[發明專利]電信業務推薦方法和系統

有效

• 申請號: 201110135003.2
• 申請日: 2011-05-24
• 公開（公告）號: CN102215300A
• 公開（公告）日: 2011-10-12
• 發明（設計）人: 李衛;郭志斌;張云勇
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 劉芳

技術領域

本發明涉及通信技術，特別涉及一種電信業務推薦方法和系統。

背景技術

現階段我國電信業務面臨同質化競爭的市場壓力，使得發展新用戶越來越困難；電信運營商正逐步從以往的依賴價格戰等競爭手段吸引用戶的粗放式經營，向分眾服務、精細化經營轉變，紛紛建設自己的數據挖掘系統來輔助進行精準營銷。

目前一般是基于電信用戶的基本資料、地理位置、通信行為等數據的分析和挖掘，從中發現業務運營規律，進而開展電信業務推薦。該方法的弊端是，沒有考慮用戶的興趣愛好，用戶的興趣愛好無法直接從用戶的基本資料、地理位置、通信行為等數據獲得，可能出現用戶對推薦的電信業務不感興趣，既使得用戶體驗較差，又降低了電信業務推薦的成功率。

發明內容

本發明的目的是提供一種電信業務推薦方法和系統，以基于用戶興趣進行電信業務推薦，實現電信業務的精準營銷。

本發明提供一種電信業務推薦方法，包括：

獲取電信業務信息、用戶的身份信息、訂購業務信息和上網日志信息；

根據所述上網日志信息得到用戶訪問網頁文檔的主題標引；根據所述用戶訪問網頁文檔的主題標引和上網日志信息建立用戶興趣模型；

根據所述用戶興趣模型、電信業務信息和訂購業務信息，獲得用戶興趣和電信業務的關聯關系；并根據所述用戶興趣和電信業務的關聯關系以及所述用戶興趣模型，得到推薦業務列表，對用戶進行電信業務推薦。

本發明提供一種電信業務推薦系統，包括：用戶數據采集模塊、用戶興趣學習模塊和電信業務推薦模塊；

所述用戶數據采集模塊，用于獲取電信業務信息、用戶的身份信息、訂購業務信息和上網日志信息；

所述用戶興趣學習模塊，用于根據所述上網日志信息得到用戶訪問網頁文檔的主題標引；根據所述用戶訪問網頁文檔的主題標引和上網日志信息建立用戶興趣模型；

所述電信業務推薦模塊，用于根據所述用戶興趣模型、電信業務信息和訂購業務信息，獲得用戶興趣和電信業務的關聯關系；并根據所述用戶興趣和電信業務的關聯關系以及所述用戶興趣模型，得到推薦業務列表，對用戶進行電信業務推薦。

本發明的電信業務推薦方法和系統，通過對全業務運營環境下電信用戶的上網行為的采集和分析，充分挖掘用戶興趣及其與電信業務之間的關聯關系，基于用戶興趣開展電信業務推薦，實現電信業務的精準營銷，同時提升用戶體驗。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明電信業務推薦系統實施例的結構示意圖；

圖2為本發明電信業務推薦方法實施例的流程示意圖；

圖3為本發明電信業務推薦方法實施例中的生成文本分類器的流程示意圖；

圖4為本發明電信業務推薦方法實施例中的獲得用戶訪問網頁文檔主題標引的流程示意圖；

圖5為本發明電信業務推薦方法實施例中的獲得用戶興趣和電信業務關聯關系的流程示意圖；

圖6為本發明電信業務推薦方法實施例中的電信業務推薦的流程示意圖。

具體實施方式

為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動的前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

實施例一

圖1為本發明電信業務推薦系統實施例的結構示意圖，如圖1所示，該系統可以包括用戶數據采集模塊11、用戶興趣學習模塊12和電信業務推薦模塊13；

其中，所述用戶數據采集模塊11，用于獲取電信業務信息、用戶的身份信息、訂購業務信息和上網日志信息；該上網日志信息可以存儲至用戶上網日志庫14。

所述用戶興趣學習模塊12，用于根據所述上網日志信息得到用戶訪問網頁文檔主題標引；根據所述用戶訪問網頁文檔主題標引和上網日志信息建立用戶興趣模型；該用戶興趣模型可以存儲至用戶興趣模型庫15；