[發(fā)明專利]一種銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)及方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201110180103.7
• 申請日: 2011-06-27
• 公開（公告）號: CN102254287A
• 公開（公告）日: 2011-11-23
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李彬;鄧玉;臧桂鵬;程明遠(yuǎn);王俊;余挈;李永煜;陳軼群;楊虎;徐光超
• 申請（專利權(quán)）人: 中國建設(shè)銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/00
• 分類號: G06Q40/00;H04L12/56
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利代理有限公司 44202
• 代理人: 溫旭;郝傳鑫

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及銀行數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，具體而言涉及一種銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，銀行為廣大客戶推出的金融業(yè)務(wù)服務(wù)日益增多，在擴(kuò)展了客戶體驗的同時，給銀行的各個固定的物理服務(wù)網(wǎng)點及柜面的業(yè)務(wù)處理帶來壓力。

例如，在現(xiàn)有的金融業(yè)務(wù)服務(wù)中，諸如電子銀行簽約、電子銀行客戶資料維護(hù)、網(wǎng)銀安全手段維護(hù)、銀行卡開通、業(yè)務(wù)簽約之類的銀行業(yè)務(wù)必須依托銀行的各物理網(wǎng)點內(nèi)的柜面進(jìn)行辦理，這種將銀行業(yè)務(wù)辦理禁錮于銀行網(wǎng)點柜面的手段不僅加重了各銀行物理網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務(wù)處理壓力，降低了銀行業(yè)務(wù)辦理效率，而且也不利于提高用戶體驗。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)和方法，所述系統(tǒng)和方法采用可以移動的業(yè)務(wù)終端及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理平臺進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理，使得銀行業(yè)務(wù)辦理不再禁錮于物理網(wǎng)點內(nèi)的柜臺，這不僅有效的分擔(dān)了銀行網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務(wù)處理壓力，提高了銀行業(yè)務(wù)辦理的效率，而且提升了客戶的業(yè)務(wù)辦理體驗。

本發(fā)明的第一方面，提供了一種銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)終端和業(yè)務(wù)處理平臺，其中，

業(yè)務(wù)終端，用于獲取客戶銀行業(yè)務(wù)辦理所需信息，封裝所述信息得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文，并將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文通過無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備發(fā)送至業(yè)務(wù)處理平臺；

業(yè)務(wù)處理平臺，用于根據(jù)所述信息進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并將所述業(yè)務(wù)辦理的結(jié)果反饋至所述業(yè)務(wù)終端。

相應(yīng)地，本發(fā)明的第二方面，提供了一種采用上述銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)移動辦理的方法，所述方法包括：

業(yè)務(wù)終端獲取客戶銀行業(yè)務(wù)辦理所需信息，封裝所述信息得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文，并將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文通過無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備發(fā)送至業(yè)務(wù)處理平臺；

業(yè)務(wù)處理平臺根據(jù)所述信息進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并將所述業(yè)務(wù)辦理的結(jié)果反饋至所述業(yè)務(wù)終端。

實施本發(fā)明的一種銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)及其方法，通過可以放置在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何位置的可移動業(yè)務(wù)終端獲取客戶銀行業(yè)務(wù)辦理所需信息，封裝所述信息得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文，并將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文通過無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備發(fā)送至業(yè)務(wù)處理平臺進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，并且業(yè)務(wù)處理平臺在業(yè)務(wù)處理完畢后將業(yè)務(wù)辦理結(jié)果反饋至所述業(yè)務(wù)終端以完成業(yè)務(wù)辦理。這使得銀行業(yè)務(wù)辦理可以在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何位置，不再禁錮于銀行各物理網(wǎng)點內(nèi)的柜臺，既有效的分擔(dān)了銀行網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務(wù)處理壓力，提高了銀行業(yè)務(wù)辦理的效率，又提升了客戶的業(yè)務(wù)辦理體驗。

附圖說明

圖1圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)的第一結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)的第二結(jié)構(gòu)示意圖。

圖3圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的分行前置系統(tǒng)的第一結(jié)構(gòu)示意圖。

圖4圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的分行前置系統(tǒng)的第二結(jié)構(gòu)示意圖。

圖5圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的業(yè)務(wù)處理平臺的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖6圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的銀行業(yè)務(wù)移動辦理的方法示意圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明的實施方式的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明的實施方式進(jìn)行進(jìn)一步的說明。本發(fā)明的實施方式僅是示例性的，并不應(yīng)當(dāng)理解為對本發(fā)明的限定。根據(jù)本發(fā)明的權(quán)利要求，本發(fā)明可以有更多的實施方式，這對本領(lǐng)域技術(shù)人員是顯而易見的。

參見圖1，圖1圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的銀行業(yè)務(wù)移動辦理系統(tǒng)的第一結(jié)構(gòu)示意圖。本發(fā)明的銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)1包括業(yè)務(wù)終端11和業(yè)務(wù)處理平臺12，其中，

業(yè)務(wù)終端11，用于獲取客戶銀行業(yè)務(wù)辦理所需信息，封裝所述信息得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文，并將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報文通過無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備13發(fā)送至業(yè)務(wù)處理平臺12；

業(yè)務(wù)處理平臺12，用于根據(jù)所述信息進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并將所述業(yè)務(wù)辦理的結(jié)果反饋至所述業(yè)務(wù)終端11。

需要說明的是，在本發(fā)明的實施方式中，業(yè)務(wù)終端11可以部署在有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何位置，同一業(yè)務(wù)處理平臺12下可以部署一個或一個以上業(yè)務(wù)終端。業(yè)務(wù)終端11獲取客戶銀行業(yè)務(wù)辦理所需信息，以中國建設(shè)銀行為例，在電子渠道簽約業(yè)務(wù)中，需要獲取的客戶業(yè)務(wù)辦理所需信息包括：證件號、證件類型、姓名、性別、賬號、密碼、網(wǎng)銀盾號、動態(tài)口令卡號、電話號碼、手機(jī)號碼。在龍卡通開卡業(yè)務(wù)辦理中，需要獲取的客戶業(yè)務(wù)辦理所需信息包括：證件號、證件類型、姓名、性別、賬號。