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)自動(dòng)生成一個(gè)唯一的號(hào)碼，以便在云計(jì)算的環(huán)境里得以正確地識(shí)別、啟動(dòng)、以及停止與之關(guān)聯(lián)的所有的軟件程序和各種各類(lèi)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備；

(2-2)從交互式語(yǔ)音問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取用戶(hù)自定義的設(shè)計(jì)選擇，確認(rèn)應(yīng)用程序的類(lèi)型：呼出或呼入，確認(rèn)交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和層級(jí)計(jì)數(shù)；根據(jù)用戶(hù)自定義的數(shù)據(jù)，從交互式語(yǔ)音問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出對(duì)應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)框架以及工作流程程序模塊；

(2-3)根據(jù)用戶(hù)自定義的歡迎詞生成語(yǔ)音的歡迎詞；如果用戶(hù)有錄音的音頻文件則導(dǎo)入，程序自動(dòng)地首先播放預(yù)錄音的歡迎詞；在錄音文件缺失時(shí)，才播放計(jì)算機(jī)語(yǔ)音生成的聲音；

(2-4)根據(jù)用戶(hù)自定義的結(jié)構(gòu)，自動(dòng)產(chǎn)生交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的語(yǔ)音菜單或者問(wèn)句，并據(jù)此建立起決定系統(tǒng)走向的分支、分級(jí)機(jī)構(gòu)；

(2-5)由用戶(hù)自定義時(shí)選定設(shè)計(jì)的某支、某級(jí)的交互式語(yǔ)音問(wèn)答的對(duì)話(huà)中的問(wèn)句來(lái)產(chǎn)生交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的語(yǔ)音問(wèn)話(huà)；如果用戶(hù)有錄音的音頻文件則導(dǎo)入，使之相結(jié)合；

(2-6)根據(jù)用戶(hù)自定義的語(yǔ)音識(shí)別期待句集，產(chǎn)生語(yǔ)音識(shí)別的語(yǔ)法程序模塊；

(2-7)以用戶(hù)自定義的數(shù)據(jù)為依據(jù)，產(chǎn)生無(wú)法識(shí)別的語(yǔ)音回答時(shí)的語(yǔ)音提示，以及相應(yīng)的系統(tǒng)流程或動(dòng)作；

(2-8)根據(jù)用戶(hù)自定義的流程，產(chǎn)生形成本支本級(jí)的回答滿(mǎn)足期待時(shí)的系統(tǒng)操作：或轉(zhuǎn)接下一級(jí)的交互式語(yǔ)音問(wèn)答、或轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)接電話(huà)、或發(fā)布語(yǔ)音信息、或查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)、或建立購(gòu)貨訂單、甚至啟動(dòng)某系統(tǒng)程序；

(2-9)檢測(cè)本支本級(jí)的生成工作是否完成；如果沒(méi)有，則循回步驟(1-4)繼續(xù)進(jìn)行；

(2-10)如果上述的工作分支分級(jí)地全部完成，則產(chǎn)生交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)束語(yǔ)音語(yǔ)句，在各服務(wù)器的儲(chǔ)存器中清零，并執(zhí)行關(guān)閉交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)，掛斷電話(huà)，數(shù)據(jù)存盤(pán)的所有的動(dòng)作；

三、交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的部署、檢測(cè)、連接公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò)：

(3-1)從用戶(hù)自定義方案數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取各項(xiàng)設(shè)計(jì)參數(shù)；

(3-2)對(duì)每一個(gè)用戶(hù)自定義的交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)，給出一個(gè)在整個(gè)云計(jì)算系統(tǒng)中唯一的識(shí)別標(biāo)號(hào)；并賦予一個(gè)具體實(shí)際意義的程序名稱(chēng)；

(3-3)按照交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)部署文件給出的數(shù)據(jù)，分門(mén)別類(lèi)地在云計(jì)算服務(wù)器群里，找出經(jīng)過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序服務(wù)器；

(3-4)將自動(dòng)生成的交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的主程序和各種支持文件部署到該計(jì)算機(jī)程序服務(wù)器中特定的區(qū)位；

(3-5)登記注冊(cè)被部署的交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)在服務(wù)器群里，使得應(yīng)用程序可以在預(yù)先建立的應(yīng)用程序庫(kù)中與整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作可以有密切的吻合；

(3-6)根據(jù)用戶(hù)自定義的數(shù)據(jù)，確定交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的撥打路向；如果是呼入的應(yīng)用系統(tǒng)，將在電訊部門(mén)接入的多信道電纜的話(huà)號(hào)集合中取一個(gè)號(hào)碼分配給此呼入的應(yīng)用系統(tǒng)；

(3-7)查找應(yīng)用程序服務(wù)器可用的通信端口，然后賦予交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)；電話(huà)撥入的應(yīng)用系統(tǒng)則會(huì)在此指定端口守候偵聽(tīng)，一旦有電話(huà)撥打到應(yīng)用系統(tǒng)配置的號(hào)碼，IP交換器把通話(huà)請(qǐng)求路由導(dǎo)向該計(jì)算機(jī)通信端口，應(yīng)用系統(tǒng)則接通電話(huà)，人機(jī)互動(dòng)的應(yīng)用程序?qū)丛O(shè)計(jì)的流程開(kāi)始進(jìn)行，如是外撥呼叫的交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)，則呼叫外接到公共電話(huà)網(wǎng)的請(qǐng)求，將由此端口送出，經(jīng)由電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)，接到電訊中繼線(xiàn)電纜，并進(jìn)入公共電話(huà)網(wǎng)，接通目標(biāo)電話(huà)或手機(jī)；

(3-8)啟動(dòng)設(shè)置程序，為交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)定在云計(jì)算系統(tǒng)中的端點(diǎn)；該設(shè)定的端點(diǎn)與步驟(2-7)中配置的計(jì)算機(jī)通信口配合形成對(duì)應(yīng)于某特定的交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的接聯(lián)目標(biāo)；每一個(gè)客戶(hù)的交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)都要產(chǎn)生一個(gè)這樣的接聯(lián)目標(biāo)；

(3-9)將以上所完成的設(shè)置部署，諸如電話(huà)號(hào)碼、運(yùn)用服務(wù)器的IP地址、計(jì)算機(jī)通信端口和應(yīng)用系統(tǒng)的端點(diǎn)，用IP?PBX電話(huà)交換機(jī)的管理程序，登記寫(xiě)入PBX管理系統(tǒng)；

(3-10)設(shè)置公共電話(huà)的網(wǎng)關(guān)；將設(shè)置給交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)的撥號(hào)計(jì)劃、SIP的設(shè)定、SIP中繼的參數(shù)以及voip網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)溥@些系統(tǒng)與外網(wǎng)連接的元素設(shè)定在網(wǎng)關(guān)中，并啟動(dòng)測(cè)試程序進(jìn)行測(cè)試；

(3-11)上述的部署完成后，把各項(xiàng)設(shè)置部署參數(shù)存儲(chǔ)于部署參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中；

(3-12)啟動(dòng)交互式語(yǔ)音問(wèn)答應(yīng)用系統(tǒng)，部署配置工作完成。