[發明專利]通訊終端故障監控系統及其實現方法

有效

• 申請號: 200610099475.6
• 申請日: 2006-07-24
• 公開（公告）號: CN101115264A
• 公開（公告）日: 2008-01-30
• 發明（設計）人: 王亞萊;楊健
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04Q7/34
• 分類號: H04Q7/34
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司
• 代理人: 龍洪;霍育棟

技術領域

本發明涉及一種在IP網絡上使用的通訊終端故障監控技術，具體說，涉及一種通訊終端故障監控系統及其實現方法。

背景技術

隨著寬帶網絡帶寬的快速提升，以及網絡服務質量(QoS)及安全技術的不斷完善，在寬帶網絡上向用戶提供集語音、數據、視頻為一體的多媒體業務(Triple?play)已成為通信網絡發展的主要目標，新一代通訊終端作為提供這些智能業務的關鍵設備，其可管理、可運營的要求直接影響到電信業務的開展和用戶使用的滿意度。故障管理，特別是主動的故障監控是實現這一目的的重要手段，傳統的通訊設備(位于電信機房內的系統設備)一般都提供了故障的主動監測手段，而用戶側故障主要依賴于112故障受理臺，這兩種解決故障的方法對于新一代的通訊終端都不是非常有效的手段。

對于系統設備的故障監控手段，如果將其直接搬用到終端設備上，存在著兩個嚴重問題：

第一，終端設備數量龐大，監控和接收全網的故障信息將會給監控中心和整個網絡帶來巨大的性能壓力，運維人員也難以在大量的故障信息中定位特定用戶群的設備使用情況。

第二，終端設備種類繁多，不同廠家生產的終端缺乏統一的故障上報接口，傳統的網管協議，如簡單網絡管理協議(SNMP，Simple?NetworkManagement?Protocol)沒有嚴格的規范來約束不同的終端上報一致的消息格式，并且安全性也是SNMP協議的一直存在的問題。

對于112受理臺的故障處理方式，首先是一種被動服務方式，不可避免地導致用戶滿意度的降低。另外，當用戶主動申報故障時，設備通常已處于比較嚴重的故障狀態，在該故障狀態下設備可能與網管中心已經失去通訊，解決故障的手段也相應很有限，一般都要通過運維人員上門的方式才能解決，其效率和服務質量也會大大降低，同時增加運維的成本和難度。

發明內容

本發明所解決的技術問題是提供一種通訊終端故障監控系統，使得對不同級別的客戶能夠提供不同等級的監控服務。

技術方案如下：

通訊終端故障監控系統包括：

通訊終端，提供通訊終端的IP地址、設備ID、軟硬件版本、安全身份信息向管理監控中心進行注冊；在運行過程中產生告警信息時，向管理監控中心上報告警信息，或者將故障信息記錄為通訊終端本身的故障日志；所述通訊終端采用TR-069協議；

管理監控中心，接收通訊終端的注冊信息或者告警信息，根據通訊終端提供的設備ID、安全身份信息判定通訊終端是否合法，對于合法的通訊終端進行登記注冊，對非法的通訊終端拒絕注冊；對已經注冊的通訊終端進行分組，設置不同組別的通訊終端的告警上報級別；當接收到通訊終端的故障信息時，向管理監控終端廣播該故障信息；管理監控中心設置有數據庫，該數據庫用于記錄故障信息；所述管理監控中心采用TR-069協議；

管理監控終端，所述管理監控終端接收所述管理監控中心上報的故障信息，通過所述管理監控終端控制所述管理監控中心，監控被管通訊終端的故障信息。

優選的，所述管理監控中心設置有資源管理模塊、策略配置模塊、告警監控模塊，其中，所述資源管理模塊用于登記通訊終端的IP地址、端口、設備ID；策略管理模塊為不同組別的通訊終端配置故障上報級別；告警監控模塊用于進行故障信息的采集。

優選的，管理監控中心根據按照用戶級別、設備型號、設備所在區域或者設備子網對設備進行分組。

本發明所解決的另外一個技術問題是提供一種通訊終端故障監控的實現方法，提出了對故障的策略化監控，使得對不同級別的客戶能夠提供不同等級的監控服務，提高了整個網絡的運行效率。

技術方案如下：

通訊終端故障監控的實現方法包括如下步驟：

(1)通訊終端使用TR-069協議提供自身參數注冊到管理監控中心；

(2)管理監控中心根據通訊終端的注冊信息中的身份信息判斷該終端的合法性；對于合法的通訊終端，登記注冊該通訊終端的信息，如果是非法用戶，則拒絕注冊；

(3)對已經注冊成功的通訊終端，管理監控中心按照用戶登記注冊的信息對通訊終端進行分組；

(4)管理監控中心對通訊終端的不同分組，設置不同的告警上報級別，并下發到通訊終端；

(5)當通訊終端在運行過程中產生告警信息時，通訊終端根據自身的告警上報級別，確定向管理監控中心上報故障信息或者記錄本地故障日志；