[發明專利]一種帶手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法

有效

• 申請號: 201110432244.3
• 申請日: 2011-12-21
• 公開（公告）號: CN103177512B
• 公開（公告）日: 2017-02-08
• 發明（設計）人: 顏斌
• 申請（專利權）人: 深圳市通則技術股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 北京三聚陽光知識產權代理有限公司11250
• 代理人: 張建綱

技術領域

本發明涉及遠程繳費查詢設備，特別是一種帶手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法。?

背景技術

當前人類活動進入信息化時代，人們對業務辦理效率的要求越來越高。為了分流業務，在各辦事大廳內一般都設置有若干自動柜員機，為能接受自助操作的客戶提供快捷的業務辦理通道。這種適用在特定地點讓特定人群自助操作部分業務的設備，極大地降低了工作人員的勞動量，受到越來越多辦事大廳的青睞。但是，人們對購物、飲食、水電煤氣繳費、通信繳費、保險辦理等事務的便捷性要求越來越高，特別是離辦事大廳較遠的人們來說，僅設于辦事大廳中的自動柜員機已經無法滿足人們的需求。從目前的發展趨勢來看，需要輕便、低成本的自動設備，讓其能走進商業區的商店、住宅區的小超市、礦廠區的小店、學校校園里的小賣部、遍布農村的經銷店等經營地點，這些地方人群相對集中，各種業務又零零散散，自助設備大有用武之地。

現有技術中出現了一種自動柜員機能夠設置在遠離辦事大廳的位置，這種自動柜員機集成計算機技術、網絡技術、機電技術、自動控制技術于一體，在保證其設備本身得到可靠保護的情況下，可以設置在工作或生活區附近進行業務辦理，但是仍然具有以下缺點：①由于自動柜員機體積大、成本高，不可能設置密度非常大，其數量和設置場所仍然難以滿足近距離為用戶提供服務的要求；②由于這種自動柜員機是一種自助終端，當客戶對自助操作不熟練或者不放心時，這種自動柜員機無法提供必要的人工服務，影響用戶使用。?

發明內容

本發明所要解決的技術問題在于現有技術中的自動柜員機受成本和設置場合限制，無法大規模鋪設，難以滿足近距離為用戶提供服務的要求，而且也無法提供人工服務，故而提供一種近距離為用戶提供服務，并且能夠提供人工服務的配置手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法。

為解決上述技術問題，本發明采用的技術方案如下：

一種帶手持分機的自助終端設備，包括至少一臺自助終端以及能與所述自助終端進行通信的若干部手持分機；所述自助終端用于提供自助業務服務，所述手持分機用于提供人工業務服務；所述自助終端設備還集成有至少一個遠程通信模塊，所述遠程通信模塊設置在所述自助終端或所述手持分機上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊與服務器平臺實現遠程通信。

上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊，其中一個所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上，其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述服務器平臺進行通信。

上述自助終端設備中，一部所述通信手持分機上設置一個所述遠程通信模塊；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用于按照優先順序選擇所述通信手持分機，所述分機通信選擇模塊用于在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異?；蚓W絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信。

上述自助終端設備中，所述通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使用戶可根據所述自助終端與所述通信手持分機的通信距離、所述自助終端上所述遠程通信模塊的響應情況和網絡情況，選擇使用所述自助終端的所述遠程通信模塊還是使用所述通信手持分機自身上的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。

上述自助終端設備中，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊且一部所述通信手持分機上設置兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊采用相同或不同的網絡通路和網絡制式；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用于按照優先順序選擇所述通信手持分機，所述分機通信選擇模塊用于在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異?；蚓W絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機上各個所述遠程通信模塊的優先順序對其所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。