[發明專利]營銷移動營業系統

無效

• 申請號: 200810036013.9
• 申請日: 2008-04-14
• 公開（公告）號: CN101561918A
• 公開（公告）日: 2009-10-21
• 發明（設計）人: 關宏;王媚;戴璐平;黃卉
• 申請（專利權）人: 上海市電力公司;上海久隆信息工程有限公司
• 主分類號: G06Q50/00
• 分類號: G06Q50/00;H04L12/28;H04B7/185
• 代理公司: 上海科盛知識產權代理有限公司
• 代理人: 趙志遠

技術領域

本發明涉及營業廳系統，特別涉及營銷移動營業系統。

背景技術

隨著經濟全球化程度的不斷加深、技術手段的豐富創新以及各行業對能源的依賴性不斷提高，電力行業面臨的危機情況將更加復雜和頻繁。當營銷部門發生突發危機時，如何作出快速全面的服務響應，逐步成為我們關心的方向。同時作為服務行業，上海電力的營業服務窗口與電信、銀行相比，服務窗口數量仍然很少。特別是城鄉交界處，以及郊區地帶，用戶的電力需求我們無法在第一時間進行現場服務。是否能夠采用以及如何采用移動營業廳(車載)技術擴大供用電服務覆蓋面，使服務深入上海各個角落就相應提上議程。移動營業廳不僅是電力營業的服務方式，服務技術創新更是電力營銷思路的創新，通過移動營業廳可以獲得好的企業品牌效益，社會效益，同時促進營業廳業務向更高效率發展。

發明內容

本發明的目的就是為了克服上述現有技術存在的缺陷而提供一種實時數據同步的營銷移動營業系統。

本發明的目的可以通過以下技術方案來實現：營銷移動營業系統，其特征在于，包括衛星接收設備、衛星調制解調器、路由器、D-link1024、無線AP、服務器、終端設備，所述的衛星接收設備與D-link1024連接，該D-link1024分別與衛星調制解調器、路由器、無線AP、服務器連接，所述的路由器與衛星調制解調器連接，所述的終端設備與D-link1024連接。

還包括等離子電視，該等離子電視與服務器連接。

所述的終端設備包括自助一體機，該自助一體機與D-link1024連接。

所述的終端設備還包括接待區電腦、收費區電腦、打印機，所述的接待區電腦、收費區電腦、打印機分別與D-link1024連接。

所述的終端設備還包括報價器、掃描槍、打印機，所述的報價器、掃描槍、打印機分別與收費區電腦連接。

與現有技術相比，本發明移動營業廳中使用的業務系統與固定營業廳的業務系統保持一致，實現業務數據的統一和完整；實時的數據通訊，智能化移動營業廳在辦理業務時保持與電力公司業務服務器的實時通訊連接；安全的網絡接入，實現遠程終端認證(防止假終端進入)、數據傳輸加密(防止數據在傳輸過程被劫持篡改)，保障系統的安全穩定。

附圖說明

圖1是本發明營銷移動營業系統的結構示意圖。

具體實施方式

如圖1所示，本發明營銷移動營業系統，包括衛星接收設備、衛星調制解調器、路由器、D-link1024、無線AP、服務器，所述的衛星接收設備與D-link1024連接，該D-link1024分別與衛星調制解調器、路由器、無線AP、服務器連接，所述的路由器與衛星調制解調器連接。還包括等離子電視，該等離子電視與服務器連接。還包括自助一體機，該自助一體機與D-link1024連接。還包括接待區電腦、收費區電腦、打印機，所述的接待區電腦、收費區電腦、打印機分別與D-link1024連接。還包括報價器、掃描槍、打印機，所述的報價器、掃描槍、打印機分別于收費區電腦連接。

結合當前上海市電力公司各營業廳的運行情況，通過智能化營業廳的建設，在業務方面實現以下目標：

1、營業場所服務與收費的實時監控

2、收費過程的語音提示和電子顯示

3、電力法規內容查詢、電費查詢、帳單補打等客戶自助服務

4、用戶對于營業人員的服務的及時滿意度評價

5、高清晰度電視終端提供供電服務的信息和電力知識宣傳

通過這些業務目標的實現，優化營業廳的功能、流程劃分，以多媒體方式展現服務項目，為客戶提供一個高效率、人性化、智能化、舒適的營業環境。