[發(fā)明專利]旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200810058660.X
• 申請日: 2008-07-10
• 公開（公告）號: CN101373532A
• 公開（公告）日: 2009-02-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 余正濤;毛存禮;韓露;孟祥燕;郭劍毅;車文剛;張志坤
• 申請（專利權(quán)）人: 昆明理工大學(xué)
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F17/30
• 代理公司: 昆明正原專利代理有限責(zé)任公司
• 代理人: 徐玲菊

1.一種旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于包括：

(1)FAQ收集與組織：結(jié)合人工或半自動方式從互聯(lián)網(wǎng)上提取旅游問答對，并整理進入旅游問答庫，形成旅游FAQ庫；

(2)旅游領(lǐng)域知識庫構(gòu)建：構(gòu)建并維護旅游領(lǐng)域知識結(jié)構(gòu)及關(guān)系，形成旅游領(lǐng)域知識庫；

(3)用戶查詢：在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶通過自然語言問題進行旅游信息查詢；

(4)問題分析：對用戶輸入的問題進行分析，提取表征問題的關(guān)鍵詞、擴展詞、句法依存對、問題類型等信息；

(5)答案提取：根據(jù)問題分析結(jié)果，從常問問題庫FAQ中提檢索侯選問題，采用領(lǐng)域問題相似度計算方法，計算用戶問題與侯選問題相似度，提取相似度最大的問題答案作為侯選答案，并提供給用戶，返回最終用戶查詢答案。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，用戶可以提供面向文本的自然語言問題，系統(tǒng)直接返回答案，而不是和問題相關(guān)的大量網(wǎng)頁。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(1)FAQ收集與組織方法具體為：第一種通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲從互聯(lián)網(wǎng)上自動爬取，并通過人工篩選進入FAQ庫；第二種是通過人工收集與整理獲得，針對旅游領(lǐng)域，專門收集地方、景點、風(fēng)土人情、酒店等相關(guān)介紹、門票、交通等相關(guān)問題，分類整理和組織FAQ問答對并進入FAQ庫；第三種則是由系統(tǒng)自動記錄用戶輸入但在問句庫中不存在的新問句，并把這類問句統(tǒng)一保存到問答歷史庫中，定期由人工審核整理，把對應(yīng)的答案和問句一起入FAQ庫。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，F(xiàn)AQ的問答對的存儲通過建立問題question和答案answer兩個關(guān)系表，分別通過主鍵Questionid，Answerid進行答案索引；問題表的存儲，為了便于快速檢索，采用倒排索引方式進行存儲，建立詞與問句之間的倒排索引文檔，候選問題集的選擇從索引文檔中提取，而最終答案則根據(jù)問題表中存放的答案answerid從數(shù)據(jù)庫中直接輸出。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(2)主要利用了本體論的思想，借助現(xiàn)有的中科院院語言信息中心董振東先生的“知網(wǎng)”進行領(lǐng)域術(shù)語的擴展。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(2)具體為：借助本體論的思想對云南旅游領(lǐng)域資源的概念進行精確描述，以“知網(wǎng)”為基礎(chǔ)，采用“知網(wǎng)”的概念描述語言KDML規(guī)則，建立了專門的云南旅游領(lǐng)域本體，形成云南旅游領(lǐng)域資源本體庫領(lǐng)域知網(wǎng)體系，并實現(xiàn)了云南旅游知識庫“領(lǐng)域知網(wǎng)”與常識知識庫“知網(wǎng)”的融合。目前共對云南旅游景點介紹、風(fēng)土民情、旅游交通等旅游相關(guān)2012個概念進行了定義和描述，形成了云南旅游領(lǐng)域“知網(wǎng)”。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(3)具體為：用戶查詢提供用戶與自然語言方式進行提問，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)旅游領(lǐng)域問題查詢。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(4)具體為：通過問句分析模塊對用戶輸入的問題進行分析，主要包括詞法分析、句法分析及語義分析，詞法分析主要對問題進行分詞，過濾停用詞，提取查詢核心詞及借助“知網(wǎng)”進行關(guān)鍵詞擴展；句法分析主要對提取問句的核心詞干，借助哈工大句法分析器，提取問句句法依存對；語義分析主要分析問句語義信息，根據(jù)旅游領(lǐng)域特點，定義并提取旅游領(lǐng)域問題類型特征句模規(guī)則，并通過規(guī)則匹配方式實現(xiàn)問句類型的識別。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(5)答案提取方法具體為：根據(jù)問題分獲取的問題類型、問題關(guān)鍵詞、問題擴展詞等問句關(guān)系信息，采用lucene從常問問題庫FAQ中檢索侯選問題集，借助領(lǐng)域問題相似度計算方法，提取相似度最大的侯選問題答案作為答案，并返回給用戶。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的旅游領(lǐng)域FAQ中文問答系統(tǒng)實現(xiàn)方法，其特征在于答案提取方法依據(jù)領(lǐng)域問句相似度計算方法提取用戶最相關(guān)問題，領(lǐng)域問句相似度計算方法融合了領(lǐng)域知識概念及關(guān)系即旅游領(lǐng)域術(shù)語及關(guān)系、句法結(jié)構(gòu)即句法依存對及關(guān)系及語義即問題類型等多特征進行句子相似度計算。