[實用新型]帶身份驗證的預約服務系統

無效

• 申請號: 200920033523.0
• 申請日: 2009-06-12
• 公開（公告）號: CN201504274U
• 公開（公告）日: 2010-06-09
• 發明（設計）人: 陳江龍;樂開端;劉云;樂嘉
• 申請（專利權）人: 西安華騰智能儀器有限責任公司
• 主分類號: H04M11/00
• 分類號: H04M11/00;H04M3/493;H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 西安文盛專利代理有限公司 61100
• 代理人: 陳小霞

技術領域

本實用新型涉及一種預約服務系統，特別涉及一種帶身份驗證的預約服務系統。

背景技術

在已有技術中，普通的預約服務系統一般都沒有設置預約者的身份驗證程序，如中國專利200810067462.X，它公布了“一種帶有預約功能的排隊叫號方法及系統”，該系統可提供客戶用電話、互聯網或短信進行預約申請，拿到預約號和服務時間，客戶在預定的服務時間內到達服務網點后，在取號機上領到所對應的現場排隊服務號，等待服務叫號，客戶按照叫號次序享受服務。該系統不完善的地方是預約者可以不是本人，允許代人預約，這就給“號販子”予倒賣預約號的機會，沒有做到真正的公平有序。這是目前已有預約服務系統存在的最大弊端。

實用新型內容

本實用新型的目的是為了克服已有技術的問題，提供一種帶身份驗證的預約服務系統。

為實現上述目的，本實用新型的技術方案如下：

它由一個預約中心處理單元和至少一個服務網點處理單元組成；所述的預約中心處理單元至少由一個電話預約子處理單元或一個網頁預約子處理單元、數據庫服務器組和應用服務器組構成；所述的電話預約子處理單元由多媒體通信交換機、計算機電信集成服務器、交互式語音響應服務器、人工坐席裝置組成，它們通過內網連接在一起，以實現它們之間數據通訊，其中所述的多媒體通信交換機還連接在公用電話網上，用于實現與客戶電話機和手機的連接；所述的網頁預約子處理單元由網頁服務器組構成，該服務器組均連接在互聯網上，用于實現與客戶終端機的數據通訊連接和為客戶提供通過http協議訪問的頁面、接受客戶對系統網站的訪問及接收預約申請的數據，該服務器組還連接在內網上，用于實現與內網其它設備的數據通訊連接；所述的應用服務器組通過互聯網或GPRS與服務網點處理單元連接，用于實現與服務網點處理單元的數據通訊；所述的數據庫服務器連接在內網上，用于提供內網中各設備的訪問；其改進點是：所述的服務網點處理單元至少由一個網點控制器、一臺電子顯示屏、一臺語音播報器和一臺或多臺窗口呼叫器和身份驗證器構成，所述的網點控制器是一個嵌入式計算機系統，并帶有一臺小型打印機，它通過互聯網或GPRS與預約中心處理單元相連，用于實現與預約中心處理單元的數據通訊，所述的網點控制器還通過有線或無線傳輸與電子顯示屏、語音播報器、窗口呼叫器和身份驗證器相連，用于實現網點控制器與電子顯示屏、語音播報器、窗口呼叫器和身份驗證器的數據傳輸。

本實用新型進一步改進的技術方案如下：

所述的窗口呼叫器由一個單片機系統構成，它包括一個單片機及其外圍元件，在單片機的I/O口上接有無線通訊芯片，在單片機的串行口接有一個RS485總線或CAN總線的接口芯片，并由該芯片連接兩個RS485或CAN總線的接口，一個用于連接身份驗證機，另一個可連接服務機，在該單片機的I/O口上至少還接有小鍵盤、液晶顯示模塊和單片機的復位芯片。

本實用新型與已有技術相比的優點是：

一、客戶在通過電話或登錄互聯網預約時，必須將自己的身份信息發給預約中心，預約中心只能在收到客戶的身份信息后才能生成排隊信息；在客戶到達服務網點后，網點處理單元必須對客戶進行身份驗證，才能實施服務。因此，本預約服務系統可杜絕倒賣預約號的情況，做到真正的公平有序，這對于一個公開向社會服務的預約服務系統來說是非常重要的。

二、本實用新型的窗口呼叫器采用一個單片機系統，使窗口服務人員可以通過窗口呼叫器的操作，控制身份驗證器進行身份驗證或服務機對客戶服務，使用方便，便于實現客戶遠程付費或預付費的操作或服務。

附圖說明

圖1、本實用新型的系統原理方框圖。

圖2、本實用新型預約中心處理單元的原理方框圖。

圖3、本實用新型網點服務處理單元的原理示意圖。

圖4、呼叫控制器的具體電路圖。

圖5、預約申請的工作流程圖。

圖6、服務網點的工作流程圖。

具體實施例

參見圖1，本系統由一個預約中心處理單元1和至少一個服務網點處理單元2組成。對于一個社會開公使用的預約服務系統，其服務網點可以有很多，比如：醫療、美容、餐飲、運動俱樂部、旅游點、遠程售貨等等，它們都可以作為服務網點進入本系統的數據庫。