[發明專利]在電子商務系統中利用論壇和博客的網絡社區營銷方法

無效

• 申請號: 200810028651.6
• 申請日: 2008-06-10
• 公開（公告）號: CN101344950A
• 公開（公告）日: 2009-01-14
• 發明（設計）人: 熊剛
• 申請（專利權）人: 熊剛
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種利用論壇和博客進行網絡社區營銷的方法，具體應用于電子商務網上購物平臺中。

技術背景

隨著互聯網的日漸普及和電子商務的發展以及網絡支付手段的不斷完善，網上購物已經越來越多地為人們所接受。然而傳統的電子商務網站營銷模式比較單一，僅僅有商品列表和商品購買的功能。近年來一些電子商務網站增加了顧客反饋系統，使得顧客在購買商品之后可以在網站上發表自己的反饋意見，但是這樣的系統過于簡單，只能讓顧客在購買產品之后發表一段評論，不能夠對顧客的購買提供有效的信息指導，也不具備用戶間的討論等功能。傳統的電子商務網站模式和簡單的反饋系統模式已經不能滿足人們越來越高的信息化要求和復雜的網絡消費行為。

本發明提供了一種利用論壇和博客進行電子商務網絡社區營銷的方法。將論壇和博客這兩種網絡上比較流行的概念引入電子商務網站。使得顧客除了能夠在電子商務購物網站瀏覽和購買商品，還能夠建立自己的網絡日志和在論壇中發表自己對產品，對本網站，甚至對該行業的看法，促進顧客之間的交流以及顧客與網站間的互動，推動網站本身的改進，有益于電子商務系統的良性發展。

發明內容

本發明提供了一種利用論壇和博客進行電子商務網絡社區營銷的方法，它通過在電子商務購物網站中建立論壇(又稱電子公告牌)和用戶博客(又稱網絡日志)，使得顧客不僅僅可以在網站上瀏覽商品和進行購物，也能夠在論壇中發表自己對商品、網站或其他相關話題的看法，并且能夠在用戶博客中創建自己的網絡日志，記錄自己的購買經歷或者任意其他方面的內容。這樣的論壇和博客能夠在網絡上為共同消費某一類產品的顧客創建一個網絡社區，人們可以在其中交流。論壇和博客中其他用戶發表的信息可以知道網站潛在用戶的消費，網站本身也可以在論壇和博客中發布自己的產品信息，促銷計劃等等，形成一個網站與社區互動的網絡社區營銷體系。

網絡社區營銷類似于現實生活中的社區營銷，具備直接面對消費人群，目標人群集中，宣傳比較直接，可信度高的特點。對于網站來說，可以直接掌握顧客反饋的信息，針對顧客的需求及時對產品或宣傳方向進行調查與調整，具有投入少見效快的特點。例如，我們可以在鉆石珠寶類購物網站中建立相應的婚嫁論壇，直接面對即將談婚論嫁的男女消費者，也即鉆石珠寶的主要消費群體，他們不僅僅可以在論壇中了解到網站所銷售的鉆石珠寶相關產品的信息，也能夠了解到與婚嫁相關的其他方面的信息，建立了一個婚嫁人上的專門社區，網站在這一社區中進行營銷，效果顯然好于無的放矢的大規模做廣告的營銷方式，營銷成本也大大縮小。

本發明包括兩個模塊：

1：電子商務網站中的論壇模塊；

2：電子商務網站中的博客模塊；

(1)電子商務網站中的論壇模塊中電子商務網站在其論壇中設立與該行業相關的各種版面，顧客可以在相應的版面中發布信息或提出看法，與其他的用戶交流產品購買信息，產品使用反饋，網站反饋或者任意其他相關方面的信息。

論壇又名BBS，全稱為Bulletin?Board?System(電子公告板)或者BulletinBoard?Service(公告板服務)。是互聯網上的一種電子信息服務系統。它提供一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫，可發布信息或提出看法。它是一種交互性強，內容豐富而及時的互聯網電子信息服務系統。用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務，發布信息，進行討論，聊天等等。像日常生活中的黑板報一樣，論壇按不同的主題分為許多版塊，版面的設立依據是大多數用戶的要求和喜好，用戶可以閱讀別人關于某個主題的看法，也可以將自己的想法毫無保留地帖到論壇中。

在電子商務網站系統中的論壇模塊，主要進行有關商業的商業宣傳，產品推薦等等，例如在鉆石珠寶網站中建立相應的婚嫁論壇。

(2)電子商務網站中的博客模塊中顧客可以建立自己的網絡日志，在其中書寫任意與該行業相關(甚至不相關)的信息。當然，處于網絡社區營銷的目的，和對于其他用戶的消費指導作用，我們建議顧客在購物網站的博客中書寫與本行業相關的內容，我們也可以設立系統管理員刪除無關話題。

博客就是網絡日記，英文單詞為BLOG(WEB?LOG的縮寫)。博客這種網絡日記的內容通常是公開的，自己可以發表自己的網絡日記，也可以閱讀別人的網絡日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括：思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式。