[發(fā)明專利]電子通信優(yōu)先分配

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201110416640.7
• 申請日: 2011-12-05
• 公開（公告）號: CN102567091A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: T·松德林;J·克勒溫;J·埃德蘭恩;J·佩雷拉;A·韋特莫爾;J·溫
• 申請（專利權(quán)）人: 微軟公司
• 主分類號: G06F9/46
• 分類號: G06F9/46
• 代理公司: 上海專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 31100
• 代理人: 顧嘉運(yùn)

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及電子通信優(yōu)先分配。

背景技術(shù)

用于管理個(gè)人和專業(yè)通信的電子設(shè)備的使用的不斷增長通常轉(zhuǎn)化為傳入消息的增加。在許多場合中，傳入消息的巨大數(shù)量經(jīng)常使得終端用戶的能力不可能有效處理其全部。從這樣的消息過載中導(dǎo)致的問題和無效率的示例包括增加的對重要消息的失察的潛在可能以及增加的篩選所接收的消息所需的時(shí)間投入。

發(fā)明內(nèi)容

在一個(gè)方面，一種用于在計(jì)算系統(tǒng)環(huán)境中優(yōu)先分配(triage)電子通信的方法，包括：在計(jì)算設(shè)備處訓(xùn)練默認(rèn)模型以為接收者個(gè)性化接收者專用模型，其中所述默認(rèn)模型是從針對具有與接收者共同的特性的用戶的采樣來調(diào)整的多個(gè)加權(quán)因子中形成的，并且所述接收者專用模型是從使用接收者歷史行為和反饋信息修改的默認(rèn)模型中形成的；在計(jì)算設(shè)備處截取定址到接收者的一個(gè)項(xiàng)目；在計(jì)算設(shè)備處提取與所述項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的多個(gè)項(xiàng)目特征；檢索接收者專用模型，其中所述接收者專用模型包括與多個(gè)提取的項(xiàng)目特征相關(guān)聯(lián)的多個(gè)加權(quán)因子；將重要性分類模型應(yīng)用于多個(gè)提取的項(xiàng)目特征，包括形成多個(gè)加權(quán)因子的組合；基于多個(gè)加權(quán)因子的組合生成預(yù)測項(xiàng)目重要性；以及基于預(yù)測的項(xiàng)目重要性來為接收者啟用與所述項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)應(yīng)用特征。

在另一個(gè)方面，計(jì)算設(shè)備包括：處理單元；連接到處理單元的系統(tǒng)存儲器，所述系統(tǒng)存儲器包括當(dāng)由處理單元執(zhí)行時(shí)使得處理單元實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練模塊的指令，所述訓(xùn)練模塊配置用于在計(jì)算系統(tǒng)環(huán)境中優(yōu)先分配電子通信的用戶模型的層次訓(xùn)練，所述訓(xùn)練模塊被配置為：基于原型用戶模型來生成一組用戶的默認(rèn)推斷，其中默認(rèn)推斷包括項(xiàng)目屬性、屬性值、屬性權(quán)重和屬性置信度；獲得用戶專用信息以對用戶個(gè)性化該組默認(rèn)推斷，包括：檢索用戶專用歷史行為和反饋信息，并且響應(yīng)于項(xiàng)目的接收檢索用戶專用行為和反饋信息；用用戶專用信息來更新該組默認(rèn)推斷以形成應(yīng)用于項(xiàng)目優(yōu)先分配模型的個(gè)性化組推斷；以及啟用與用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)應(yīng)用特征以展示預(yù)測的項(xiàng)目重要性。

在又一個(gè)方面，具有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，當(dāng)由計(jì)算設(shè)備執(zhí)行所述指令時(shí)，使得所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行步驟，包括：在計(jì)算設(shè)備處訓(xùn)練默認(rèn)模型以為接收者個(gè)性化接收者專用模型，其中，所述默認(rèn)模型是從針對具有與接收者共同的特性的用戶的采樣來調(diào)整的多個(gè)加權(quán)因子中形成的，所述共同特性從包括下述項(xiàng)的組中選出：共同職業(yè)和共同興趣，并且所述接收者專用模型是從使用接收者歷史行為和反饋信息修改的默認(rèn)模型中形成的；在計(jì)算設(shè)備處截取定址到接收者的一個(gè)項(xiàng)目，其中所述項(xiàng)目從包括下述項(xiàng)的組中選出：電子郵件消息、日程表消息、即時(shí)消息、基于web的消息以及社交協(xié)作消息；在計(jì)算設(shè)備處提取與所述項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的多個(gè)項(xiàng)目特征，其中所述項(xiàng)目特征包括從包括下述項(xiàng)的組中選出的項(xiàng)目的特性：項(xiàng)目發(fā)送者特性、項(xiàng)目接收者特性、會話特性以及附件特性；檢索接收者專用模型，其中所述接收者專用模型包括與多個(gè)提取的項(xiàng)目特征相關(guān)聯(lián)的多個(gè)加權(quán)因子；將重要性分類模型應(yīng)用于多個(gè)提取的項(xiàng)目特征，包括形成多個(gè)加權(quán)因子的組合；基于多個(gè)加權(quán)因子的組合生成預(yù)測的項(xiàng)目重要性，其中所述預(yù)測的項(xiàng)目重要性指定項(xiàng)目作為下述項(xiàng)之一：重要的和不重要的；基于從包括下述項(xiàng)的組中選出的預(yù)測的項(xiàng)目重要性來為接收者啟用與所述項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)應(yīng)用特征：用于突出項(xiàng)目的關(guān)鍵內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)特征；以及用于提供對項(xiàng)目的快速查看；以及用于提供項(xiàng)目的臨時(shí)查看的通知特征；以及在預(yù)定時(shí)間周期內(nèi)周期性地獲取與項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的接收者行為和反饋以便持續(xù)訓(xùn)練默認(rèn)模型以個(gè)性化接收者專用模型。

提供本發(fā)明內(nèi)容是為了以簡化的形式介紹將在以下詳細(xì)描述中進(jìn)一步描述的一些概念。本概述并不旨在標(biāo)識所要求保護(hù)的主題的關(guān)鍵特征或必要特征，也決不旨在用于限制所要求保護(hù)的主題的范圍。

附圖說明

本公開的各方面在結(jié)合附圖考慮以下各實(shí)施例的詳細(xì)描述的情況下可被更全面地理解。

圖1示出對用于優(yōu)先分配電子通信的用戶模型數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練的示例方法的流程圖。

圖2示出了示例網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算環(huán)境。

圖3示出了圖2的環(huán)境的示例服務(wù)器計(jì)算設(shè)備。

圖4示出了圖2的環(huán)境的客戶機(jī)設(shè)備的示例邏輯模塊。

圖5示出了示例優(yōu)先分配應(yīng)用環(huán)境。

圖6示出對用于優(yōu)先分配電子通信的用戶模型數(shù)據(jù)進(jìn)行層次訓(xùn)練的示例方法的流程圖。

圖7示出了示例優(yōu)先分配消息環(huán)境的第一視圖。

圖8示出了圖7的消息環(huán)境的第二視圖。

圖9示出了另一示例優(yōu)先分配消息環(huán)境的第一視圖。

具體實(shí)施方式