[發明專利]使用呼叫控制及通話錄音功能的通話錄音系統

無效

• 申請號: 201010243140.3
• 申請日: 2010-07-28
• 公開（公告）號: CN102088520A
• 公開（公告）日: 2011-06-08
• 發明（設計）人: 吉田一貴
• 申請（專利權）人: 株式會社日立制作所
• 主分類號: H04M3/53
• 分類號: H04M3/53;H04M3/51;H04L29/06
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 徐殿軍

技術領域

本發明涉及用來對經由電話進行的欺詐等的犯罪行為實現其抑制、防患于未然、再犯防止的系統。

背景技術

通過網絡技術的進步，能夠將聲音和聲音以外的信息在網絡上混雜而進行通信，實現了電話網與信息通信網的融合。此外，不僅是聲音信息，對于通信所需要的呼叫的信息，也能夠在網絡上控制，通過提供通信服務的服務器，能夠容易地且以各種形式地利用通信控制。

但是，隨著上述網絡上的通話技術的提高，欺詐行為等的騷擾電話等的問題也增加，針對這樣的騷擾電話的對策變得重要。

例如，在專利文獻1中，公開了在呼叫到達接聽者的終端的情況下，騷擾電話對策裝置介于中間，在騷擾電話對策裝置判斷是騷擾電話等的情況下，支援者通過終端裝置進入支援的結構。

[專利文獻1]日本特開2007-159043號公報

[非專利文獻1]RFC2543、RFC2976、RFC3261

在上述技術中，雖然能夠在事后支援接聽者，但并不能抑制犯罪行為本身的發生。

對以往的一般的電話服務的問題詳細地進行說明。在圖19中表示以往的電話服務的系統結構的例子。在圖19中，如果從撥打者的電話終端1901朝向接收者的電話終端1902進行來電接收(著信)，則經由網絡1903建立通話。IVR服務器1905及通話錄音服務器1906如果來電目的地不是運營商(carrier)自身或企業的呼叫中心等以提供某種服務為前提的對象，則很少會發揮功能。

在個人間的通話中，即使能夠使IVR服務器1905或通話錄音服務器1906發揮功能，也難以明確其目的及效果。為了將IVR服務器1905及通話錄音服務器1906不僅作為手段、而且作為服務引入，需要明確其目的和效果而發揮功能。在目前狀態下，在個人間的通話中，還看不到IVR服務器1905或通話錄音服務器1906作為有用的服務引入到世上的事例。

此外，在以往的提供通話功能的運營商中，對于騷擾電話等的犯罪行為，各公司提供了各種各樣的對策及服務。但是，其對策的多數是將撥打過一次的騷擾電話的電話號碼自動地設為來電拒絕、未通知撥打源電話號碼者拒絕來電、拒絕來自預先登記在手機中的電話號碼以外的來電等的內容。

在圖20中表示兩個以往的騷擾電話對策順序的例子。兩例都實施來電拒絕判斷2001、2003和來電拒絕處理2002、2004，這些方面是相同的。

雖然服務的構造不同，但服務的內容是相同的。只不過是作為運營商的服務來進行提供、還是作為接收者的電話終端的功能來進行提供的差異。

該服務在來電拒絕判斷2001、2003中，進行不受理被認為是犯罪行為的撥打源(知道了已經被用于犯罪行為)的撥打者的電話號碼的來電(防止再犯)，對于不通知電話號碼或來自接收者不知道的電話號碼的來電、不確認撥打者的聯絡意圖是否是基于惡意的而全部看作有惡意而不受理到信(無條件的來電拒絕)的判斷。

在來電拒絕處理2002、2004中，對于撥打者返回正在通話中的狀態，或通過播音通告來通知不能接收之意，或傳送到留言電話服務，不建立與接收者的通話。

因此，具有如下問題，即：沒有考慮到對初犯的對策，并且在雖然是接收者不知道的電話號碼，但用來傳達沒有惡意的事情的來電的情況下不能接受接收者應接受的信息的問題。

發明內容

為了解決上述問題，提供一種通話錄音系統，記錄終端間的通話內容，其特征在于，具有：呼叫連接服務器，控制終端間的呼叫連接；聲音應答服務器，對撥打終端發送通告；通話錄音服務器，將通話的終端間的通話內容進行錄音；上述呼叫連接服務器如果從上述撥打終端接收到呼叫連接請求，則將該呼叫連接請求傳送給上述聲音應答服務器；上述聲音應答服務器對發出了上述呼叫連接請求的上述撥打終端進行表示通話內容被錄音之意的通知；上述通話錄音服務器在上述撥打終端與接聽終端通話時對通話內容進行中繼并進行錄音。

本發明通過向以往的系統中追加功能，能夠實現犯罪發生的抑制，能夠實現可再現犯罪進行時的狀況的信息的保存和參照。

附圖說明

圖1是表示本發明的一實施例的整體系統的結構圖。

圖2是電話終端及網絡的功能圖。

圖3是處理服務器的功能圖。

圖4是SIP服務器的功能圖。

圖5是IVR服務器的功能圖。

圖6是通話錄音服務器的功能圖。

圖7是表示處理服務器的簽約者信息表的圖。

圖8是表示簽約者信息登記處理的流程的流程圖。

圖9是簽約者信息登記處理的順序。