[發(fā)明專利]一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201110282222.3
• 申請(qǐng)日: 2011-09-21
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN102306414A
• 公開(kāi)（公告）日: 2012-01-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張啟亮
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京四維三合信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G07C11/00
• 分類號(hào): G07C11/00
• 代理公司: 北京遠(yuǎn)大卓悅知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11369
• 代理人: 史霞

1.一種基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，包括：

用戶終端，其包括有排號(hào)裝置；

所述排號(hào)裝置，其包括有取號(hào)模塊、用于接收/發(fā)出語(yǔ)音信號(hào)的語(yǔ)音模塊以及用于接收/發(fā)送短信的短信模塊，其中，所述語(yǔ)音模塊和所述短信模塊同時(shí)連接于所述取號(hào)模塊，所述排號(hào)裝置還連接有電話，用戶通過(guò)電話對(duì)所述排號(hào)裝置發(fā)出排號(hào)請(qǐng)求，所述語(yǔ)音模塊引導(dǎo)用戶通過(guò)按鍵選擇的方式輸入排號(hào)請(qǐng)求，并將用戶的排號(hào)請(qǐng)求發(fā)送至所述取號(hào)模塊，取得排號(hào)，所述短信模塊將所取得的排號(hào)發(fā)送至用戶手機(jī)上，用戶通過(guò)短信對(duì)所述排號(hào)裝置發(fā)出排號(hào)請(qǐng)求，所述短信模塊接收用戶的排號(hào)請(qǐng)求的短信，并將用戶的排號(hào)請(qǐng)求發(fā)送給所述取號(hào)模塊，取得排號(hào)，所述短信模塊將所取得的排號(hào)發(fā)送至用戶的手機(jī)上；

第一管理終端，其包括有第一控制裝置和指令模塊；

所述第一控制裝置，其與所述排號(hào)裝置相連，用于接收所述排號(hào)裝置模塊的所有排號(hào)信息，以及用于接收與在所述排號(hào)裝置中取得的排號(hào)具有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系的、來(lái)自于所述語(yǔ)音模塊或所述短信模塊中的手機(jī)號(hào)碼信息，并通過(guò)管理人員的輸入或設(shè)定，確定當(dāng)前處理的排號(hào)；

所述指令模塊，其與所述第一控制裝置相連接，用于根據(jù)所述第一控制裝置中的當(dāng)前處理的排號(hào)與所述排號(hào)裝置所接收的待處理排號(hào)之間的關(guān)系，指示所述第一控制裝置是否通知所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示短信，或指示所述第一控制裝置是否通知所述語(yǔ)音模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼撥打排隊(duì)臨近提示電話。

2.如權(quán)利要求1所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述排號(hào)裝置還包括有接受所述第一控制裝置的通知、用于與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示的傳真模塊，以及接受所述第一控制裝置的通知、用于與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示的彩信模塊。

3.如權(quán)利要求2所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述第一控制裝置設(shè)置有條件設(shè)定模塊，用于設(shè)定所述指令模塊指示所述第一控制裝置通知所述語(yǔ)音模塊、所述短信模塊、所述傳真模塊和/或所述彩信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話號(hào)碼發(fā)送排隊(duì)臨近指示的條件。

4.如權(quán)利要求3所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述條件設(shè)定模塊中可由管理人員設(shè)定當(dāng)天處理排號(hào)請(qǐng)求的數(shù)量條件，所述第一控制裝置設(shè)置有第一檢測(cè)模塊，所述第一檢測(cè)模塊檢測(cè)當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求是否符合所述條件設(shè)定模塊中的數(shù)量條件，所述第一檢測(cè)模塊檢測(cè)到當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求不符合所述條件設(shè)定模塊中的數(shù)量條件，所述第一控制裝置中止對(duì)當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求的處理。

5.如權(quán)利要求3所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述條件設(shè)定模塊中可由管理人員設(shè)定用戶可提出未來(lái)兌現(xiàn)的排號(hào)請(qǐng)求的時(shí)間條件，所述第一控制裝置設(shè)置有第二檢測(cè)模塊，所述第二檢測(cè)模塊檢測(cè)當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求是否符合所述條件設(shè)定模塊中的時(shí)間條件，所述第二檢測(cè)模塊檢測(cè)到當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求不符合所述條件設(shè)定模塊中的時(shí)間條件，所述第一控制裝置中止對(duì)當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求的處理。

6.如權(quán)利要求1所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述取號(hào)模塊設(shè)置有第三檢測(cè)模塊，所述第三檢測(cè)模塊為當(dāng)前處理的排號(hào)給予用于打印現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)憑證的驗(yàn)證碼，所述短信模塊向與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼。

7.如權(quán)利要求1所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述排號(hào)裝置設(shè)置有第四檢測(cè)模塊，所述第四檢測(cè)模塊檢測(cè)到與特定排號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)電話號(hào)碼再次提出排號(hào)請(qǐng)求，且所述特定排號(hào)還未過(guò)號(hào)或還未經(jīng)處理時(shí)，所述第四檢測(cè)模塊將檢測(cè)結(jié)果告知所述第一控制裝置，所述第一控制裝置中止對(duì)當(dāng)前排號(hào)請(qǐng)求的處理。

8.如權(quán)利要求1所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述第一控制裝置設(shè)置有第一統(tǒng)計(jì)模塊，所述第一統(tǒng)計(jì)模塊對(duì)所有排號(hào)和棄號(hào)進(jìn)行記錄，并對(duì)各排號(hào)平均處理時(shí)間以及單日業(yè)務(wù)處理量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

9.如權(quán)利要求8所述的基于全方位排號(hào)系統(tǒng)的終端，其特征在于，所述第一管理終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與位于上級(jí)主管部門的第二管理終端連接，所述第二管理終端還設(shè)置第二控制裝置，所述第二控制裝置接收多個(gè)第一控制裝置中的所有排號(hào)信息。