[發明專利]監視裝置、信息處理系統和監視方法

有效

• 申請號: 200910205569.0
• 申請日: 2009-10-16
• 公開（公告）號: CN101807164A
• 公開（公告）日: 2010-08-18
• 發明（設計）人: 野永哲一;高野昌泰;松田典之;瀨田昭子;足立康二;安川薰
• 申請（專利權）人: 富士施樂株式會社
• 主分類號: G06F11/00
• 分類號: G06F11/00;G06F11/07;H04N1/00
• 代理公司: 北京天昊聯合知識產權代理有限公司 11112
• 代理人: 顧紅霞;何勝勇

技術領域

本發明涉及監視裝置、信息處理系統和監視方法。

背景技術

在用于執行打印處理等的圖像形成裝置中，響應圖像形成裝置 的使用模式根據圖像形成裝置的使用環境、使用條件和使用頻率進行 各種設定和調整。例如，圖像形成裝置在服務器室等的相對較高溫度 的狀態下，以及工廠等的高濕度或劇烈振動的環境下使用。

根據圖像形成裝置的安裝和規定時期的使用而對各個圖像形成 裝置進行響應于使用環境的設定和調整。

在專利文獻1(JP-A-2004-213618)中，將裝置的自診斷結果發 送到裝置管理服務器中，并且裝置診斷部分識別與自診斷結果的錯誤 相關的狀態，從而預測裝置傾向于發生錯誤。

專利文獻1中的這一技術可以精確地預測在經由網絡線連接起 來的裝置中發生的錯誤。

發明內容

本發明的目的是提供一種監視裝置、信息處理系統和方法，與 不包括該系統構造的情況相比，該監視裝置、信息處理系統和方法針 對信息處理裝置的錯誤采取對策的可能性更高。

[1]根據本發明的一個方面，一種監視裝置包括：接收部分，其 從第一信息處理裝置接收包括第一使用模式信息的信息；存儲部分， 其存儲所述接收部分接收到的第一使用模式信息；以及發送部分，當 所述接收部分從所述第一信息處理裝置一起接收到所述第一使用模 式信息以及錯誤信息時，所述發送部分基于所述第一使用模式信息和 存儲于所述存儲部分中的正常操作的第二信息處理裝置的多條第二 使用模式信息，將與應對錯誤的對策相關的信息發送到所述第一信息 處理裝置中。

[2]根據項[1]的監視裝置，所述監視裝置還可以包括使用模式信 息判斷部分，所述使用模式信息判斷部分判斷所述第一使用模式信息 和所述多條第二使用模式信息是否彼此相同或對應。所述發送部分可 以基于由所述使用模式信息判斷部分判斷為與所述第一使用模式信 息相同或對應的多條第二使用模式信息中的至少一條第二使用模式 信息，發送與應對錯誤的對策相關的所述第一使用模式信息。

[3]根據項[1]或[2]的監視裝置，所述監視裝置還可以包括：創建 部分，當所述接收部分從所述第一信息處理裝置一起接收到所述錯誤 信息以及所述第一使用模式信息時，所述創建部分創建與所述錯誤信 息相關的錯誤預測表達式；保存部分，其保存由所述創建部分創建的 錯誤預測表達式；以及判斷部分，當所述接收部分接收到所述第一使 用模式信息時，所述判斷部分基于根據保存在所述保存部分中的錯誤 預測表達式所作預測的預測結果判斷所述第一信息處理裝置中的錯 誤可能性。所述發送部分基于所述判斷部分判定的錯誤可能性將與應 對錯誤的對策相關的信息發送到所述第一信息處理裝置中。

[4]根據項[1]的監視裝置，所述接收部分可以從各個第二信息處 理裝置接收包括所述第二使用模式信息的信息。并且所述存儲部分可 以存儲所述接收部分接收到的第二使用模式信息。

[5]根據本發明的另一個方面，一種信息處理系統包括：多個信 息處理裝置；以及監視裝置。所述多個信息處理裝置分別包括第一發 送部分，當所述信息處理裝置中發生錯誤時或當接收到外部命令時， 所述第一發送部分發送與所述信息處理裝置的使用模式相關的使用 模式信息。所述第一發送部分將與所述信息處理裝置的錯誤相關的錯 誤信息以及所述使用模式信息一起發送到所述監視裝置。所述監視裝 置包括：接收部分，其從所述多個信息處理裝置中的第一信息處理裝 置接收包括第一使用模式信息的信息；存儲部分，其存儲所述接收部 分接收到的第一使用模式信息；以及發送部分，當所述接收部分從所 述第一信息處理裝置一起接收到錯誤信息以及所述第一使用模式信 息時，所述發送部分基于所述第一使用模式信息和所述多個信息處理 裝置中正常操作的信息處理裝置的多條第二使用模式信息，將與應對 錯誤的對策相關的信息發送到所述第一信息處理裝置中。所述多條第 二使用模式信息存儲于所述存儲部分中。

[6]根據本發明的另一個方面，一種監視方法包括：從第一信息 處理裝置接收包括第一使用模式信息的信息；存儲接收到的第一使用 模式信息；以及當從所述第一信息處理裝置一起接收到錯誤信息以及 所述第一使用模式信息時，基于所述第一使用模式信息和已存儲的正 常操作的第二信息處理裝置的多條第二使用模式信息，將與應對錯誤 的對策相關的信息發送到所述第一信息處理裝置。