[發(fā)明專利]信息傳達方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 200610169449.6
• 申請日: 2006-12-15
• 公開（公告）號: CN101202712A
• 公開（公告）日: 2008-06-18
• 發(fā)明（設計）人: 邱全成;陳劍
• 申請（專利權(quán)）人: 英業(yè)達股份有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04M3/42
• 代理公司: 北京紀凱知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 程偉;王錦陽

技術領域

本發(fā)明涉及一種信息傳達技術，更詳而言之，涉及一種用于分級別控制服務端發(fā)送通知信息給客戶端的信息傳達方法。

背景技術

隨著電信通訊以及網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，人們相互之間的信息交流愈來愈依賴于電子郵件(email)、短信、或者語音電話等交流工具，而作為同事間進行工作交流的交流工具中，屬電子郵件最受大眾的普遍使用，目前的電子郵件均配置有信函反饋機制，當服務端(即通知方)發(fā)送通知信息給客戶端(即被通知方)，會通過該反饋機制令客戶端將該通知信息的處理狀態(tài)及時告知該服務端，通常，在該服務端會接收到兩種處理狀態(tài)：一種是未閱讀(即該通知信息被該客戶端刪除)信息、一種是已閱讀信息。而如上所述的處理狀態(tài)均是在該客戶端開啟該例如outlook的電子郵件應用程序的情形下發(fā)生，此時，該服務端可依據(jù)該客戶端反饋的處理狀態(tài)，掌控該客戶端的接收狀態(tài)。但是，當該客戶端未開啟該例如outlook的電子郵件應用程序，則無任何處理狀態(tài)信息反饋給該服務端。

目前，該服務端也僅是通過上述反饋機制了解該客戶端的接收狀態(tài)，并無法自動對應各該處理狀態(tài)采取任何補救措施(例如重新進行信息傳達作業(yè))，只能通過人為干預方式執(zhí)行該例如重新傳達的補救措施。例如，當該服務端接收到該客戶端的未閱讀信息時，表明該客戶端并未閱讀所發(fā)送的通知信息，也即該客戶端并未收悉該服務端所要傳達的信息，此時，只能在該服務端人為判斷接收到未閱讀信息時，手動通過該電子郵件重新發(fā)送該通知信息給該客戶端，在實際工作交流過程中，電子郵件的郵件來往量一般比較大，倘若經(jīng)常有上述情事發(fā)生，將耗費大量人力精力于信息傳達上；又或者，當該服務端在該通知信息發(fā)送后較長時間內(nèi)，未接收到該客戶端所反饋的任何處理信息，則表明該客戶端尚未開啟該電子郵件應用程序，也即該客戶端并未收到該服務端所要傳達的信息，此時，該服務端可通過例如短信、或者語音電話等其它交流工具告知該客戶端該通知信息，如此，也會耗費大量人力精力于信息傳達上。此外，也可能因為人為的疏忽，而遺忘對某些通過該電子郵件未通知到的客戶端執(zhí)行通知信息重發(fā)等補救措施，極大地影響通知達標率。

綜上所述，如何提出一種可解決現(xiàn)有技術的種種缺點的信息傳達方法，實為目前亟欲解決的技術問題。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于上述現(xiàn)有技術的缺點，本發(fā)明的主要目的在于提供一種信息傳達方法，以提高通知達標率，并節(jié)約在信息傳達上所耗費的人力與精力。

本發(fā)明的另一目的在于提供一種可支持多通知類型分級別傳達的信息傳達方法。

為達上述目的及其它目的，本發(fā)明提供一種信息傳達方法。本發(fā)明的信息傳達方法。其提供反饋機制，以分級別控制服務端發(fā)送通知信息給客戶端，且該服務端配置有計時單元以及緩存單元，該信息傳達方法包括以下步驟：(1)設定多個通知類型、對應各該通知類型的優(yōu)先級別及通知到達冗余時間值、以及多個對應各該通知類型的客戶端的聯(lián)系方式；(2)在該服務端以所設定的優(yōu)先級別最低的通知類型，并以該通知類型對應的客戶端的聯(lián)系方式發(fā)送通知信息給該客戶端，且記錄該客戶端以及發(fā)送給該客戶端的該通知信息至該緩存單元中；(3)啟動該計時單元開始計時；(4)判斷該計時單元的計時累計時間是否超出所設定的對應該通知類型的該通知到達冗余時間值，若是，則進至步驟(5)，若否，則進至步驟(7)；(5)判斷該通知類型對應的優(yōu)先級別是否為最高級別，若否，則進至步驟(6)，若是，則結(jié)束該信息傳達過程；(6)啟動優(yōu)先級別比該通知類型級別高一級的通知類型，依據(jù)該緩存單元所記錄的客戶端自設定的聯(lián)系方式中提取對應該通知類型的聯(lián)系方式，將該緩存單元所記錄的通知信息重新發(fā)送至該客戶端，接著返回至步驟(3)；(7)利用該反饋機制檢測該客戶端所反饋的信息是否為已處理信息，若否，則為未處理信息，進至步驟(8)，若是，則結(jié)束該信息傳達過程；以及，(8)重新以上述相同的通知類型，通過上述相同的聯(lián)系方式，發(fā)送該通知信息給該客戶端，接著返回至步驟(4)。

在本發(fā)明的信息傳達方法中，該通知類型可為電子郵件(email)、短信、或者語音電話等。更詳而言之，對應該電子郵件通知類型的未處理及已處理信息分別為未閱讀及已閱讀信息，對應該短信通知類型的未處理及已處理信息分別為未閱讀及已閱讀信息，對應該語音電話通知類型的未處理及已處理信息分別為掛機及接聽信息。此外，該計時單元針對每一通知類型的每一通知信息通知事件以隊列方式進行計時。