[發(fā)明專利]處理金融交易的系統(tǒng)和方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 00806281.1
• 申請日: 2000-02-18
• 公開（公告）號: CN1348566A
• 公開（公告）日: 2002-05-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: J·A·佐丹奴;T·N·特拉維斯;L·C·加爾巴里諾
• 申請（專利權(quán)）人: 美孚石油公司
• 主分類號: G06F17/60
• 分類號: G06F17/60;G06F17/00;G06F11/00;G06F7/00;G06F3/00
• 代理公司: 上海專利商標(biāo)事務(wù)所
• 代理人: 錢慰民

本申請要求題為“處理金融交易的系統(tǒng)和方法”、申請日為1999年2月19日，代理人檔案號為No.03204-6000的美國臨時申請?zhí)朜o.60/120,760的優(yōu)先權(quán)。

發(fā)明領(lǐng)域

本發(fā)明一般涉及零售交易，尤其涉及監(jiān)視客戶行為和在交換貨物和服務(wù)中提供安全電子付費(fèi)的系統(tǒng)和方法。

相關(guān)技術(shù)

零售連鎖店以高銷售量和低利潤幸存。從而，零售專家一直在尋找有成本效益的機(jī)制以激勵客戶光臨他們的零售商店，并且一直在尋找有效的低成本方法以處理完成的零售交易。在過去，零售商用來激發(fā)客戶在特定商業(yè)機(jī)構(gòu)購物的最通常方法是提供給它們的客戶購買刺激，通常以印刷折價券的方法。這些贈券基于用戶的以前的購買習(xí)慣通過大量郵件或者是更集中的方法，分發(fā)給客戶。也通過在售貨亭或者在結(jié)賬臺，根據(jù)客戶購買了一些預(yù)選商品，將折價券給零售商店的客戶。

零售商已經(jīng)意識到更有效的使客戶在其零售店購物的方法是確認(rèn)忠實(shí)的客戶并且刺激他們讓他們保持忠實(shí)。用于跟蹤客戶購買趨向以確認(rèn)忠實(shí)客戶的執(zhí)行系統(tǒng)可能昂貴得令人不敢問津。而且，促進(jìn)零售商店的忠實(shí)是一個耗時的過程，它需要確定客戶的需要，客戶的需要沿人口分界線各不相同，并且需要提供滿足客戶需要的貨物。不幸的是，分析收集到的客戶數(shù)據(jù)的過程也是昂貴的，耗時間并且使用有限的。地區(qū)的和民族的客戶人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以從Nielson和其他關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品趨勢的機(jī)構(gòu)獲得，可預(yù)言這些數(shù)據(jù)將太一般而不適用于特定的零售商。另外，這些機(jī)構(gòu)沒有針對產(chǎn)品趨勢人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)可以使零售商了解特定的商品需要和購買特定商品的人群的購買習(xí)慣。

對傳統(tǒng)的忠實(shí)程序的一個變化，并不需要人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它通過獎勵系統(tǒng)以獲得銷售量增加和客戶的信任。例如，航空業(yè)使用頻繁飛行者(flyer)程序以獎勵忠實(shí)客戶。在零售業(yè)中也嘗試了其他的方法以發(fā)展“頻繁購物者”市場和促銷服務(wù)。其他的零售商嘗試用散發(fā)卡片給那些經(jīng)常購買特定賣主生產(chǎn)的名牌商品的客戶以獎勵頻繁購物者。在特定的零售店使用卡片以確認(rèn)客戶并且記錄特定品牌商品的購買情況并且基于購買情況獎勵點(diǎn)數(shù)。積累了一定點(diǎn)數(shù)后，就可以根據(jù)預(yù)定的準(zhǔn)則給予持卡成員禮物。

不幸的是，這些服務(wù)中沒有一個完全的實(shí)行或者滿足現(xiàn)代零售商的這些要求和興趣。例如，許多現(xiàn)存的程序鼓勵“品牌忠誠”或者“零售店忠誠”，但是不允許零售商越過品牌(聯(lián)合品牌)或者跨零售商獎勵。特定的，這些服務(wù)中沒有一個允許零商店主通過在Frito?Lay^TM零食上折價以獎勵Coca?Cola^TM產(chǎn)品的購買。而且，這些服務(wù)中都不允許一個Wendy’s^TM特許權(quán)擁有者以補(bǔ)充的例如Jiffy?Lube^TM牌油的兌換獎勵購買預(yù)定數(shù)量Wendy’s產(chǎn)品的客戶。而且，這些服務(wù)都不允許零售商把特定的客戶群體和特定的客戶需要相關(guān)聯(lián)。例如，在美國的雜貨零售業(yè)，雙分收入家庭由于時間的壓力并且有種將較少時間花費(fèi)在購物和準(zhǔn)備食物上的趨勢。零售商面臨刺激這類客戶進(jìn)入其商店購物的挑戰(zhàn)。零售商和消費(fèi)者都將從此系統(tǒng)獲益，系統(tǒng)允許零售商確認(rèn)注重健康的客戶并且通過提供天然食品和/或健康食品刺激此類客戶。確認(rèn)有特殊飲食需要(例如醫(yī)療問題)的客戶并針對這些飲食要求銷售，這對零售商是特別有利的。提供吸引某些客戶群體的商品而不是提供一般的雜貨也是有利可圖的。

現(xiàn)代的忠誠程序沒有滿足現(xiàn)代零售商需要的現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜化是由于，越來越多的零商店客戶擁有個人電腦，可以進(jìn)入提供國際互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。盡管許多進(jìn)入萬維網(wǎng)的計算機(jī)網(wǎng)站已經(jīng)開始提供“在線”購物服務(wù)，并且一些服務(wù)已經(jīng)計劃通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞折價券，還沒有意識到在線傳遞購物刺激的巨大潛力。