[發明專利]網關故障診斷方法及裝置

無效

• 申請號: 200910150282.2
• 申請日: 2009-06-25
• 公開（公告）號: CN101594267A
• 公開（公告）日: 2009-12-02
• 發明（設計）人: 朱小燕
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;H04L12/66
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司
• 代理人: 余 剛;吳孟秋

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及通信領域中的一種網關故障診斷方法及裝置。

背景技術

一個“傻瓜式”的家庭網關對于終端用戶來說是至關重要的。因為大多數的用戶并非專家，用戶難以實現家庭網關的故障診斷。因此，需要實現零配置，并需要實現遠程故障診斷，甚至故障自動修復，或者對家庭網關復位，這就意味著運營商必須有更強的控制管理能力、更強的業務支撐能力。如果運營商可以做到這一點，那不僅僅對用戶來說更加人性化，提高了用戶體驗，更能大大地減少運營商的維護成本。

相關技術中，家庭網關的本地故障診斷技術已經可以實現。但是，由于缺少家庭網關遠程診斷的技術方案，使得家庭網關的維護較為困難，在不影響家庭網關用戶正常使用的情況下，難以診斷出現的問題，因此用戶體驗較低。

發明內容

針對相關技術中缺少家庭網關遠程診斷技術方案的問題而提出本發明，為此，本發明的主要目的在于提供一種改進的網關故障診斷方法及裝置，以解決上述問題至少之一。

根據本發明的一個方面，提供了一種網關故障診斷方法。

根據本發明的網關故障診斷方法，應用于包括網管系統、診斷功能模塊的系統，該方法包括：接收來自網管系統發起的診斷請求，其中，診斷請求攜帶有與當前需要診斷的功能對應的診斷功能對象信息；根據診斷功能對象信息將診斷請求分發至一個或多個診斷功能模塊以進行故障診斷，并得到診斷結果。

根據本發明的另一方面，提供了一種網關故障診斷裝置。

根據本發明的網關故障診斷裝置包括：接收單元及分發單元，其中，接收單元，用于接收來自網管系統發起的診斷請求，其中，診斷請求攜帶有與當前需要診斷的功能對應的診斷功能對象信息；分發單元，用于根據診斷功能對象信息將診斷請求分發至每個診斷功能模塊以通過故障診斷得到診斷結果。

通過本發明，提供了一種網關故障診斷方案，廣域網通訊終端管理協議(tr069)模塊接收來自網管系統發起的診斷請求，其中，所述診斷請求攜帶有與當前需要診斷的功能對應的診斷功能對象信息；然后根據所述診斷功能對象信息將所述診斷請求分發至一個或多個診斷功能模塊以進行故障診斷，并得到診斷結果。解決了相關技術中缺少家庭網關遠程診斷技術方案的問題，進而可以在不影響家庭網關用戶的正常使用功能的情況下，通過網管系統進行遠程故障診斷。

本發明的其它特征和優點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發明而了解。本發明的目的和其他優點可通過在所寫的說明書、權利要求書、以及附圖中所特別指出的結構來實現和獲得。

附圖說明

附圖用來提供對本發明的進一步理解，并且構成說明書的一部分，與本發明的實施例一起用于解釋本發明，并不構成對本發明的限制。在附圖中：

圖1為根據本發明實施例的網關故障診斷架構圖；

圖2為根據本發明實施例的網關故障診斷方法的流程圖；

圖3為根據本發明優選實施例的網關故障診斷方法的流程圖；

圖4為根據本發明優選實施例的網關故障診斷裝置的結構框圖；

圖5為根據本發明優選實施例的網關故障診斷裝置的結構框圖；

圖6為根據本發明實例一的網關故障診斷方法的流程圖；

圖7為根據本發明實例二的網關故障診斷方法的流程圖；

圖8為根據本發明實例三的網關故障診斷方法的流程圖。

具體實施方式

功能概述

考慮到相關技術中由于缺少家庭網關遠程診斷的技術方案，使得家庭網關的維護較為困難，在不影響家庭網關用戶正常使用的情況下，難以診斷出現的問題，用戶體驗較低。根據本發明實施例，提出了一種家庭網關遠程故障診斷方案。遠程網管系統可以定期或不定期地發起診斷命令，家庭網關將診斷結果信息和一些異常信息上報給遠程網管系統，遠程網管系統統一記錄管理上述信息，同時可以對一些簡單的故障進行修復，或者該故障在新版本中已經解決則可以引導進行更新版本，或者對家庭網關進行復位等處理。運營商也可以方便的宏觀統計出近期常見問題，并和家庭網關廠商一起解決。

在不沖突的情況下，本申請中的實施例及實施例中的特征可以相互組合。

以下結合附圖對本發明的優選實施例進行說明，應當理解，此處所描述的優選實施例僅用于說明和解釋本發明，并不用于限定本發明。

方法實施例

根據本發明實施例，首先提供了一種網關故障診斷方法。