[發(fā)明專利]電話用戶狀態(tài)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200710005401.6
• 申請日: 2007-02-06
• 公開（公告）號: CN101242449A
• 公開（公告）日: 2008-08-13
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 饒少陽;楊衡;張南鵬;強磊;葉華
• 申請（專利權(quán)）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;H04Q3/00
• 代理公司: 中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會專利商標(biāo)事務(wù)所
• 代理人: 李鎮(zhèn)江

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及基于電話網(wǎng)絡(luò)的電話增值業(yè)務(wù)，特別是涉及一種向主叫用戶呈現(xiàn)被叫用戶狀態(tài)的電話網(wǎng)用戶狀態(tài)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

目前互聯(lián)網(wǎng)主流的即時消息(Instant?Message，IM)服務(wù)(例如QQ、MSN等)均具備呈現(xiàn)(Presence)服務(wù)功能，即時消息用戶通過該服務(wù)功能能夠了解通信對方的可達(dá)性、可用性和通信意愿，例如離線、聯(lián)機(jī)、離開、忙碌、外出等用戶狀態(tài)，用戶名、用戶號碼、簽名、昵稱、圖標(biāo)、頭像等用戶信息，語音、視頻、文件共享等通信能力以及接入終端類型等各種信息，極大方便了用戶之間的通信交流，豐富了用戶的通信體驗，滿足了用戶通信的個性化需求。

而目前的電話網(wǎng)(PSTN/PHS、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)等)不具有呈現(xiàn)服務(wù)提供能力，例如移動網(wǎng)絡(luò)中，主叫用戶在撥打被叫用戶之前不能確定對方手機(jī)終端是否開機(jī)、不了解對方當(dāng)前所處的狀態(tài)(例如正在開車、開會、忙碌等)以及其他用戶信息(例如心情好壞等)；主叫用戶只有通過試呼才能了解被叫用戶終端是否開機(jī)、在久呼不應(yīng)的情況下才知道被叫可能無法或不方便接聽電話、在被叫摘機(jī)之后通過溝通才能獲得更多的用戶信息(例如被叫正在開會、開車、心情不好等)。顯然，被叫用戶不能事先設(shè)定自己的電話狀態(tài)、通話意愿并且讓其他用戶在呼叫自己之前或呼叫過程中及時了解這些信息將明顯降低雙方的電話通信體驗，給雙方的通信帶來諸多不便。

為了使得電話網(wǎng)具有呈現(xiàn)服務(wù)提供能力，希望有一種技術(shù)，它能夠借鑒互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)服務(wù)提供方式，讓電話用戶可以通過簡單的手段動態(tài)提交/設(shè)定、更新自己的通信狀態(tài)，并且使主叫在撥打用戶之前或撥打過程中能夠獲得用戶當(dāng)前的狀態(tài)信息，從而能夠有效地解決業(yè)務(wù)用戶(被叫)在不能或不方便接聽電話時能夠合理地拒絕主叫的呼入并及時告知主叫自己的狀態(tài)，而對于主叫用戶來說則及時了解了被叫的通話狀態(tài)，避免了呼叫盲目性(例如避免反復(fù)持久呼叫)，提高了通信的可達(dá)性，電話網(wǎng)的用戶通信體驗將獲得明顯提高。

但是，與互聯(lián)網(wǎng)上即時消息呈現(xiàn)服務(wù)不同，傳統(tǒng)電話網(wǎng)難以實現(xiàn)“可見即可得”的實時狀態(tài)呈現(xiàn)能力。這是由于互聯(lián)網(wǎng)基于可實時交互的IP網(wǎng)絡(luò)和功能強大的軟終端，用戶的狀態(tài)和信息更新可以讓其他好友用戶實時獲得，同時用戶可以簡單容易地操作軟件客戶端更新狀態(tài)信息。而傳統(tǒng)電話網(wǎng)(不包括基于支持寬帶業(yè)務(wù)能力的軟交換網(wǎng)絡(luò))一方面需要通過建立通話或通過短消息交互方式來傳遞信息，實時性較差，業(yè)務(wù)用戶的狀態(tài)信息更新其他電話用戶無法即時獲知，即使通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用準(zhǔn)實時的短信方式通知用戶狀態(tài)更新消息，用戶界面也不友好(用戶可能反復(fù)經(jīng)常性地接收到短信通知消息)；另一方面用戶終端智能性較低，終端界面和操作能力受限，用戶狀態(tài)信息更改提交等操作較為復(fù)雜繁瑣(例如需要通過呼入IVR提交)。

因此，對于固定電話網(wǎng)絡(luò)(例如PSTN)來說，用戶基于目前的普通終端(非短信功能終端，是目前主流的用戶終端)只能通過發(fā)送DTMF/FSK信號方式提交用戶狀態(tài)，同時網(wǎng)絡(luò)也只能通過發(fā)送DTMF/FSK信號方式傳遞信息給用戶終端，而目前普通的電話終端還不具有用戶狀態(tài)的DTMF/FSK信息自動發(fā)送、接收和處理能力，另外，其他電話用戶也無法預(yù)先了解業(yè)務(wù)用戶的狀態(tài)信息(及更新)；而對于移動網(wǎng)絡(luò)來說(例如GSM/CDMA)，雖然業(yè)務(wù)用戶可以通過發(fā)送短信的方式提交用戶狀態(tài)信息，而網(wǎng)絡(luò)也可以通過發(fā)送短信的方式通知業(yè)務(wù)用戶來電或留言信息，同時還可以通過短信主動查詢或推送通知方式非實時地讓其他用戶提前了解業(yè)務(wù)用戶的狀態(tài)信息更新。但是，發(fā)送接收短信的用戶界面較差(用戶需要輸入不同的狀態(tài)信息內(nèi)容或查詢內(nèi)容并提交給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或接收閱讀頻繁的通知信息)，用戶的業(yè)務(wù)接受度可能較低。

因此，需要一種實時性較高、用戶操作簡單、用戶界面友好的用戶狀態(tài)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和實現(xiàn)該系統(tǒng)的方法。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的一個目的是設(shè)計一種使得電話網(wǎng)具有可以為用戶提供電話通信狀態(tài)信息呈現(xiàn)服務(wù)能力，即電話呈現(xiàn)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)和方法。

本發(fā)明的另一個目的是提供一種實時性較高、用戶操作簡單、用戶界面友好的用戶狀態(tài)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和方法。