[發明專利]在基于對話的電子郵件系統中搜索對話

有效

• 申請號: 201110416787.6
• 申請日: 2005-03-25
• 公開（公告）號: CN102592209A
• 公開（公告）日: 2012-07-18
• 發明（設計）人: 保羅.T.布克海特;張北為;林景宜;布賴恩.D.拉科夫斯基;桑杰夫.辛
• 申請（專利權）人: 谷歌股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 李琳

本申請是申請日為2005年3月25日、申請號為200580016413.8(國際申請號為PCT/US2005/010137)、發明名稱為“在基于對話的電子郵件系統中顯示對話”的發明專利申請的分案申請。

技術領域

本發明總體上涉及客戶機-服務器計算機網絡系統領域，具體地，本發明涉及一種允許用戶以有效的和用戶界面友好的方式管理大量消息的系統與方法。

背景技術

為了工作和悠閑，每天，人們在計算機網絡上發送和接收數以百萬計的電子郵件(也寫為“E-mail”)。在許多情況下，由于方便、容易使用以及近乎瞬間完成，電子郵件已成為人們交換信息的極為流行的通信渠道。

傳統上，到達用戶電子郵件賬戶的電子郵件消息以時間順序由專用電子郵件客戶機或者在Web瀏覽器窗口中單獨地顯示，例如，最近的消息出現在瀏覽器窗口的頂部，而最舊的消息出現在瀏覽器窗口的底部。然而，普遍的現象是，在不同時刻，由兩個或兩個以上的人發送的多條消息可能覆蓋相同的標題。一起查看消息，將有助于用戶按適當的上下文理解各條消息。

人們特別希望具有一種根據它們各自的主題來組織和顯示多條消息的系統與方法，該多條消息包括由用戶接收的消息和由用戶發送的消息。人們還特別希望涉及相同標題的所有消息和相同對話的形成部分被直觀地顯現，使得用戶能夠有效地標識由具體發送者所提交的具體消息，以及使得用戶相對于對話中的其它消息，能夠在上下文中知道該對話中的這些消息。

發明內容

在一個實施例中，一種處理消息的方法，接收導向用戶的多條消息，其中，每條消息具有唯一的消息標識符。所述多條消息中的每一條消息與各自的對話相關聯，其中，每一對話具有各自的對話標識符。而且，每一對話包括一條或多條消息的集合，其共享滿足第一預先定義準則的公共特征集合。按第二預先定義準則所確定的次序，作為行集合，顯示對話的列表，其中，每行對應于所列對話的一個，并且至少包括發送者列表、對話標題以及日期/時間值。當用戶從所顯示的對話列表中選擇對話時，就顯示對話的內容。

根據本發明的一個方面，提供一種搜索對話的方法，在具有一個或多個處理器和存儲由所述一個或多個處理器執行的程序的存儲器的服務器執行，該方法包括：從客戶機接收搜索查詢；識別與所述搜索查詢相關的對話，所述對話具有共享滿足預先定義的準則的公共特征集合的兩個或更多消息以及各自的對話標識符，其中，識別與所述搜索查詢相關的對話包括識別作為一個整體與所述搜索查詢相關的對話；以及返回所述客戶機以便作為所述搜索查詢的搜索結果顯示對應于所識別的對話的對話信息。

根據本發明的另一個方面，提供一種服務器系統，包括：用于從客戶機接收搜索查詢的裝置；用于識別與所述搜索查詢相關的對話的裝置，所述對話具有共享滿足預先定義的準則的公共特征集合的兩個或更多消息以及各自的對話標識符，其中，識別與所述搜索查詢相關的對話包括識別作為一個整體與所述搜索查詢相關的對話；以及用于返回所述客戶機以便作為所述搜索查詢的搜索結果顯示對應于所識別的對話的對話信息的裝置。

附圖說明

為了更好地理解本發明的特性與實施例，應結合下列附圖，參照以下各實施例的描述，其中，在所有附圖中，相同的參照數字指向相同的部分。

圖1示意性地說明了根據本發明的基于客戶機-服務器的網絡系統的一個實施例。

圖2是一個總流程圖，說明了對話助手如何生成用于顯示由對話管理系統提供的對話的各種表格。

圖3A是一個流程圖，說明了對話助手如何生成容納對話列表的表格。

圖3B為根據本發明的一個實施例的“收件箱”范疇中的對話列表的示意性屏幕截圖(screenshot)。

圖4A是一個流程圖，說明了“更多動作”下拉列表的操作。

圖4B為用戶如何使用“更多動作”下拉列表把對話從一個范疇移至另一個范疇的屏幕截圖。

圖5A是一個流程圖，說明了“添加標簽”下拉列表的操作。

圖5B為用戶如何使用“添加標簽”下拉列表向對話添加標簽的屏幕截圖。

圖6A是一個流程圖，描述了對話助手如何響應對話管理系統的顯示指令生成對話視圖(view)。

圖6B為根據本發明的一個實施例的對話視圖的屏幕截圖，其中，按壓縮模式顯示所有的消息。

圖6C為根據本發明的一個實施例的對話視圖的屏幕截圖，其中，按壓縮模式顯示某些消息，并且按擴展模式顯示某些消息。