[發明專利]一種醫療在線咨詢系統的控制方法

無效

• 申請號: 200710173313.7
• 申請日: 2007-12-27
• 公開（公告）號: CN101470878A
• 公開（公告）日: 2009-07-01
• 發明（設計）人: 翁思躍
• 申請（專利權）人: 上海岱嘉醫學信息系統有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/00
• 代理公司: 上海科盛知識產權代理有限公司
• 代理人: 趙志遠

技術領域

本發明涉及醫療在線咨詢系統，特別是涉及一種用于醫療在線咨詢系統的控制方法。

背景技術

專家在線咨詢的業務和方式，早已出現，國內很多健康類網站都有此類業務，但是都無法產生讓咨詢者滿意的結果，無論是即時的在線溝通工具還是留言板模式的問答，都無法讓專家和患者能表達準確，互相理解。因為以下各方面的缺陷導致了此現狀的產生：

1、溝通形式上的缺陷：

即時通訊工具可以讓患者和專家方便的多回合溝通，但是專家和患者之間往往是同時一對多的關系，即一個專家在同一時間段內可能要應付多位用戶的咨詢，效率雖然高，但是成果不明顯；

2、留言板模式雖然可以讓專家有更充足的時間來回答問題，但是因為數量繁多，專家也往往是點到即止，根本不能滿足廣大用戶的需求；

3、咨詢過程中資料完整性的缺陷：

咨詢者往往無法提供較為完整的、全面的病史資料；對于腫瘤類的重大疾病，無法提供相應的影像圖片讓專家解讀

4、咨詢結果和監管機制的缺陷：

沒有一定的監管機制來約束專家和咨詢者，導致出現很多無聊的問題，以及專家的回答結果并不能讓咨詢者滿意；咨詢的結果無法作為有效的資料被患者和咨詢者保存，作為以后就醫和在此咨詢的資料。

發明內容

本發明所要解決的技術問題就是為了克服上述現有技術存在的缺陷而提供一種用于醫療在線咨詢系統的控制方法。

本發明的技術方案可以通過以下技術方案來實現：

與現有技術相比，本發明具有以下優點：

1、溝通形式上的優點：

采用留言板模式，咨詢者和專家可針對某一問題深入的、反復的、多輪的展開問答，直到滿意結案為止；

2、保證提供完整資料的優點：

網站的用戶可以建立自己的健康檔案，將病史資料、就醫記錄、家族遺傳史、過敏記錄、預防免疫記錄，甚至每天的健康日志都作為資料開發給專家查看，以便專家能更加全面和詳盡的了解病患；

網站的用戶還可以上傳自己的數字化醫療影像資料，同樣可以讓專家讀片分析；

3、咨詢結果和監管機制的優點：

網站平臺有相應的監管機制制約咨詢的雙方，不能隨意問，也不會隨意答，保證了我們咨詢的有效性和高質量；

對于咨詢的結果，可以保存在我們的健康檔案里，作為健康管理的一部分，能為用戶管理自己的健康和以后的就醫提供更詳盡的資料。

附圖說明

圖1為本發明的流程圖；

圖2為本發明的分配專家組的流程圖；

圖3為醫療在線咨詢系統的結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖對本發明作進一步說明。

如圖1～3所示，一種醫療在線咨詢系統的控制方法，包括以下步驟：

(1)咨詢服務器檢測是否有咨詢請求，若是，則執行步驟(2)，若否，則繼續檢測；

(2)進行用戶驗證；

(3)檢測驗證是否成功，若是，則執行步驟(4)，若否，則提示注冊；

(4)咨詢客戶端采集用戶提交的咨詢信息；

(5)咨詢服務器檢測用戶是否為付費用戶，若是，則執行步驟(9)，若否，則執行步驟(6)；

(6)保存咨詢信息，提示未提交；

(7)檢測用戶是否同意付費，若是，則執行步驟(8)，若否，則結束咨詢；

(8)檢測用戶付費是否成功，若是，則執行步驟(9)，若否，則繼續檢測；

(9)咨詢服務器提交咨詢信息給咨詢服務器；

(10)咨詢服務器分配咨詢信息給專家組；

(11)對應的專家組客戶端采集專家組的回復，并發送給咨詢服務器；

(12)咨詢客戶端從咨詢服務器獲取專家組的回復；

(13)咨詢客戶端檢測是否有該用戶新的咨詢信息，若是，則執行步驟(10)，若否，則結束咨詢。

所述的咨詢信息包括：

咨詢內容；

專家組選擇狀況，包括：a.自動分配專家組，b.指定專家組，超時自動分配專家組，c.指定專家組，超時等候該專家組；

所述的步驟(10)進一步包括以下步驟：

(101)檢測專家組的選擇狀況是否為a，若是，則執行步驟(102)，若否，則執行步驟(103)；

(102)將咨詢信息自動分配給專家組；

(103)檢測咨詢是否超時，若是，則執行步驟(104)，若否，則執行步驟(105)；

(104)檢測專家組的選擇狀況是否為b，若是，作執行步驟(102)，若否，則執行步驟(105)；