[發明專利]一種業務預推送方法和裝置

有效

• 申請號: 201210004852.9
• 申請日: 2012-01-04
• 公開（公告）號: CN103200428A
• 公開（公告）日: 2013-07-10
• 發明（設計）人: 簡勤;郭正平;溫建軍;曾侃
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團四川有限公司
• 主分類號: H04N21/262
• 分類號: H04N21/262;H04N21/266
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 王一斌;王琦

1.一種流媒體的業務預推送方法，其特征在于，對于多媒體IVR平臺中的任一業務流程，該方法包括：

將一天的時間劃分為N個時段；其中，N為自然數；

在每個預設周期開始時，計算上一周期內每個時段的業務訪問量占上一周期內業務訪問總量的比例，作為相應時段的當前權重值；將當前權重值大于預設第一閾值的時段作為當前周期的業務預推送時段；為每個業務預推送時段，創建業務預推送隊列；

在每個業務預推送時段結束時，計算該時段的平均業務訪問量，并選擇出該時段內單個業務訪問量大于所述平均業務訪問量的業務，加入預推送隊列；

在每個業務預推送時段再次開始時，在該時段內，對于每個連接用戶，IVR平臺將除所述連接用戶當前訪問的業務之外的、且位于該時段預推送隊列中的業務，推送到所述連接用戶的網關設備中。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在確定出進行業務預推送的各個時段之后、對進行業務預推送的各個時段計算所述平均業務訪問量之前，該方法進一步包括：

對于每個業務預推送時段，計算該時段內的業務訪問量占所有業務預推送時段業務訪問總量的比例，若該計算結果大于等于預設的第二閾值，則將相應時段的當前權重值更新為所述計算結果。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括：按照訪問量由高到低的順序排列所述預推送隊列中的各個業務；在業務推送到所述網關設備時，按照所述預推送隊列中的業務排序進行推送。

4.根據權利要求1到3中任一所述的方法，其特征在于，所述將業務推送到所述連接用戶網關設備中時，對于推送的每個業務，每次推送到所述網關設備中的業務量為：當前推送的業務文件的總長度×預設的第三閾值。

5.根據權利要求1到3中任一所述的方法，其特征在于，每個所述預推送隊列中的業務個數小于等于M×相應時段的當前權重值；其中，所述M為所述任一業務流程中提供的業務總數。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，保證預推送隊列中的業務個數小于等于M×相應時段的當前權重值的方式為：當所述預推送隊列中的業務個數大于M×時段的當前權重值時，將訪問量最小的業務從預推送隊列中刪除，直到所述預推送隊列中的業務個數等于M×時段的當前權重值。

7.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述將業務推送到所述連接用戶的網關設備中時，每次并行推送的業務個數＝對{M×相應時段的當前權重值×相應時段的當前權重值}取整數。

8.一種業務預推送裝置，其特征在于，該裝置包括：預推送時段確定單元、預推送隊列更新單元和預推送單元；

所述預推送時段確定單元，用于將一天的時間劃分為N個時段，在每個預設周期開始時，計算上一周期內每個時段的業務訪問量占上一周期內業務訪問總量的比例，并保存為相應時段的當前權重值；將當前權重值大于預設第一閾值的時段作為當前周期的業務預推送時段；所述N為自然數；

所述預推送隊列更新單元，用于為所述預推送時段確定單元所確定出的每個業務推送時段建立預推送隊列；在每個業務預推送時段結束時，計算該時段的平均業務訪問量，并選擇出該時段內單個業務訪問量大于所述平均業務訪問量的業務，加入預推送隊列；

所述預推送單元，用于在每個業務預推送時段再次開始時，在該時段內，對于每個連接用戶，IVR平臺將除所述連接用戶當前訪問的業務之外的、且位于該時段預推送隊列中的業務，推送到所述連接用戶的網關設備中。

9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置進一步包括權值更新單元；

所述權值更新單元，對于所述預推送隊列確定單元確定出的每個業務預推送時段，用于計算該時段內的業務訪問量占所有業務預推送時段業務訪問總量的比例，若該計算結果大于等于預設的第二閾值，則將所述預推送隊列確定單元中保存的相應時段的當前權重值更新為所述計算結果。