[發明專利]幫助信息發布方法、裝置和系統

無效

• 申請號: 200910254330.2
• 申請日: 2009-12-11
• 公開（公告）號: CN101741856A
• 公開（公告）日: 2010-06-16
• 發明（設計）人: 繆偉
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L12/66
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司 11262
• 代理人: 李健;龍洪

技術領域

本發明涉及移動接入網，尤其涉及一種幫助信息發布方法、裝置和系統。

背景技術

隨著因特網的高速發展，網絡逐漸進入社會的各個角落，普通用戶通過各種終端設備接入因特網，實現網絡生活。終端設備往往不同于家電，在使用上需要較為專業的知識面才能正常的配置，如家庭網關，該網關涉及上百個功能，就是撥號連接的建立，往往也需要配置各種復雜參數，對于廣大的普通用戶，該設備復雜的用戶界面就已經拒人于千里之外。

如何讓用戶掌握該配置方式，提高設備的可用性，成為一個亟待解決的問題。

發明內容

本發明提供了一種幫助信息發布方法、裝置和系統，實現了通過多媒體信息提供幫助系統。

一種幫助信息發布方法，包括：

網關檢測幫助指令，所述幫助指令中攜帶需要的幫助信息的類型；

所述網關在檢測到幫助指令時，根據所述幫助指令，獲取相應的多媒體幫助信息；

所述網關指示計算機終端播放所述多媒體幫助信息。

進一步的，所述幫助指令包括配置指令和網絡故障信息，所述在檢測到幫助指令時，所述網關根據所述幫助指令，獲取相應的多媒體幫助信息具體為：

在檢測到網絡故障信息時，根據網絡故障的類型，獲取對應的多媒體幫助信息；或，

在功能配置的過程中，根據配置指令，獲取相應的多媒體幫助信息。

進一步的，所述網關檢測幫助指令的步驟之前，還包括：

所述網關為不同的幫助信息類型生成多媒體幫助信息，并存儲所述多媒體幫助信息；

在不同的多媒體幫助信息與對應的幫助信息類型之間建立關聯。

進一步的，所述網關檢測幫助指令的步驟之前，還包括：

所述計算機終端從所述網關下載發布所述多媒體幫助信息的客戶端。

本發明還提供了一種網關，包括：

控制模塊，用于檢測幫助指令，所述幫助指令中攜帶需要的幫助信息的類型，并在檢測到幫助指令時，根據所述幫助指令，獲取相應的多媒體幫助信息；

前端模塊，用于指示終端播放所述多媒體幫助信息。

進一步的，上述網關還包括：

多媒體幫助信息生成模塊，用于為不同的幫助信息類型生成多媒體幫助信息，并在不同的多媒體幫助信息與對應的幫助信息類型之間建立關聯；

數據源，用于存儲所述多媒體幫助信息生成模塊生成的多媒體幫助信息。

本發明還提供了一種幫助信息發布系統，包括網關和計算機終端；

所述網關，用于檢測幫助指令，所述幫助指令中攜帶需要的幫助信息的類型，在檢測到幫助指令時，根據所述幫助指令，獲取相應的多媒體幫助信息，并指示所述計算機終端播放所述多媒體幫助信息；

所述計算機終端，用于根據所述網關的指示，播放所述多媒體幫助信息。

進一步的，所述網關，還用于為不同的幫助信息類型生成多媒體幫助信息，并存儲所述多媒體幫助信息，在不同的多媒體幫助信息與對應的幫助信息類型之間建立關聯；

所述計算機終端，還用于從所述網關下載用于發布所述多媒體幫助信息的客戶端。

本發明的實施例提供的幫助信息發布方法、裝置和系統，在檢測到幫助指令時，根據幫助指令攜帶的幫助信息類型獲取相應的多媒體幫助信息，并播放所述多媒體信息，實現了用多媒體的方式發布幫助信息，并根據實際的工作情況調用相應的工作信息，提供了友好的用戶幫助界面，解決了配置過程操作復雜的問題。

附圖說明

圖1為本發明的實施例的應用場景示意圖；

圖2為本發明的實施例一提供的一種幫助信息發布方法的流程圖；

圖3為本發明的實施例二提供的一種幫助信息發布方法的流程圖；

圖4為本發明的實施例提供的一種網關的結構示意圖；

圖5為本發明的又一實施例提供的一種網關的結構示意圖；

圖6為本發明的實施例提供的一種幫助信息發布系統的結構示意圖。

具體實施方式

本發明的實施例的應用場景如圖1所示，由終端設備101(如網關設備)和計算機102組成。在上述應用場景下，本發明的實施例一使用本發明的實施例提供的幫助信息發布方法發布多媒體幫助信息的過程如圖2所示，包括：

步驟201、網關為不同的幫助信息類型生成多媒體幫助信息，并在不同的多媒體幫助信息與對應的幫助信息類型之間建立關聯；