[發明專利]一種卷煙消費信息調查及處理方法

無效

• 申請號: 200910172728.1
• 申請日: 2009-11-25
• 公開（公告）號: CN101706926A
• 公開（公告）日: 2010-05-12
• 發明（設計）人: 申琴;趙月英;李曉陽
• 申請（專利權）人: 河南省煙草公司鶴壁市公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q10/00;G06Q50/00
• 代理公司: 鄭州大通專利商標代理有限公司 41111
• 代理人: 白毅明

一、技術領域：本發明涉及一種卷煙消費信息調查及處理方法。

二、背景技術：我國是世界上最大的煙草生產國與消費國。過去，由于我國非世貿組織成員身份和國家的產業政策，煙草產品生產、收購、調撥、銷售、儲運、價格等業務均由煙草公司統一經營管理，使煙草行業可以通過“行政壟斷”并設置較高的政策壁壘，從而有效地避免了國外煙草巨頭對國內市場的擠占。然而，隨著煙草行業的飛速發展和我國加入WTO，全球經濟一體化進程不可逆轉，外國煙草集團迅速進入中國市場，一些原來支撐國內煙草行業發展的背景條件已不復存在或已發生深刻的變化，國內煙草市場面臨著國外煙草商的激烈競爭與挑戰。近年來，由于市場受消費者的品牌需求、收入層次和其他物品的價格影響，我國的煙草市場結構也發生了極大的變化。這就使得國內煙草公司傳統的生產經營模式面臨著新的挑戰。

市場永遠處于變動之中。決定企業贏利能力的重要因素就是消費者的需求，需求是決定企業獲利能力的一個重要因素，而對未來需求的預測是企業經營活動的關鍵，是營銷決策的依據。只有通過市場調查，了解消費者的需求，才能對市場進行準確的定位。對許多人來說，煙草品牌就是身份的一個象征。對品牌的運營，首先要對品牌進行準確的定位。消費者市場調查是科學、系統、客觀地收集、整理分析與產品營銷有關的相關信息，幫助企業決策者制定有效的營銷政策。一個品牌賣的好，說明它滿足了消費者的需求。確定消費者的需求，才能制定有效的營銷政策，保證利潤的最大化。同時，通過對消費市場的研究，才能了解經濟環境對企業發展的影響，預測未來市場可能發生的變化。市場調查與分析是企業在變幻莫測的市場中正確把握未來的有力武器。只有準確掌握市場卷煙消費習慣、需求特征和消費動態，掌握卷煙品牌的市場動向和變化趨勢，才能為合理分配有效貨源提供可靠依據，而隨著市場環境的變化，經營目標應當隨著市場環境的變化不斷地調整。沒有對市場的正確認識和分析，就不可能在日益激烈的市場競爭中戰勝對手，發展自己，壯大自己。

目前，市場調查已成為企業經營決策中不可或缺的重要工具。開展卷煙消費調查分析，搜集相關信息，并根據信息對零售戶進行動態的管理，定期地進行考核，在局部形成一定程度的競爭，保持渠道持續的有效性和活力。這樣不僅能夠提高銷售額，增加利潤，加強顧客忠誠度，而且對卷煙市場及消費者需求的變化能做到有針對的管理，進而有針對性的、科學有效的把握卷煙消費市場。只有通過調查市場消費的趨勢，全面、深入地了解目標人群；調查消費者年齡段、收入、工作單位、消費檔次等信息，分析出當前消費市場的走向，掌握市場第一手資料，才能以此為依據，對市場銷售量作長程與短期預測，為擬定經營計劃之用。

各煙草公司一直對煙草的發展都極為關注。也采用過手工方式進行過此類信息的調查和分析，并且收到了一定的成果。但由于傳統手工調查方式的局限性，對調查結果的分析不是十分準確和詳細。社會科學技術的進步和發展，促進了信息收集、傳播和處理方式的飛躍。因此，有必要采取一種與時俱進的、現代化的調查方式對煙草市場消費信息進行調查，系統周密地對煙草消費調查工作進行完善，使之更好地為煙草事業的發展做出貢獻。

三、發明內容：

本發明針對傳統卷煙市場消費信息調查方法存在的缺點和不足，提出一種全新的卷煙市場消費信息調查與處理方法，借助于計算機和現有互聯網通訊網略，通過卷煙零售商戶對個人和單位消費者信息進行調查，完成個人和單位消費者信息和銷售數據的記錄和匯總，分析當前消費市場的走向，為煙草企業的經營活動和營銷決策提供依據。

本發明所采用的技術方案：

一種卷煙消費信息調查及處理方法，通過在接入互聯網的計算機終端運行卷煙消費者調查分析系統，通過卷煙零售商戶對個人和單位消費者信息進行調查，完成個人和單位消費者信息和銷售數據的記錄和匯總，所述的調查分析系統，首先將卷煙按照省內煙、省外煙和進口煙進行分類，通過添加卷煙、添加類別和類別管理建立卷煙檔案信息，添加卷煙時在添加卷煙列表中輸入卷煙名稱、簡稱、所屬的卷煙類別、卷煙編號基本信息，添加類別時在類別名稱中輸入所要添加的卷煙類別，在類別管理列表中進行三種類別卷煙信息的查詢、修改，卷煙零售商戶通過密碼驗證后登陸所述調查分析系統，完成：

1)對個人消費者信息進行調查，完成個人消費者信息的錄入并建立個人消費者信息列表：

a、添加個人客戶：在添加客戶列表中添加個人消費者信息，個人消費者信息包括年齡段、學歷、收入、工作單位、消費檔次、喜歡的品牌；

b、添加個人分類：在添加分類列表中的分類名稱中填寫個人消費者的分類明細，個人消費者的分類明細包括上級分類、分類名稱、分類編號；